【营销破局（30）】经营细分人群时，注意这三类客户

未来的营销、未来的经营，不再是围绕“产品”，而是围绕“人群”来做，即所谓的『经营人群』。我们常常说『细分人群』，应该按照什么样的标准来进行细分呢？这是根据自身业态和实际需求来进行细分的。比如，你可以细分出“价格敏感型”和“价值感知型”。

有时候，当我们推出一个特惠活动时，不一定要所有顾客都能够参与，而是从以下三类客户来进行细分，只允许这三类客户参与：

一、累积消费达到XXXX元的老客户

很多商家常常以“感恩老客户”为名头，进行促销活动，然后所有人都能参加。但老客户感受不到你给予他们的“感恩”和“尊贵感”！其实，我们可以换个做法，通过消费累积数量为标准，达到某个标准后，这部分人就必然是本店的老客户了（也是优质客户）。他们肯定是最忠诚于你的产品和服务的，也是会为你主动传播的一部分人。假如你是卖鲜花的，现在你有一个1元购活动，那当然首先要照顾这部分优质客户！

二、已经有半年没有来消费客户

这部分人是一群若即若离的客户，他们要么是工作和生活太忙有点忘了你，要么是找到了另一家同类的店，要么是你的店没有特别拉动他的理由……那这个时候，就要用特惠活动去拉他一把，激活这帮人。

三、最近的消费频次比较高的

这部分人为什么最近会比较高频消费呢？有可能是因为他们对你的店有新鲜感，好感也比较好。当然，这段时间也是这些客户转化为长期客户的关键节点上。那么，你的特惠活动也要关注这帮人！