运营分析

2019-07-28 本文已影响25人精致的灰灰

（一）日常性数据分析

1. 流量相关数据：

1：IP 2 ：PV 3 ：在线时间

2. 订单相关数据：

1：总订单 2：有效订单 3：订单有效率 4：总销售额 5 ：新用户比例

3. 转化率相关数据：

1：下单转化率 2：付款转化率 4 ：老用户比例 5：客单价 6：毛利率

（以上分析工作需要XXXX同事每日进行计算汇总一次）

（一）每周数据分析

用户下单和付款不一定会在同一天完成，但一周的数据相对是精准的，所以

我们把每周数据作为比对的参考对象，主要的用途在于，比对上周与上上周数据

间的差别，运营做了某方面的工作，产品做出了某种调整，相对应的数据也会有

一定的变化，如果没有提高，说明方法有问题或者本身的问题并在与此。

1丶网站数据

IP丶PV丶平均浏览页数丶在线时间丶访问深度比率丶访问时间比率。这是最基本的，每项数据提高都不容易，这意味着要不断改进每一个发现问题的细节，同事们不断去完善购物体验。

2丶运营数据

总订单丶有效订单丶订单有效率丶总销售额丶客单价丶毛利润丶毛利率丶下

单转化率丶付款转化率丶退货率；

每日数据汇总，每周的数据一定是稳定的，主要比对于上上周的数据，重点

分析内部的工作，如产品引导丶定价策略丶促销策略丶包邮策略等。

分析时大家思考三个问题：

1：对比数据，为什么订单数减少了？但销售额增加了？这是否是好事？

2：对比数据，为什么客单价提高了？但利润率降低了？这是否是好事？

3：对比数据，能否做到：销售额增长，利润率提高，订单数增加？

（以上分析工作需要XXXX同事每周进行计算汇总一次）

（三）：用户分析

会员分析数据：会员总数丶所有会员购物比率（新会员，老会员）

1. 会员复购率

2. 转化率

（以上分析工作需要XXXX同事每季度进行计算汇总一次）

（四）：流量来源分析

流量分析是为运营和推广部门指导发展方向的，除了关注转化率，还有像浏览页数丶在线时间，访问深度等都是评估渠道价值的指标。

（以上分析工作需要XXXX同事每周进行计算汇总一次）

（五）：内容分析

主要的两项指标：首页装修和宝贝详情页的购买率

1.查看哪款产品的销售差，哪个产品的销售好，基本会说明有些问题，然后全体团队重点讨论，发现问题，给出意见，然后依次进行改进。

2.首页肯定要与热点内容相符合，学会看新闻，学会看天气，分析消费者最关注什么，喜欢什么产品丶查看同行店铺的促销手段极其装修等等，从他人处学到精华，学会应用。

（以上分析工作由总监分析后，写出报告，团队全体人员讨论）

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