作为一名主管一定要知道的四项工作

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作为主管，当理解了经营者的目标和价值观之后，主管的工作才算是真正开始。

主管的工作大体分为“业务管理”和“员工管理”（即对工作本身的管理和对人的管理）两大部分。

其中业务管理中可以分成“制定方针”和“推进业务”，员工管理分成“掌控下属”和“协助领导”。

在《10人以下小团队管理手册》中图所示：

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在一些大企业中，初级主管一般不太会涉及“制定方针”和“协助领导”，不过，在中小企业中，主管需要负责以上的所有内容。

这些工作的基础是“经营者的目标”，都是为公司服务，贯彻公司的核心价值和目标。

主管的职责可以按下图所示，在日常工作中推动“PDCA循环”，即“计划PLAN→执行DO→检查CHECK→纠正ACTION”。

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“员工管理”尤为重要

其中“业务管理”和“员工管理”之间是存在优先等级的不同。

世界上首屈一指的经营咨询公司，麦肯锡公司的管理者们将15%的工作时间用于员工管理，创造各种机会与下属交流、谈心、反复给予评价或指导。被誉为20世纪最伟大企业家的杰克·韦尔奇（Jack Welch）也将工作时间的60%用于培养和发掘人才。

管理员工之前，必须先准确掌握他们的能力特点。比如：

• 掌握哪些技能？
• 工作是否积极？
• 性格怎样？
• 属于一个人埋头苦干的类型，还是属于在团队中更能发挥实力的类型？
• 擅长哪些领域的工作？

习惯于等待上司的具体指示，还是在自己全权负责时更能大显身手？

按理来说，不了解这些情况就无法给下属安排工作，然而在现实中竟然有很多主管对下属的特点一无所知。他们从不针对每名下属的特点下达指示、安排工作。

这样的主管等于没有完成对员工的管理工作。或者说，他们根本就不具备管理工作所需的能力。

希望主管们牢记：“在管理员工的同时培养人才”，是你的工作中尤为重要的一部分。

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