用心地为人，极致地处事

用心地为人，极致地处事

前两天参加了一个商业模式创新与设计的总裁班培训。培训收获很大，但让特别感动的却是一件小事。

上课的时候，每个人桌面上都摆了一玻璃瓶水。天气很冷，有点感冒，手握玻璃瓶一身颤抖。

我问现场服务的工作人员，能够帮我换瓶热水。她微笑着说，热水太烫了，我帮你换温水可以吗？她贴心的服务我很满意。

最让我意外的是：下午吃完饭回来后，发现不仅桌面的笔记本帮忙收拾好了，玻璃瓶还特意帮我重新灌上了温水。

她这一小小的举动，让我特别感动。

这让我想起了一个人，一个几年前在深圳的一个司机，很是怀念。

他是老东家（外资咨询公司）的一个合作司机，但他却是一个了不起的司机——公司东北亚总裁每次去深圳，指定都是坐他的车，别的都不坐。

基本上公司上下，坐过他车的人都喜欢坐他的车。

他是怎么做到的呢？

技术一流，开车稳妥舒适，那都是技术活。

此外，

每次他一定会提前在约定地点等候，规划好最佳路线，每次出差见客户都不会迟到；

每次一定会冲上来帮你放行李拉车门，服务特别周到，车上还会准备好水，就好像Uber刚开始进入中国时一样；

还能聊能砍，你不会觉得他跟顾问之间聊不上话，政治历史经济管理，都能聊上一些……

他还被称为公司的“福将”，因为每次他带顾问出差都特别顺利开心，直觉统计发现，每次他载顾问去的，竞标投标通过率超高。

在那的士恶劣态度横向的时代，这简直就是服务的巨大飞跃。

辞职那会的最后一次出差，还特意非要请我们吃饭。几年过去了，虽然平时没有什么联系，却一直难以忘记。

其实，虽然我们叫他师傅，但却是却是个比我们很多顾问身家都要高的老板。从一辆车租车起家，几年时间开了租车公司，组建了自己的车队，在深圳几套房，合伙开了餐馆……但从来就是低调而谦虚，一直认真的开他的车，没有丝毫老板的影子。

用心，终会得到认可和回报。他所有的产业，都是他用心慢慢做起来的。

同样的事，发生在先前的一个顾问身上。

他有个特点，做事特别用心而且极致。比如每次项目会议，他都会做得很完美。

物资的准备清单，特别详细，无一遗漏；研讨会时，超快速记录并实时投影呈现，震惊客户；会上灵活补位，随时满足台上的顾问需求。就连投影仪遥控这么一个简单的小玩意，每个操作功能他研究得特别透，以至于在现场的时候，可以极快的速度满足各种切换。项目结束后，也会整理得特别系统的项目资料，分享给大家。

可想而知，结果如你们想的一样，老板很喜欢他，同事很喜欢他，自然，他也噌噌的往上升，成为晋升最快的顾问之一。

优秀，是从把细节做到极致开始的。

不管什么职位，不管做什么，用心去做，把事情做到极致，超出客户的期望，最终都一定会取得成功。这其实背后有两个东西非常重要，这也是很多职场人士的致胜法宝：

同理心和极致追求。

1.同理心：

理解起来容易，做起来谈何容易。其实就是换位思考，知道并主动满足对方的需求。现在的人越来越自我、急躁和功利，以至于我们不愿意关心别人想要什么。

其实，我们P图的，可以顺手帮其他合影的人也P一下；不要总是对别人的生活指手画脚，不要总是问人家结婚没有薪水多少；不要总是自己嘴皮子爽而戳别人的痛处；展示的时候，多想想受众想听什么……这些细节可能都会给我们带来意想不到的效果。

据说韩国某财团曾花了200万美金买了华盛顿的父亲的一句话，这句话深深影响了华盛顿和他的民主建国思想，那就是：如果你能帮助他人得到他想要的，你就能得到一切你想要的。

我想无非也就是这么一个道理，遇事多想想别人的需求。

2.极致追求：

只有明显超过别人的，才让你让感受到差异。每个人出品的东西，都会打上你的烙印和招牌。极致，超出别人的期望，总是让人更难以忘记，这无形中也就形成了个人品牌。

乔布斯的极致追求成就了苹果，雷军的极致成就了小米。雷军总结互联网思维的七字要诀：“专注、口碑、极致、快”，其中也强调极致！

职场人士的杀手锏，也就是极致。在某个领域，做到极致，占领一个山头，树一个品牌，从而快速突破。

用心地为人，极致的处事，终会要么让人感动，要么让人惊叫。不信，你坚持试试。