事情处理方式

      逛超市的时候遇到的事情，引起了我的深思：社会上，要学习的东西真是太多了，人不能只是满足于掌握工作上的。并由此事进行了自我警醒和反省。

   同事相邀去逛超市，自己本没买东西的计划，还是来了。来到水果区，看到服务员正在加货，正是自己喜欢吃的蛇果。其实选择不是吃蛇果的季节，因为冷藏，外表看起来挺好的样子，里面肉的部分，有一些都会烂掉或者颜色变深，核就坏的更多了。所以挑选的时候，对于外表的要求要很仔细，要找颜色均匀的，当中颜色深的部分一般里面都是坏的。服务员拿来的果子挺多，看那价格单上工整的字体上写着9.90元，还合适，于是就挑选了几个，称了，根本没想着看价钱。

     等到大家都买到了自己心仪的东西，准备付款的时候，同事看了我买的水果上标示的价钱，问：“你这多少钱一斤？”“9.90元啊。”“那你重量和价钱不对呀。”我拿出手机一算，还真是的，一斤多了两块钱。心中疑云升起：是怎么回事？是称称的工作人员弄错了？还是其他的？在同事的催促下，我提着水果来到了称称的地方，工作人员是个麻溜的，又重新称了一次，重量对的，可价格还是不对。她问我价格，我说了，她又输入商品代码，价格还是一斤多两元。我怕她不相信，快步走到摊位前，拍好价格，还没等我把照片给她看，她也过来了，一看，也懵了。“你在这里等一下，我去找老板来。”她客气地说完，走向后面的办公室。没几分钟，一个身材矮、胖的，大概30多岁的男子来了。口气不善地问：“怎么了，出了什么事情？”弄得我好像是来找茬的，他也不思考一下，我一个女子，是那样的人吗？虽然心里不爽他的语气，我还是耐心三言两语地把事说清楚了。没想到他处理事情的方式让我惊诧，更让我气愤。

     他指着旁边的葡萄价格说：“葡萄都14.50元，这个怎么少也不会比它少那么多啊？”“你看看，它最多少个一两块差不多了，怎么可能少那么多呢？”。听这语气，是怪我了？关我啥事，我又不是卖水果的，明明是你超市标错了价格，还想怪我？"谁知道你们怎么标的价？我回了一句。他不断地在那念叨，最后做了一个让我瞠目结舌的举动，使劲垫着脚，身子往前倾，伸手随意把价格上的9撕掉，把11贴了上去。如此不严谨的吗？不用去查价格的吗？想怎么定就怎么定价吗？他还自己说了算？。。。。真是颠覆了我的认知，原来我想的是，作为超市这样的，应该是有完善的进货、价格、补货。。。。管理系统，好及时了解顾客的喜好赚更多的钱么？这样的处理方式，我没见过，也不能理解，我呆愣了一会，回过神来放下水果，离开了超市。同事们都觉得这样的事情不可思议，大家讨论开来：一种是，他说声“对不起，是我们价格弄错了。”其实也就是两块钱的事情，买了也就买了。另一种是，超市承担损失的这几块钱，按照标价给顾客。不管哪种方式，都不会让顾客反感。接着同事们就这事想到了其他事，比如我们单位每年都要到这家超市买几万块的东西，可新换来的这个经理，还要求按他的时候送货，否则不送。。。。

     遇到事情，表达的方式不一样，处理方式不一样，产生的效果完全不同。我也在反思自己，在工作中有没有用了让别人不能接受的方式。需要学习的太多了，多如浩瀚太空里的繁星。