服务行业的服务应该怎么做

今天下午一睡醒，我就去了昨天拍照的摄影工作社，3KM多的距离，单程花费了我1个小时，深圳的4月底就很炎热，说实话，我一点都不想去。
甚至中午睡觉的时候，我都在想：要是过去只是挑选个照片，为什么不能网上选呢？别家的摄影室也都是让客户怎么方便怎么来，我是第一次见让人跑过去第2趟的。
其实完全可以将电子版的照片发给客户，让客户确定最终哪一版比较好，或者哪几个照片比较适合精修。
要是不放心的话，也可以打手机视频，来播放电脑上的图片啊，为什么一定要让人过去呢，而且还是大肚子的孕妇跑过去。
没有出发，我就对这家店的服务产生了质疑。
不但是让人多跑一趟的问题，还有约定的时间，昨天下午问4点左右到可以不？
结果先告诉我说：他们人在外面，要很晚才回去，让我明天再来拍照？我没有回答行或者不行。就问今天不能拍是吗！
一会他们回复说：今天拍也可以，要晚一点，让我4点半左右再去。他们回去要半个小时左右才到摄影室。
我答应了，因为当天下午我也没有事情做，几点过去都可以，于是我先下楼做核酸检测。
20分钟后，我的核酸检测尚未完成的时候，他又发信息说：提前回来了，让我早点来，我回复OK。
因为当时做核酸的人并不多，一会就拍到我了，想到早点去，我就没有上楼去拿回家的钥匙和包。
路途我不熟，虽然不远，但是也花费了40-50分钟才到。
昨天拍摄完，我想着他们应该让我看一下拍摄的效果怎么样，结果等到我卸完妆，也决口不提照片的事情。最后我忍不住说：不在电脑上给我播放一下，挑选一下吗。
他们以今晚太晚了，让我明天再来一趟，或者过几天再来看，我当时就感觉到有点不对劲，说我还是看一下吧。
他不情愿的在摄像机上草草给我放了一遍。我说我希望明天下午5-6点过来挑选照片，他们又说，不确定时间，或许早一些，或许晚一些等等。
结果等到我中午刚在睡午觉的时候，就收到了信息让我下午3点过去，假如今天下午我要是很忙呢，岂不是所有的计划都要打乱了。
我原本说的下午5-6点是为了不再返回办公室，5点的时候离开办公室，5点40左右到达摄影室去挑选照片，挑完就直接放假下班回家。

看完我就走了，路上我还回复于先生说：怎么不发给我电子照片看看，挑挑呢？
不像上一家的一样。
结果今天当我一阵风的到了后，挑选照片的过程并不愉快，她只是一个劲的催我快点看，最后还要精修之类的话，我也是草草过了一遍。
就确定哪张删掉，哪张保留。
原本我还想着如果底片便宜的话，比如10元一张、20元一张我就多付点钱，把我觉得可以的照片都选上。等我问及多一张电子照片多少钱的时候，她竟然又给我打马虎眼，糊弄过去了。
还是一个劲的催我快点确定最终的4张最终照片。
我5分钟内敲定了最终的照片。
终于她回复了信息：50元一张电子照，精修的照片68一张，4张除外的。
我顿时就火了，和她大声的理论了起来。
虽然我平时不爱引起争端，也不爱训斥服务员。
但是我真的忍不住了，就对她说：别家店怎么怎么样的，你这里怎么这样收费的，昨天化妆和摄影的服务感觉还挺不错的，今天怎么这么样子。
她只是以不同套餐不同收费为由，我感到根本站不住脚。
她企图翻出别的套餐的价格和服务给我看，我根本一个字也不想多看多听。
最后我问她精修照片要多久出来？
她说：5-7天。
我无语的对她说：别家都是2-3天，你这个怎么这样久？
她又以自己家的和什么海马体一样的精修效果回复。
我不耐烦的打断了她，说尽快吧。
然后戴上口罩，拿着我的饮料瓶就转身出门了。
按电梯的时候，我气愤的想到：在美团上给她差评算了，虽然我从来不爱给商家差评。
但是想到多一事不如少一事，就算了，何苦彼此为难呢。
下了楼，直奔公交站，很快车来了，回程大约半小时，我就回办公室了。
在车上，我给于先生发信息说：已经挑选完了，就4张照片。
其实我想给他吐槽吐槽我所经历的这件不爽的事情，一会他回复到：还在开会，并点了几个大拇指给我。
我止住了和他倾诉的欲望，他此时不方便，我只能选择安静的等待到公司后自己码字书写这件事的全过程。

路上还收到了一个女生的短信，我立即删掉了，因为她在我的印象中总是不爱及时回复信息的人，而且都是自私的说自己的事情，从来不会主动关心别人的心情好坏。

删掉了她的信息之后，我意识到自己的情绪失控。因为摄影室工作人员的失误，我的怒火发泄到别人的头上，好像也不对。
就算她回复信息做的不好，她不是已经受到惩罚了吗!夫妻关系极端糟糕，我为什么要受她的影响呢！我是个响应及时主动的人啊，一向都是如此呢，无论是工作还是生活中的联系和信息。
我暗暗告诉自己，今天的事情这么不爽，不是我的过错，是商家的过错。
她这么对待我这个顾客，以后还会对待别的顾客，我对她不满意，别的无数个顾客也会对她不满意。
她失去了我这个顾客的好感，也会失去其他很多顾客的好感，她的店经营不好，维持不下去，甚至有可能破产倒闭，这不是对她最大的惩罚吗！
我为什么要为她的过失，而不快乐呢！
当我不快乐的时候，我肚子里的孩子也在躁动不安，我何苦这么和自己过不去呢。

写到此处，我好像有点释然了。
我在公交车上，又详细浏览了那个购买的摄影套餐，就是写着4个底片，4个精修照片。算了算我自己眼瞎，没有读懂细节。

作为乙方的服务行业的服务究竟怎么做，才能让客户满意呢。
这是个精益求精的问题，如果只是单纯的想愚弄糊弄顾客，让顾客自认倒霉的话，我想这样的店根本无法长久下去。
相反那些在顾客心中留下好印象的店，才能使顾客一而再再而三的光顾。
就像街边的小摊贩一样，一碗好吃的胡辣汤和一碗随意制作的胡辣汤，虽然价格一样，但是在顾客的印象中天壤之别。
一个是以后再也不要光临这家店；一个是等下次再路过此地的时候，好好找一下这个店或者这个摊，有机会再品尝一下。

我不知道这家摄影室精修的照片最终会怎么样？
反正她磨磨唧唧的态度和左右摇摆不定的时间观念，让我对她的好感几乎全无。
无论是做人还是做事，都务必要言必信行必果。