读铃木敏的《零售的哲学》

经营陷入低价的企业基本具有两个明显的特征：1、沉迷于过往一帆风顺的成功经验，永远都不愿做出改变。2、一味想要出奇制胜，却目光短浅，只顾眼前利益。书中的这段话，足以概括出企业成败的根源所在。 

        “你的对手永远不是同行，而是这个不断变化的时代，是消费者不断变化的需求”，这就是作者在全书主要的思想观点。作者在每一章节用不同方式，反反复复提到的，其实也就是这一点。

        无论哪个时代、什么行业要想持续发展，就必须得坚持“以人为本”，为客户和消费者提供极致的服务，在给他们提供便利的同时也为自己的企业创造了价值。而社会在变迁，消费者的需求也是随之在变化着的。也因此，为了时刻满足消费者的需求，铃木敏先生多次反复强调：观察趋势、注重细节、坚守品质、随时创新，不要轻易说不可能，不被过去的经验所束缚，也不墨守成规依靠过去的成功思维。

        “你唯一的对手就是这个时代，人不能和趋势为敌”，说的正是这个意思。7-Eleven的发源地——美国南部公司，其最后的衰败正是因为不能随着消费者需求的发展而改变；而铃木敏先生作为零售业的外行，却能屡次创造新高，屡次带来震惊业界的争议之举，又多次证明这力排众议的惊人举动是有多么重要，也正是因为把握了这个关键点，才使得7-Eleven成为零售便利店行业的龙头企业。

        很多时候，所谓的乱拳打死老师傅，不过是因为，“外行们”可以不被过去束缚，不被那成功或失败的经验遮住眼睛，可以透过那些虚华的现象直达本质。

        书中没什么大道理，而是通过顺序的书法将事件中遇到的情景再现，从中提炼出最最朴实的道理和“零售哲学”。这不就正是我们常常所说的“不忘初心”么？铃木敏先生也多次提到：他们从来不随口说出‘数值目标’，从来不把加盟店迅速开满全国作为企业的核心目标。而采用“密集型选址战略”，秉承在供应链各环节未成功完成衔接之前决不盲目开店。所到之处尽全力提供为当地居民提供便利，尽全力先把那个区域做好。这才是做企业的根本啊！

        君可见，有多少企业，为了业绩，喊口号似的盲目扩展，最后一败涂地？有多少品牌，为了眼前的利益，损害品质，最终被消费者抛弃？而铃木敏先生和他的7-Eleven，藏起野心，专心做事，反而不知不觉成为行业无法逾越的高山。

        “我并不能百分之百肯定7-Eleven在未来也能一如既往地保持成长的势头。但是我相信，只要我们坚持40年以来一切以顾客需求为转移的经营宗旨，主动挖掘潜在市场，那么7-Eleven必定还有很大的成长空间”。铃木先生如是说。而这个空间，离不开自我钻研、主动挑战、不放过一丝细节、发现趋势、引领时代的精神。

        仅二百多页的书，断断续续利用碎片时间读了五个多小时，还记了笔记。而其实，这本书最正确的打开方式，应该是抽半天时间，一气呵成读完。

        本书共十章，第一章是【序】，最后一章是【结语】。其余章节：每一章都在标题处提炼出一个小观点，每一章结尾都切中主题，总结出一个“零售&哲学”。使得一个企业的出现、发展、壮大的几十年历史在你眼前铺开，然后慢慢的把那些朴实又坚定的思维融入你的血液。

        每一个立志于做品牌的人，都应该读读这本书。在作者的反复唠叨中，你会有所收获。在这个浮躁的世界，铃木先生的这些朴实思维，我们哪怕记住并深刻践行一两条，都会在同行中脱颖而出了。