到底什么是“局” | 管理学笔记 2

上一篇大家分享了，清华大学宁老师对管理学的定义，管理就是教我们如何破局而出。

什么是“局”

“局”是一个非常有中国特色的名词，听起来让人摸不着头脑，但它又实实在在的存在。

那到底什么是“局”呢？ 听听大师对局的定义：“ 局 ” 就是你身边各种资源之间相互关联和相互作用的状态与关系。

注意“资源”这个管理学名词，不要把它理解的太狭隘。人是资源，物是资源，名声也是资源（无形的资源），可以说你身边的一切都是资源。有些资源你可能觉得跟自己没有关系，那只是你没有找到跟它们连接的点。

说回“局”这个概念。人只要想做事，就会有个目标，有了目标就有了方向，当你朝着这个方向行动的时候，你就会发现自己处在一个“局”里。为什么呢？因为你身边包围的所有资源，都跟你有了关系。有些资源是支持你的，你可以支配，我把它叫做“正资源”；有些资源是阻拦你的，不能为你所用，我把它叫做“负资源”。人之所以被困在一个局里，就是拦着你的负资源太多，你冲不出去，没有办法达到预定的目标。所以要想办法把负资源移开，让自己冲出去，这就是“破局”。而故意给他人设置负资源，让他过不去，或者让他必须按照你的意思，绕着弯走，这就是“做局”。

“破局”三法

第一种，就是寻找那些先前没有进入你视野的资源，我把它叫做“无关资源”，然后通过正负资源和无关资源的整合、加减，就可以完成对负资源的转化，给自己找到路。

宁老师举了这样一个例子。某知识付费平台的CEO，原来是做广告行业，这行业破局最需要的资源，就是熟人。为什么是熟人呢？因为人家信任你，才会把广告业务给你。

而那些跟你没有关系，也不信任你的“客户”，说到底就是一种负资源，顶多算是一种潜在的正资源。所有广告人的直接想法，就是一个一个地硬攻这些负资源，努力把他们转化为正资源。也许你现在每天做的事情，本质上也一样。

但是这个CEO，她当时想出一个用无关资源来对负资源做转化的妙计。

有一天，她在一家酒店的走廊里路过，听到了会议室里在讲《战略管理》这门课。20年前，《战略管理》还是很新鲜的一门课，她在门口听了几句，觉得老师讲得好，趁着管得不严，就溜进去坐在最后一排听课。一般人听完课就走了，但她没有，她想：“说不定自己听的这些东西，那些广告客户、企业家们也有兴趣。”于是她就上去跟老师攀谈。她问老师哪还能再听到老师的课，老师说：“我这是外企的内训，不对外公开讲课。”李天田一听就更来劲了，因为外企的内训，社会上是听不到的。所以她开始跟那位老师商量，给她所在的广告公司做内训。

回到公司，她找了一大堆名片，都是大公司高管的名片。坦率地说，这些名片说是资源也可以，但其实都是没用的资源，因为电话打过去，人家一听是做广告，理都不理你。所以，绝大多数都是“负资源”。于是，需要一种新的方式建立与这些负资源的关系渠道，起码得让人家理你。说到这里，你也许猜到了，是准备用一个与拉广告看似无关的方式来转化资源。这个加进来的“无关资源”就是培训老师和他只对外企内训的战略管理课。

她一个接一个地打电话过去，不是请人做广告，而是请人来听课。来了20多位企业家，算是组织了一个广告公司的内训班。老师的课讲得好，企业家们挺高兴，她组织培训的时候安排得很周到，大家也很满意。于是，企业家就对她有了信任，负资源一下子就变成了正资源。成了熟人，广告就来了，她就借此破局而出。

上面的故事说的是第一种破局思路。第二种破局思路，就是对 “ 资源 ” 进行重新定义，找到新的出路。

7-11是日本的一家著名连锁超市。2000年前后，它寻求业务出路，就用了这种思路，重新定义资源。7-11有几个特点。首先，它全年365天营业，每天经营24小时；其次，它是按人群密集度来设店，能够最大程度接触客户，有位置优势；第三，它在库存、物流、信息管理上，积累了几十年的经验。综合考虑各种因素，7-11觉得，它需要引入一个新的产品，叫做 “现金”，也就是把现金引入到店铺，进入到ATM行业。这样就重新定义了它所有的优势、所有的资源，找到了新的出路。

现在，日本的每一家7-11店里至少都有一台ATM机，而且服务特别好，每台机器每年最多出一次故障，一般的银行都比不过它。后来7-11总部还专门为此成立了一家7银行，并于2008年成功上市。7银行刚成立的时候，没有人相信它会盈利，但由于7-11把多年管理零售业的经验用在创新业务上，现在已经没有任何一家银行可以跟它相比。我用数字告诉你这种破局而出的力量。因为这个新业务，7-11的收益率高达30%，而像东京最繁华地段的百货公司，盈利率最多也只有4%。

第三种破局的思路，就是要重新定义自我，敢于把自己碎掉。很多负资源实际是搬不走的，但是它有缝隙，所以，只有敢于把自己碎掉，化整为零，你才能用很细小的力量从负资源的缝隙里钻出去，出去之后再重新聚合，成为新的自我，这也是一种破局之道。