如何激发顾客购买欲望？试试顾客证言这一招

在《影响力》一书中，很重要的一个武器是社会认同：在判断何为正确时，我们会根据别人的意见行事。

销售兼立志顾问卡维特.罗伯特（Cavett Robert）在给销售学员的建议中，准确总结了社会认同原理：“95%的人都爱模仿别人，只有5%的人能首先发起行动，所以，要想把人说服，我们提供任何证据的效果都比不上别人的行动。”

在文案中，我们可以多用顾客证言也激发购买欲望。

一、有顾客证言，说明该产品已经有顾客使用过了。我们平时购物都喜欢看客户评价，那在一篇文章中就要主动展示顾客的评价。特别是当顾客对产品不确定时，他们会更依赖于看他人的意见。

二、顾客证言，能产生信任感，特别是看到和自己相似的人也购买了产品时。社会认同原理中，相似性是一个很重要的条件，我们常常会看跟我们情况相似的人，做什么选择，进而可以做参考。

《爆款文案》中说，所有作用于人身上的产品，我们都很难对效果打包票。很多产品，好不好，除了产品本身，跟使用的人也很有关系。与其让顾客疑虑重重，我们还不如主动出击，用顾客证言来表述我们的效果，从而也说明了，关键还是要看人的执行力。

在打造个人品牌过程中，我们也需要顾客证言。顾客证言，不一定是针对实物产品的，也可以是针对服务的。譬如，给客户做咨询后得到的评价；群里小伙伴对你的认同和反馈；顾客真实的成长反馈等。我们要有心收集这些资源，以待后续使用。

在平时发朋友圈的过程中，我们也要有意识使用这一点，用最真实的顾客证言来说明我们的实力。当然，要挑选那些对塑造个人品牌有价值的点，最好能击中顾客的核心需求，建立信任。

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