提要

关于看人，我先说一个“灰箱理论”，如果说黑箱是一无所知的系统，白箱是完全透视的对象，人就像介于二者之间的“灰箱子”。我们无法得知它内部是怎么运作的，也就是我们其实无法“洞察人心”。但灰箱有一个特点，就是它能反馈、可观测，它能对外界的刺激作出反应，观察者就能够从它的反应里，总结出模式和规律。这也是为什么，了解一个人是有可能的。

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