互联网时代：以用户为中心的口碑时代

“专注、极致、口碑、快”的互联网七字诀。专注和极致，是产品目标；快，是行动准则；而口碑，则是整个互联网思维的核心。——雷军

谷歌同样深谙这个道理：“一切以用户为中心，其他一切纷至沓来。”谷歌和小米都是在互联网的浪潮中崛起并大放光彩的企业，他们对于这个时代的理解远超其他人，为什么他们都对于用户，对于口碑这么重视？

互联网改变了什么？

这个答案可以有很多，今天只说一点，那就是“个人力量的崛起”，忘了是谁说的，

倘若十九世纪属于帝国，二十世纪属于大公司，那么二十一世纪无疑属于个人。

这是一个信息爆炸的时代，互联网穿透了社会坚厚的岩层使所有相邻或相距遥远的层级彼此面对。身份、财富、地域都不再是传播的权力或枷锁。每个人的传播能量已穿破层级壁垒开始了顶层和底层的直接交流。

“今天的一个全新现象是什么？互联网形成了一个‘扁平的世界平台’使个人现在能以个人的形式采取全球行动，这就是这个时代的新新事物。我想说的是多亏了互联网和这个扁平的世界平台，个人被赋予了强大的力量。’——《纽约时报》专栏作家 《世界是平的》作者:托马斯·弗里德曼

互联网的口碑和传统的口碑有什么不同(参与感)

传统的口碑传播场景，比如说理发店就是常见的口碑传播场所，人们在理发的时候会闲聊会分享信息。这种场景下的口碑传播，速度很慢，而且很容易断裂，传播到更大的圈子就中断了。在微博、微信等社会化媒体的平台中，人和人之间的信息连接变得特别扁平，信息传播速度提升千百倍，从以前的按月、天到现在按分和秒来计算了。过去，信息引爆的路径必须先有核心媒体的广泛报道，才会有社会的热议。然而到了今天，一条信息的引爆往往先有公众的热议，接着才有媒体的跟进和放大。

传统的商业营销逻辑是因为信息不对称，传播就是砸广告做公关，总之凡事就是比嗓门大。但是，新的社会化媒体推平了一切，传播速度大爆发，信息的扩散半径得以百倍、千倍地增长，频繁出现了“一夜成名”的案例。

信息对称让用户用脚投票的能力大大增强。一个产品或一个服务好不好，企业自己吹牛不算数了，大家说了算；好消息或坏消息，大家很快就可以通过社交网络分享。信息的公平对等特性，也使网络公共空间具备了极强的舆论自净能力，假的真不了，真的也假不了。

信息传播的变化意味着用户获取信息的习惯也改变了，你身边的朋友每一个人都成了衣食住行方面的“专家”——移动设备的普及和网络的便利，大家已经很习惯把自己的消费体验随时用微博、微信发出来，比如，朋友、同事一起吃饭，一道特色菜上了不是立刻动筷子，而是先掏出手机拍照发朋友圈，不到一分钟在网络围观的朋友就会点赞、吐槽或转发。

所以，在新的移动互联网时代，我们要坚定以口碑做传播，并要善用社会化媒体。

via「参与感」

尾巴

上文很多都是直接来自「参与感」一书，本来是看完想自己写一些东西，但看过凝练的很好的句子之后，就再也写不出来了，还是简单的梳理了一下就发布出来了，尾巴写点自己的想法吧。

互联网带来的是个人力量的崛起，是去中心化，但其实就是每一个人都是中心，在看《互联网时代》的时候就了解到在互联网起源的时候就是分布式信息系统，是一个网的感念，网上的每一个节点都是平等的，不得不说这真是非常奇妙的规律。

在之前总是觉得互联网难以揣摩，雅虎、诺基亚都会被颠覆，微软现在也岌岌可危，在互联网这样急剧变化中就真的没有什么是可以确定的吗？现在我想到诺基亚的口号“以人为本”其实就是互联网时代相对确定的准则，诺基亚太过相信自己的通讯技术和硬件质量，没有了解到大家对于智能手机的迫切需求，被苹果公司颠覆，雅虎同样是太过迷信门户而错过了搜索引擎、微软在pc端称霸太久，难以转型移动端...

不过我们也知道，实在是互联网发展的太快了，从前一次技术革命需要三百年，现在可能短短几年就会被淘汰，人们的需求总是在不断的变化，企业本身的转型也往往“积重难返”。简单的“以人为本”真的很难做到，所以饭饭想以后一些小的工作室，反而会比大企业更容易生存，做一只小老鼠，在互联网的会见灵活机变！

via;健健大侠「参与感」读书笔记