书摘｜《从0开始做运营》＆教育用户

#百日成长计划#2019.07.13

书摘｜《从0开始做运营》＆教育用户

什么情形下需要教育用户

在如下几种情况夏，你需要考虑对用户进行教育：

• 产品大改版，很多功能发生了改变。运营人员必须让用户清晰地了解并适应这些改变。

• 产品没有大改版，但增加了新功能，或在某些特性上有大的改进。运营人员必须让用户清晰地了解并爱上这些改进。

• 产品未改变，但是运营端调整了机制、新增了活动。运营人员必须让用户清晰地了解并理解这些设定。

• 新用户进入，产品设计可能和市面上的同类产品有较大的区别，运营人员必须让用户清晰地了解并认可这些差异。

• 老用户回归，产品已经发生了很大变化。运营人员必须让用户清晰地了解并熟悉这些改动。

除了以上五种情况之外，在其他情形下，运营人员没有必要刻意地去尝试用户教育，请注意我说的是“刻意”。