赋能企业部门全员数字化营销的销售增长方式

接下来，加推为帮助大家更好地理解通过加推的15套系统，我们每个部门是如何赋能销售全员数字化营销的。

前台——销售部赋能销售增长

销售部门的部分已经在第6章详细介绍了，这里简单总结一下：在新营销的组织体系里，每个销售员不再只做原来销售产品的事情，而是升级为一个集线上线下获客、持续微信营销、线索管理、客情维护于一身的综合性的独立作战单元。

中台——运营部和IT部赋能销售增长

中台相当于中央指挥部，是非常核心的部门。通常在组织里，运营部和IT部是构成中台的主要部门，他们最核心的职能是建设全军的指挥系统，通过收集和分析全军的作战数据，成为前台指挥单元的“火眼金睛”，并指导后台与前台高效配合，协同作战。中台有以下几个核心使命：

● 建设全军数据指挥系统；● 尽可能从不同的渠道收集相关情报数据；● 基于情报数据进行深度分析，为前台制定精准的作战计划；● 收集每个前台作战单元的数据，并进行分析，打造提升计划；● 收集后台的数据，对每个“武器装备”的效果进行评估，确定“最佳武器组合”。

因此，如果企业要搭建私域流量池，就必须建立自己的中台系统和中台运营团队。这样才能有效搭建一整套公司的业务数据系统并不断对各维度业务数据进行分析和挖掘，及时制定或调整相关的营销目标和执行计划，同时协调驱动前后台共同完成。

1．中台——运营部如何赋能销售增长

本节以加推为例，让大家更好地理解我们是如何搭建企业的中台数据分析系统并为销售赋能的。

首先介绍中台需要的几个重要数据。

客户数据

实时了解整体获客的情况，如目标客群的精准渠道来源、客户行为分析、客户画像和消费偏好等，可以帮助公司制定出更加贴近市场的产品和全员数字化营销策略。

客户的相关数据指标如下

获客数据

● 累计线索：截至统计时，访问过所选部门员工的独立用户数。● 累计线索池：截至统计时，所选部门员工的线索池中的用户数。● 累计访问量：截至统计时，所选部门员工的独立用户访问量。● 累计跟进数：截至统计时，所选部门员工跟进的用户数。● 累计咨询：截至统计时，向所选部门员工发起过咨询的用户数。

客户画像

● 客户活跃度：每天访问所选部门的客户总数，可以分15天和30天两个维度查看。● 客户行为统计：客户在官网和商城里的行为统计分析。● 客户兴趣：客户对员工、产品和公司的兴趣度分析。● 年龄分布：客户在不同年龄段的分布分析，几个核心的年龄段为17岁以下、18～24岁、25～29岁、30～39岁、40～49岁及50岁以上。● 性别分布：分为活跃客户和新增客户两个维度的性别分析。● 性别分布：分为活跃客户和新增客户两个维度的性别分析。● 省份分布：客户按省份的来源分布，分为活跃客户和新增客户两个维度。● 城市分布：客户按城市的来源分布，分为活跃客户和新增客户两个维度。● 客户手机系统：对客户手机是iOS还是Android系统的统计。● 客户机型统计：对客户所使用手机型号的统计。

商品数据

实时了解商品相关的数据，根据浏览、咨询、下单等数据形成销售漏斗分析，便于及时调整商品的推广策略。

商品的相关数据指标如下：

● 商品浏览量：截至统计时，所选部门员工商城的独立用户浏览量。● 商品咨询量：截至统计时，对所选部门员工商城的商品进行过咨询的独立用户数。● 商品销量：截至统计时，通过所选部门员工商城下单的所有商品统计。● 商品销售额：截至统计时，通过所选部门员工商城下单的销售总额。

团队和员工的数据

实时了解不同团队及每个人的销售数据，及时与管理层和人力资源部配合，制定相关的团队考核奖惩计划。

团队的相关数据指标如下：● 累计线索数：截至统计时，所选员工的累计销售线索总数。● 新增线索数：截至统计时，所选员工的当日新增线索总数。● 累计客户数：截至统计时，所选员工的累计客户总数。● 新增客户数：截至统计时，所选员工的新增客户总数。● 订单量：截至统计时，所选员工的订单总数。

个人的相关数据指标如下：● 个人获客数据：包含所选员工的核心销售数据，如累计线索数、累计客户数、累计访问量、累计咨询、累计跟进次数、累计被转发次数、累计被点赞次数和累计被保存次数。● 能力雷达：所选员工6个核心能力在全公司内的加权得分和排行，涵盖个人魅力值、获客能力值、销售主动性、官网推广度、产品推广值和客户互动值。● 互动记录：所选员工与客户的最新互动记录。● 跟进记录：所选员工对客户的最新跟进记录。● 客户数据：所选员工的客户核心数据和客户画像信息，涵盖客户活跃度、客户行为统计、客户兴趣占比等。

2．中台——IT部如何赋能销售增长

IT部门也是核心的中台部门，其核心任务是为企业提供当下最有效的数字化营销系统和客户关系管理系统，帮助销售提升业绩，为管理层提供数据化决策系统。传统企业的IT部目前面临很多难点：● 营销系统和客户关系管理系统研发费用高昂；● 技术更新换代快，新应用层出不穷；● 招不到专业互联网产品和研发人才；● 传统开发或外包模式既慢又贵，质量也不可控；● 中小企业甚至大多没有IT部。

对于企业IT部门而言，以往靠自己研发的传统开发模式已经逐渐跟不上时代的发展。而目前市面上有很多成熟的SaaS产品，不仅可以快速部署见成效，而且比起自己研发要便宜很多。所以，企业在构建中台系统时，可以结合自身发展的需要，挑选适合自己的SaaS产品，并有选择地进行接口打通，与现有业务系统无缝对接。这样，可以以最小代价实现IT系统的功能升级。

以上只是展现部分中台数据，让读者对中台运营部的功能有个直观了解，更多细节因为篇幅原因就不展开了。中台作为整个赋能型组织的中枢，它的数据和业务复杂度也会根据组织规模、产品规模、管理流程等因素动态变化。搭建私域流量池，企业领导者必须有建立中台的决心，而且最好亲力亲为，参与到中台体系的建设当中，参与中台战略搭建、架构搭建、权责利的制定、系统选型等，推行中台驱动的管理机制和文化，这样中台就能发挥出最大作用。

3.后台——品牌市场部和人力行政部赋能销售增长

私域营销里，品牌市场部是新营销最重要的组成部分，也就是新后台，他们担任了给前方作战单元提供粮草和弹药的使命。而新营销时代的重要特点是基于人的内容营销。所以，一家企业如果想做私域流量池的营销，组织上要做的第一个重要调整就是重视品牌市场部。

后台品牌市场部如何赋能销售增长？

在新营销体系里，品牌市场部的目标也升级了，主要包括以下几项核心内容：● 打造公司品牌形象，提高销售成功率；● 帮助销售打造销售精英IP形象，增加销售成功率；● 持续、统一输出销售所需的每日推广素材，同步给每个销售；● 让全员主动分享和推广公司的重要活动和动态；● 提高线上线下广告转换率，带来更多销售线索。

品牌市场部的具体职能可以参考如下

（1）打造有调性的微信小程序品牌官网，让公司品牌显得高端，提升品牌影响力和销售见面的成功率。

（2）打造企业的品牌商城。

（3）打造企业的品牌宣传册。

（4）为全员打造名片。

（5）持续、统一输出销售所需的每日推广素材。

（6）公司重要活动通知，发起全员营销任务。

（7）提升线上线下获客能力，获取更多销售线索。通过80多种线上线下获客场景，全面加速获客效率。

在实践中我们发现，大多数公司其实并不是特别理解和重视品牌市场部的重要性。很多公司的品牌市场部只有一两个文案专员，平时负责写写公众号文章。但如果要做私域流量的营销，品牌市场部将是一个非常核心的部门。如果企业还没有品牌市场部，一定要尽快成立；如果已经有了，也需要根据新目标进行调整，加大在IP打造和内容营销上的投入。

后台——人力行政部如何赋能销售增长

后台还有一个很重要的模块是支撑业务的职能线：人力行政部。他们的核心要务是招、用、御、留这四个关键字。

● 招：为企业招到最合适的人才。● 用：把人才放到合适的岗位上。● 御：对人才要有一套完善的奖惩机制。● 留：以尽量低的成本把优秀人才留下来。

下面笔者以加推为例，和大家分享我们是如何通过加推赋能人力行政部门的。

赋能招人

首先，招人的核心是如何向求职者更好地介绍企业，包括企业的经营理念、企业的产品及企业最新的动态等。这些都是可以用来提升雇主形象的信息，信息展示得越全、越立体，越有可能引起求职者的兴趣。在实践中，我们通过加推为HR打造一张完美的公司名片，帮助HR更好地展现雇主形象。

其次，我们将招聘信息植入企业的小程序官网中，这样人人都成为了企业的招聘官。可以将最新的招聘信息随时更新在企业小程序官网上，方便同事转发。而且，招聘信息是与企业官网、企业产品打通的，大大提高了应聘者了解企业的效率。招聘页面还支持直接与HR沟通，实现招聘需求的快速对接。

最后，现实场景中有很多海投简历的应聘者，往往HR很难通过一次面试了解应聘者真正的应聘诉求。我们通过AI雷达帮助HR进行人才的筛选。首先，在面试前后，HR可以根据AI雷达上的应聘者行为分析，判断出该应聘者对企业的兴趣度。一个应聘者如果多次访问了企业官网，说明他至少有兴趣了解更多公司信息。同时，HR可以根据他们特定的访问行为，如特别关注的产品、公司、个人，进一步判断应聘者的兴趣意向。

赋能用人——考核

在用人和御人环节，特别是销售岗，现实工作中的难点是，除了业绩以外，很难有其他数据指标能全方位对员工进行客观评估。比较容易出现，某些人因为对上级的沟通交流能力比较强而获得更好的考核绩效和更多加薪升职的机会。这样往往会导致一些有能力的员工流失。如果能有一套客观的360度数据评估体系，就能真实反映每个员工的实际工作情况。

加推的Boss雷达里提供了一个团队分析和员工分析模块，可以方便HR实时查看每个团队、每个员工的销售推广数据。数据可以真实客观地反映每个员工在销售推广方面的行为和结果。同时，我们在以下6个维度提供公司内的排行：

● 获客能力值；● 个人魅力值；● 销售主动性；● 客户互动值；● 官网推广值；● 产品推广值。

这样便于上级了解每个员工的优势在哪、哪里还需要提升。为后续的人才培养和培训计划提供依据和参考。

赋能留人——通过定制办公用品提升员工认同感

在人力行政这个专业领域里，有一项核心技能是花小钱办大事。在人力行政部如何花小钱提升员工对公司的满意度和认同感这个问题上，我们想到了给每个员工提供“个性化办公用品”这个很巧的方法。特别是员工常用的办公耗材和办公室的场景，结合每个员工的个性化加推码，既能够体现出公司以人为本的理念，也能够很好地提升员工的归属感。

下面是加推的一些实际案例。

为每个员工定制专属小程序名片，上面有每个员工的专属企业小程序名片码，既时尚，又能给人一种公司专门为自己定制的感觉。

为员工定制专属的手机壳。除了名片，手机是员工随身携带的最常见物件。为每个员工打造一款专属的名片手机壳，既能满足员工的个性化需求，又为员工免去了携带名片的烦恼，一举两得。

为员工定制专属工作T恤和工卡。为员工打造一款专属T恤和专属工卡，把员工的头像和专属名片码印在上面，充分体现公司对每个员工个人的关注，员工也愿意随身穿戴。

为员工定制带个人名片的礼品。方式很简单，在礼品包装上贴上专属的名片和赠言，该礼品就瞬间升级为一个个人定制的礼品。而这样做，通常只需要做一个定制的外包装贴纸，贴在礼品原有包装上或一个个人定制的礼品盒上，随礼物一起送出。

除此以外，在办公室的办公环境里，还可以通过各种标识、温馨提示等小细节为员工和客户打造一种以人为本的温馨感受。