一、背景

iiMedia  Research(艾媒咨询)数据显示，移动社交用户在手机网民中的渗透率不断提升，2018年中国移动社交行业用户规模达到7.37亿人，预计2020年将达到8.2亿人。 

社交行业极具吸引力，然而由于有巨头微信坐镇，不少APP扬言对标微信最终却铩羽而归，但是却不断有新的产品涌入社交赛道，社交行业是否会产生新的巨头，新生儿又该如何突围呢？

二、需求

社交本质是人和人之间的交互，可以分为熟人社交和陌生人社交两大类。

1、熟人社交（强关系）

熟人之间沟通的需求主要是高效沟通和维持关系，微信和QQ作为熟人社交的巨头分别在简洁的极致体验和花样不断的互动模式上做出表率。微信的开始更多的是一种即时沟通工具，随着智能手机和网络发展，语音替代了短信交流成为高性价比的沟通方式，微信的极简主义也是助力高效沟通的关键。QQ拥有丰富的互动功能，线上生日礼物、QQ宠物、一起玩游戏、腾讯文档一起编辑、一起听歌，QQ为“好友”之间交流提供了丰富的选择，这正是当前许多陌生人社交产品欠缺的，好友关系的稳定需要活动交互，从陌生人到好友的过程更需要共同经历的促进。

微信和QQ作为社交老人也面临着新的时代挑战，但短时间地位难以被动摇。微信作为活跃用户逼近互联网天花板的超级平台，对于强力竞争对手常常采取封杀方式，如何跳脱微信的掌控，不完全依赖微信拉新促活，也是社交产品需要思考的重点。

2、陌生人社交（弱关系）

陌生人社交随着技术发展伴随着更多的呈现方式，包括视频、语音等多种形式，也出现各种针对细分人群的产品，比如针对情侣、儿童、旅游、宠物、婚恋等。涉及技术（也就是不同的展示方式）包括LBS、AR、CV、推荐算法等等。

陌生人社交用户想要得到什么？比如是以脱单为目的，针对排斥相亲又有恋爱诉求的年轻人，如何在线上保证用户可靠性和恋爱的可行性，首先如果是从陌陌的解决角度确实是满足刚需又易于实现，但是这确实是触及灰色地带不可言说的领域，暂且不谈，如果是单纯交友，如何使得大多数普通用户真的能够接受，而不是个别网红活跃并且充斥虚假身份或者灰色工作者的平台呢？

从陌生人到熟人甚至到恋人是需要一系列过程的，模拟线下交友流程，首先是身份确认，交友开始双方会自我介绍，相似的背景和爱好使得双方更有话聊，那么这需要严格的身份审核和推荐算法，可以通过匹配算法和用户筛选的方式确定到更有可能的用户，那么接下来需要了解，如果只是通过简单的文字交流，在不透明的网络平台，两个没有经过话术培养的普通用户，很难通过文字交流来完成下一步身份转化，就像短视频通过简单的编辑方式来降低用户门槛，陌生人社交也需要更多有趣有效的互动方式。

三、困局

1、增长瓶颈

通道狭窄、规模上限难以被打破。虽然因为人口红利有一定趣味性的产品可以获得一定用户，但是想要获得增长突破很困难，一方面是依赖微信进行推广而容易被封杀，另一方面由于以下困局造成的的产品体验一般，没有真正解决用户需求或者没有把握刚需，使得用户替换成本很高，不愿意迁移到新产品。

2、留存率低

微创新，用户体验预期失效。目前的陌生人社交打着各种各样的旗号，比如月活已经排行第四的soul号称“跟随灵魂找到你”，希望解决用户孤独感，但是主要根基是内容广场，难以在短时间内占领用户心智。

3、裂变性低

用户寡淡，输出分享价值感低。用户没有强烈的情感共鸣，没有刺激用户分享的动机，甚 至于愿意留存在陌生人社交平台的就是想要蜷缩在无人角落的用户，自然不愿意在熟人圈推广自曝。

4、打开率低

用户增长快可以通过流量找到很多变现方式，而用户基数有限，增长一般的陌生人产品变现是有限的，而直接利用社交渠道变现，比如支付才能获取匹配者更多信息等方式，过于直白会令用户反感，可以通过做任务更了解对方，而做任务中某些高级线路需要增值服务打通的方式曲线变现，所以关于变现方式传统打法收到增长限制，创新模式又缺少探索，造成要么变现渠道少要么容易损伤用户体验。

四、破局

1、策略上打破边界：社交+或+社交

社交可以只作为方式而不是目的，解决孤独感是一个线上很难解决的问题，虽然也有线上线下结合的方式，但是收效有限，单纯的社交很难摆脱以上困境，而将打破社交边界，将其作为产品路径中的一环可能是更有效的方式，以下为两个例子。

1）拼多多的拼团，首先是目的性强，拼团可以更便宜，用户裂变性高，裂变带来增长，快速形成人群聚集，不需要大型运营活动强制执行，活跃度高。

2）享物说，主体功能为赠送闲置物品，赠送即为裂变，裂变即为社交，社交即为交易，交易即为电商，电商即为流量，流量即为变现，虽然是“赠送”但是直达变现。通过分享行为导致群体的自然产生，一切顺利成章。

2、功能上强化穿透：用户体验从痒到痛

孤独感确实是用户痛点，但是它太虚无缥缈，它的体现可能是一个人看电影，一个人吃火锅，一个人听歌打游戏，她/他可能期望有人说早安晚安，有人一起看一本漫画，发生有趣的事有人分享，而陌生人到熟人之间转化成本太高，技术可以降低认识的成本，那么如何维持，如何巧妙引入商业模式呢？

场景一、小兰是一个211大学生，最近快期末考试了自己却总是起不来床，在某APP上匹配到一个声音好听的男生，是否可以通过叫醒功能来促进双方联系。

场景二、小明是一个不善言辞的程序员，工作两年了，生活圈子有限，希望通过某APP找到那个她，经过一系列选择系统匹配到某个她，此时他既陌生又紧张不知道该说什么，在系统提示下你们互相介绍基本信息，并且cue你介绍自己的职业，你开玩笑说程序员钱多话少死得早，对方对该职业很好奇，你们开始了聊天

用户如何开启一段话题？线下相亲需要红娘充当主持人，需要朋友们提前提供攻略，系统也需要充当中介人帮助他们聊天、参与活动，更多熟悉对方，更细化得解决生活中得痛点。