请不要做“Mr. 白”和“Miss 白”

白目不是你的错，错的是展现了自己的本质。

最近在朋友堆里，无端获得了个“Miss 白”的称号，如果说是“香港小姐”那也就算了，为毛是“Miss 白”啊…白，即白目（一般用来形容搞不清状况，不识相，乱说话，自作小聪明的人）…

请不要做“Mr. 白”和“Miss 白”

朋友说那是因为你迟钝啊。前阵子，我们在群里说下次吃饭的“笔直”，你竟然问这个什么意思…其实，联系上下文就知道是budget啦，没爬楼的后果。

我：get不到…

朋友：你在发功吗？

今天上课，老师说了估勿论，我就直问这个是什么理论啊？老师非常尴尬地回答：这是anyway, whatever的意思(估，粤语是猜的意思；勿论，即不要讨论)…原来在HK有这种口头禅的说法…请问洞在哪里？我想钻进去静一静…

其实，提问不是好事，学会提问才是真好事。

那么，怎样才能好好提问呢？我不（kan）辞（bian）劳（zhi）苦（hu），找到以下几个较好的方法：

第一，来自粟津恭一郎的《学会提问》。里面说到，提问主要有4种，包括轻松提问，劣质提问，沉重提问，优质提问。

顾名思义，我们这群Mr. 白和Miss 白要学的就是优质提问，它是能让被问者不假思索就乐意回答，并能为其带来新发现的提问。

譬如，若零售店铺店长不直接下命令，而是在开会时向员工抛出“今天为了提供世界上最好的服务，你会做什么？”“你认为世界上最好的服务是什么”之类的提问，员工就此展开讨论。那么世界上最好的服务就从“不得不做的事”变成了“想做的事”。

第二，来自尼尔·布朗和斯图尔特·基利的《学会提问》。他们认为，学会提问其实就是，学会用批判性思维思考问题、提出问题、判断问题，并且找到解决问题的正确方法。

案例：关于吸烟

结论：政府应该禁止生产和买卖香烟

理由：吸烟不仅损害吸烟者本人的健康，也损害在场者的健康

隐藏的价值观假设：当个人的利益受到损害的时候，是需要集体或政府站出来负责任的。

批判性思维：除了质疑理由，还会从不同意这种价值观假设的角度去质疑，凭什么不允许生产？

第三，来自安德鲁·索贝尔和杰罗德·帕纳斯的《提问的艺术》。书说，好的问题会重新架构和定义问题，能够挑战你的思维。它们会给我们的假设泼上一盆冷水，逼迫我们跳出传统的思维模式，并激励我们去学习和发现更多的东西。

有一次一个企业发现销售出现问题，就想找这本书的作者给他们的销售部门培训，作者并没有马上答应，而是追问了五个问题。

1、“为什么你们在全球销售市场是领先者却还需要培训？”

“因为不断提高销售人员的能力”

2、“为什么需要提高销售能力？”

“提高销售能力就能够提高新客户开发的效率”

3、“为什么要开发新客户？”

“因为现在的销售不足以支撑公司的成长目标”

4、“为什么不能让客户增长的更快？”

“我们每年有百分之二十的客户流失”

5、“为什么客户会流失？”

“因为产品质量和物流有问题”

作者通过提问帮助企业找到了销售问题背后的本质原因，从而帮助企业解决问题。

学会提问的方法千万种，适合自己的才是最有效。或者你会说，提个问题也这么烦，不想学啊！

那我只好教你，最简单也是最终极的方法，就是

请不要做“Mr. 白”和“Miss 白”