《用户力》读书笔记

用户力（上）
四个重点
1、互联网公司的用户需求具有怎样的特性？互联网行业如何规范且流程化处理用户需求？
2、在用户需求驱动的基础上，如何设计产品？
3、如何基于用户需求做网络运营？
4、什么是互联网行业的商业模式？商业模式究竟该如何确定？
一、互联网公司的用户需求具有怎样的特性？互联网行业如何规范且流程化处理用户需求？
互联网公司的特性
基于人类对需求的贪婪
互联网用户需求的特点
更多
更快
更好玩
更便宜
如何处理用户需求
发现用户需求
案例：今日头条
在于它发现了用户看新闻的本质：快节奏。进而又在同质化新闻的现状中引入了快消费的短视频。看视频比看文字更加的省时间和精力。
分析用户需求
定性
定量
通过定性、定量两个方式来验证需求与用户是否存在。然后再进一步提炼，用户分层级，需求分等级。
如何进行需求提炼
1、明确用户需求的问题是什么?明确用户的行为数据是怎样形成的？
2、确定用户的属性、场景和频次
描述用户需求
将用户的真实需求，采用文档+画像+故事的形式描述出来。
二、在用户需求驱动的基础上，如何设计产品？
产品设计步骤
产品决策
需求是否够全面
流程是否打得通
与战略是否一致
与产品战略不一致的案例：支付宝的校园日记
产品功能设计
基本功能：满足用户基本需求
核心功能：满足用户核心需求
用户力（下）
3、如何基于用户需求做网络运营？
4、什么是互联网行业的商业模式？商业模式究竟该如何确定？
三、如何基于用户需求做网络运营？
1、什么是网络运营模型？
四个关键指标
来源量。它是产品持续发展的动力。
转化率。转化率决定了运营的效率。
活跃度。活跃度是用户对产品的真正评价。
留存率。留存率是运营成功的关键。
一句话：每天有多少用户进来，把这些来的用户转化为有效用户，并提高用户对产品的依赖程度，最后把这些用户沉淀为老用户，从而构成一个产品的循环。这样就构建成了一个网络运营模型。
2、什么是网络运营周期？
三个阶段
种子期
爆发期
平台期
3、什么是网络推广？
网络推广是网络运营过程中获取新用户的途径。
三种拉新方式
用户互倒
资源互换
流量购买
一句话总结：网络运营就是为持续获取用户和提升用户活跃度所做的一系列工作。
注意：这些工作必须建立在满足用户需求，不但完善产品的基础上。网络运营不是单个运营部门的事情，而是产品、技术、运营、市场等共同写作运营的体系。
四、什么是互联网行业的商业模式？商业模式究竟该如何确定？
做好的产品，吸引用户，产生收入的可持续发展过程。
如何形成商业模式？
创造好产品
获取海量的用户
引导用户消费
两种收入方式
广告
电商