负面情绪来袭，我们该如何应对？《高情商谈判》

本书专门讲述情绪控制对情商的影响，以及对谈判的重要意义。该书是哈佛大学著名谈判课教授罗杰和罗尼尔潜心研究四十年的成果，它用一个个鲜活的例子，展现给读者如何去激发正面情绪和应对负面情绪。

一.表达赏识，是调动双方积极情绪、取得谈判成功的法宝

如果在跟对方谈判和交涉中遇到了挫折，那么表达赏识是最直接有效的方法。俗话说“伸手不打笑脸人”，人性使然，人人都想要受到别人的赏识和尊敬。充满赏识地去谈判，也能应用在企业里对下属安排工作上。情商高的领导总是用欣赏的眼光去看待下属，让下属充满斗志和自信，双方都充满积极的情绪力量，才能在工作中做到事半功倍。

其实，表达赏识的方法是有章可循的：

1、赏识双方的观点

2、找出双方思维、感觉以及行为当中的可取之处

3、通过语言或者动作表达我们的欣赏和认识

二.建立归属感，将敌对关系变成合作关系

谈判的双方，往往是站在各自的对立面上，然而如果硬碰硬，有时候会将事情越搞越糟。

这时，不妨换一个角度想问题，控制好自己的情绪，主动拉近跟对方之间的关系，可以让谈判顺水推舟。机智地拉进距离，将敌对关系变成合作关系，不失为一种有效的谈判方式。

三.负面情绪来袭，我们该如何应对？

亚里士多德说：“每个人都会发脾气——这个很容易做到。

但是，要用恰当的程度、在恰当的时间、为正确的目的把脾气发在正确的人身上，要做到这些却并不容易。坏情绪如一个毒瘤，它会不时侵蚀着你的灵魂，影响着你的谈判决策力，让你偏离目标，造成不可挽回的后果。学会应对坏情绪，是人生的必修课。首先，当坏情绪发生时，要去测量我们的情绪温度。如果坏情绪持续升温，便会附带在我们的言行中，变相地去表达，让我们的行为不受控，让我们变得不理智，不讲道理。所以，如果意识到自己的坏情绪已经开始作祟，我们就要努力把情绪压抑下去，或者下意识的以其他的方式表现出来，或者转移到别的地方。

托马斯.杰斐逊说：“生气时，先数到十再说话；如果特别生气，那就先数到一百。”

其次，要有效安抚强烈负面情绪试着用这些安抚方式：连续做三次深呼吸，用鼻子吸气、嘴巴呼气；停顿一下，安静地思考一会儿，并未自己当前的利害关系；适度休息，尽量放松自己；想想令人放松的场景；转移话题再次，诊断出现情绪的起因思考一下造成自己情绪失控的原因。找到起因后，才能从根本上认识到自己的情绪，更新自我认知。

最后，带着明确目标行事把目标放在多学知识上，就不会对老师的严厉批评产生抵触情绪；将目标放在谈判成功上，就不会对对方的咄咄逼人气愤到不知所措；将目标放在合作共赢上，就不会对谈判细节的疑义排斥拒绝。驾驭情绪的能力，是高情商的人在谈判中必备的财富。我们有意识地在实践中去锻炼这一点，必定会提升你的谈判力，必定会让你在生活和工作中遇到沟通难题时，做到迎刃而解！

END

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