为什么110接警员及时识破玄机，还被网友质疑？

　　　　　　　　　　　　微言

　　这几天被一个女孩打“110”叫外卖刷屏了，对女孩的机智赢得了不少网民的称赞。但对接警员的不专业也有不少网友质疑，虽然“110”接警员及时识破玄机，成功解救了女孩。“110”这岗位就是，做对千次没人说，做错，或失误一次，成千古罪人！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　在这次事件中，在“110”接警员强调这是“110”报警服务中心时，女孩还要点吃的，接警员先是有些不耐烦，在女孩一再，多次重复相同的内容时，接警员才意识到有情况，并巧妙的给予了引导，套出营救地址，最后成功解救出该女孩。在这次事件中，幸亏接警员没挂断电话。在这里，接警员的反应不够敏捷，多次强调这是110报警中心，还可能会给求助人造成再次伤害。比说那边嫌犯就在求助人身边，而且用的免提，嫌犯听到女孩报警，后果会怎么样？穷凶极恶的嫌犯，也许会选择杀人报复。

　　有困难找“110”，“110”关系着千家万户，是警民沟通的直接通道。当老百姓遇到人身，财产安全正受到威胁和侵犯时，打110报警是最直接，最及时的求助方式。“110”关系着每一个公民的生命财产安全，地位非常重要，每一个来电背后都有可能关系到一个鲜活的生命正在消失。这就要求我们的接警员，来电必应，有警必接，耐心再耐心，细致再细致，来不得半点马虎，闹不得半点情绪。

　　这一说可能有些人不以为然，说每年都有许多无效的报警，还有许多报假警，报空警，恶意骚扰的，你知道不？这个确实有，而且不少，笔者有以前的同事，朋友转到公安部门就遇到不少。有一次，一对小夫妻看电视，女的要看电视剧，男的要看足球，女的争不过，就打110报警，说老公正对她家暴。等警察上门后，男孩早已妥协，两人正一块嘻哈。警察对其进行了批评教育。但这些不能成为理由，不能因为有这些情况就不认真对待每一次来电。而且，对于报假警，报空警，及恶意骚扰的，法律法规也都有相应的处罚，警方要严格执行。鉴于110的重要性，笔者建议相关立法，管理部门要制订，完善，和加大处罚力度，不要错过任何一个真实求助，也不要放过任何一个谎报，虚报警情，恶意骚扰的人。当惩罚程度超过恶作剧者，骚扰者接受程度时，自然就会减少或杜绝此类事件的发生。

　　通过这次事件，笔者建议有关方面选派110接警员时，要尽量以女生为主，最好学过心理学，善于分析，沟通交流的，有耐心，思考周全，细致，性格敏感，说话清晰，温柔的人。绝不要找那些只会当传声筒，机械照搬工作规章制度，粗心太意的人。说句题外话，待遇也要跟上，不能让牛干活，还不让吃草。是不？