马云的魅力口才与说话之道 第三讲

在开始今天的内容之前呢，我先带你回顾一下昨天讲述的重点内容。昨天，我给你讲述了《马云的魅力口才与说话之道》这本书的第二部分：说话要有力量。

第一，说话要富有激情。事实证明富有激情的话更加深入人心，能够带给他人积极向上的力量，所以我们说话的时候要有激情，学会用煽情的方法去营造氛围。当然，好的煽情不是吹牛，而要有实实在在的内容，要对自己的观点充满自信，语言简短，声音果断，逻辑清晰，用坚定的语气传递出强大的气场，才能说服你的听众。

第二，说话要展示正能量。我们在生活和工作中总会遇到困难，所以要保持积极和阳光的心态，用语言为自己打气，为他人加油。也要相信梦想的力量，学会用梦想的力量去激励身边的人战胜困难。

第三，学会有力的反驳。我们难免会面对别人的责难，要遵守自己的原则和底线，一旦对方触碰了我们的底线，就不要一味地忍让，而要勇敢地反驳回去，因为没有底线的忍让只会纵容他人得寸进尺。学会反驳是练习口才的必学，技能，反驳时要保持冷静，快速分析对方的用意制定相应的策略，再进行有理有据的回答。

好了，今天继续讲解《马云的魅力口才与说话之道》第三部分的内容：掌握说话的小技巧。

这本书分析了许多马云的说话特点和演讲经验，可以将它们总结成几个说话的小技巧，小技巧的意思是说这些说话技巧不是什么高深莫测的秘笈，而是人人都可以掌握并且用在生活中的说话小诀窍。

下面我将分成两个重点来给你一一讲解这些简单实用的说话小技巧。

第一个重点是：说话时要善于运用小幽默。

千万不要小看幽默的作用，首先，幽默可以让交谈氛围变得轻松，其次，幽默可以化解尴尬，再者，幽默可以展示你的气度和胸怀。

你观察一下就会发现，凡是善于运用幽默的人，都是受欢迎的人，幽默就像是人际关系的润滑剂，能让陌生人快速熟悉起来，让严肃的气氛轻松起来。所以，我们要认真学习幽默的说话技巧。具体应该怎么做呢？

首先，学会说段子。为什么要说段子？因为大多数段子都很幽默，在你的讲话中穿插一些段子，能活跃谈话气氛，拉近与听众的距离。尤其当你需要讲解一些专业性比较强、比较枯燥的话题时，适当地加入一些段子，听众才会有耐心听下去。

比如，马云在2008年的一次演讲中，谈论全球金融危机时说了一个有趣的段子，他这样说：“今天中午我在外面吃饭，餐厅老板问我，你预计危机明年会结束吗？我说明年下半年就可以了。他疑惑明年下半年就可以？我说，明年下半年你就适应了。”

整段话没有用任何专业术语去描述金融危机的情况，但很明确表达出他对待金融危机的看法和态度。这就是会讲段子的好处。

你可能会说“我又不是段子手，怎么说段子啊？”，没错，想要创造段子并不容易，但是收集段子你总会吧？现在网络资源很丰富，你可以关注段子网，或者有趣的公众号，也可以加入一些说段子的贴吧或论坛，平时注意积累，很快也能成为一名优秀的“段子手”了。

除了说段子之外，敢于自嘲也是一种让说话充满幽默的好方法。

比如，你生孩子后有点发胖，有个很久不见的朋友问你最近是不是胖了，你自嘲说：“对啊，我今天下楼梯摔倒了，但一点都不疼，因为有这么多肉垫着呢！”。这么一说，大家都乐了，也就把身材这个尴尬的话题应付付过去了。

有人说，自嘲是幽默的最高境界，因为自嘲体现的是你的气度和自信。小气或自卑的人，是不敢自嘲的，拿别人开玩笑不算什么本事，敢拿自己开玩笑才是真正的厉害。可以这么说，敢于自嘲的人都是直面自己、为人坦诚、勇于担责的人。

马云就是这样一种人，他经常自嘲自己是“骗子”“疯子”“傻子”。1995的时候，中国还没有多少人知道互联网，那时马云已经成立一家公司在做互联网的推广。他说第一次上中央台的时候，有个编导对记者说：“这个人看上去就像一个不是个好人！”。这样一个自嘲“骗子”的例子，一下子让大家觉得马云更接地气。

还有个例子，有段时间，马云在拼命花钱推广互联网，整个团队最疯狂的时候就像在烧钱一样。马云说：“大家都认为做电子商务的人只会乱花钱，不会干事，那时候我在大家眼中就是疯子。现在呢，我觉得自己是“傻子”，因为我只在乎我的客户怎么看，只在乎我的员工怎么看，其他人我都不听，所以人家说你这个特傻，人家都转型了，你为什么不转型！”

对于自己曾经的遭遇，马云毫不介意地分享给大家，他还说：“我参加警察的招聘，5个人里录取了4个，我是唯一被拒绝的。甚至后来参加肯德基服务员的面试，24个人面试，录了23个人，我又是唯一被拒绝的。”一个成功人士，敢于大大方方公开说自己失败的遭遇，结果不是给自己招黑，而是快速拉近了自己和公众距离，也鼓舞了正在奋斗中的年轻人。

自嘲绝不等于自我贬低，也不是自己看不起自己。自嘲不是一个丑女直接对人说：“我长得很丑”，而是幽默地说：“我化了妆的时候，连我妈都认不出。”

要掌握自嘲这个小技巧，首先要明白世上没有十全十美的人，其次要同时看到自己的优势和弱势，自嘲完之后，努力改变那些可以改变的缺点，接受那些无法改变的天生缺陷。就像马云经常调侃自己长得像个外星人，是因为他知道自己长得不好看，但他更知道自己的成功与外貌无关。

以上我给你讲了说话幽默的两个小技巧，一个是说段子，一个是自嘲。这两个小技巧表面看起来都很简单，但真正要用好是需要长时间积累的。因为幽默不是普通的说笑话，也不是装疯卖傻，幽默的背后隐藏的是看待事物的严肃态度，是长时间的积累和深厚的修养。

在这其中，保持幽默最基本的要求是保持乐观和积极的心态。就好比，如果你内心不相信春天迟早会到来，那么在冬天的时候，你根本不会有心情去欣赏美丽的雪景的。当然，乐观积极的心态不是一朝一夕能形成的，需要长期的修炼和积累，甚至要浴火重生后才能将一切看得云淡风轻。

回看历史上有名的幽默大师，几乎都有过痛苦的人生经历。比如喜剧大师卓别林，他在很小的时候就被送进了贫民孤儿学校，后来成了一名流浪儿，他当过报童、杂货店小伙计、玩具小贩、医生的小佣人、吹玻璃的小工人、扫地工人等，但正是这些痛苦的流浪生活体验，启发了他后来创造流浪汉形象的灵感，在银幕上塑造出独一无二的喜剧形象。

作为我们普通人来说，也许没有机会体验巨大的苦难，但只要我们在工作和生活中勤思考多用功，不断提升自己各方面的修养，丰富自己的学识和内涵，也可以掌握说话幽默的技巧，逐渐成为一个幽默的人。

好了，第一个重点就讲完了，下面我来给你讲今天的另一个重点：说话时适当讲些小故事。

世界上几乎没有人会不喜欢听故事，从牙牙学语的小孩到头发花白的老人，都是如此，为什么呢？是因为人类的生命极其有限，一辈子就活那么长，还要受到各种因素的限制，作为个人能够体验到的生活经历、工作经历和情感经历都极其有限，但是我们通过听各种各样的故事，可以大大地扩充我们的生命体验，让我们了解更广阔的世界。虽然别人故事中的情节不是我们的亲身体验，但一个好的故事能充分激发我们的想象力，让我们产生身临其境的感觉，甚至印象深刻到一辈子都不会忘记的地步。

比如四大名著里的《西游记》，为了告诉我们上西天取经是多么不容易的一件事，作者花了大量的篇幅，想象了大量的妖魔鬼怪，编排了大量斩妖除魔的神奇故事，要是没有这些故事，我们哪能感受到取经成佛的艰难？正是这些精彩的故事，让人们留下了对西游记最深刻的记忆。

既然故事这么神奇又这么受欢迎，我们当然就要学会讲故事这种说话技巧了，尤其当你希望能与对方产生共鸣或感动对方的时候，讲故事是最有效果的。

最简单、最容易上手的讲故事方法就是讲自己的故事。由于每一个人的生命都有自己的独特性，所以只要你善于总结和记录，你就能把自己的人生经历编排成各种类型的故事，然后用在你的讲话中。亲身经历的故事，比起道听途说的八卦故事来，更能获得他人的信任，说服力也会更强。

比如，你的妹妹最近因为生活中的小矛盾正跟她的另一半冷战，你想好好劝解她。你也许会说：“一家人以和为贵，夫妻之间就是要互相迁就包容的，这些都是鸡毛蒜皮的小事，但是冷战时间长了会破坏夫妻感情啊！”这番话说得非常有道理，但是道理谁不会说啊？你苦口婆心地劝了一通后，对方能听进去的恐怕也没几句。

但是如果你恰巧也有过类似的经历，你就能分享一段自己的亲身经历。比如，刚结婚的时候，你跟另一半在磨合期出现过很多问题，甚至闹到想离婚，后来两人如何度过了难关，直到现在恩爱有加。讲述一个这样的故事，比你讲大道理有用得多，妹妹会从你的故事中知道你对她的理解，也能从你的故事中明白婚姻爱情的真谛，一个故事比一段道理留给她的思考更多，感触也更深。

马云在演讲中很喜欢讲故事，特别是讲他自己的创业故事，这正是他在演讲中能够引起听众共鸣的重要原因。

比如他曾在演讲中这样说：“有人说，马云你真有远见，十几年前你怎么看到互联网有这么好的前景？我觉得我那时纯粹是‘瞎猫碰死耗子’。那时我到杭州的一家大酒店去应聘服务员，排在我后面的是我表弟，我的高考分数比他高16分，结果他被酒店录取了，原因是他长得比我高……后来，我又去肯德基应聘，排了一上午的队，汗流浃背的，结果也被拒绝了。到后来，真的是没有办法了才做互联网。”

这个故事是不是特有意思？如果马云只是说：“我进入互联网行业是因为找不到其他更好的工作。”你估计根本就记不得他说过这句话，马云通过讲述自己找工作时碰到的几个小故事，既让你进一步了解了他，又让你更加相信他了，这就是讲故事的魅力。

听到这里，你可能会问我：“有些人是有故事的女人，可是我的人生经历特别简单，并没有值得讲述的故事，怎么办呢？”

对于这个问题，我想说的是，你未必有特别精彩或特别曲折的故事，但你一定会有自己独特的经历和感悟，故事一直在那里，只是需要你花时间总结和整理。退一万步来说，你的亲身经历中真的提取不出什么好故事的话，那你可以通过与他人交谈、读书看报等各种方式，用他人的故事为你的讲话增色，包括身边朋友的故事、名人的故事、历史人物故事等。

最简单的例子，当你需要鼓励遭遇失败的年轻人时，就可以讲马云的故事，把马云高考复读了3年才考上、找工作面试了30多次都失败、向世界顶尖大学哈佛大学递交10次入学申请都被拒绝这些故事说一说，对于遇到困难的年轻人来说，就是一种最好的激励。

总之，讲故事比起单纯地讲道理，效果好多了，因为故事能让你的说话内容更加生动形象，更加深入人心。

好了，以上就是《马云的魅力口才与说话之道》这本书第三部分的内容：掌握说话的小技巧。

下面我来带你回顾一下：

第一，说话时要善于运用小幽默。幽默可以让交谈氛围变得轻松，可以化解尴尬，还可以展示你的气度和胸怀。凡是善于运用幽默的人，都是受欢迎的人。想要说话幽默，首先学会说段子，段子能活跃谈话气氛，拉近与听众的距离，让听众耐心听你说下去，

其次要敢于自嘲，自嘲是幽默的最高段位，可以体现你的气度和自信。说话幽默的两个小技巧表面看起来很简单，但需要长时间的积累和深厚的修养。你要保持乐观和积极的心态，勤思考多用功，不断提升自己各方面的修养，丰富自己的学识和内涵，才能逐渐成为一个说话幽默的人。

第二，说话时适当讲些小故事。当你希望听众能对你说的话产生共鸣时，讲故事就是最有效的说话技巧。其中讲自己亲身经历的故事最有说服力，也可以通过与他人交谈、读书看报、网络搜集等各种方式，借用朋友的故事、名人的故事或者历史人物故事。总之，讲道理不如讲故事，因为故事更生动有趣，也更深入人心。

最后，留下一个问题请大家好好思考一下，试着回想一下，你走入社会做的第一份工作是什么？当时发生过什么故事？你又有什么经验和感悟呢？

好啦，今天的内容就到这里，明天，我将给你讲解这本书的第四部分：培养自己的说话风格。