乌合之众

2018年第六本书   读书笔记

读勒庞的《乌合之众》对我这样的心理学门外汉来说，着实吃力。通读下来看不懂的就自然飘过，有所触动的就记录所思所想，这是我读理论类书籍的一贯政策，不懂不急，先放放，也许某日再从其他相关书籍里看到类似概念，就会触类旁通，豁然开朗了。

作者勒庞生活的时代是在18世纪末19世纪初，是法国才子式的人物。《乌合之众》一书被翻译成17种语言，内容主要是对群体心理的研究。由于勒庞提出群体心理见解时，所针对的社会背景至今没有消失，所以本书在后世享有持久的影响。书共分为三大部分：第一部分讲群体的心理；第二部分是群体的意见与信念；第三部分讲群体的不同分类及其特点。全书紧扣群体心理特征，通读之后会对一些历史事件和现实存在的一些现象找到解答的源头。

何为群体？一千个偶然聚集在公众场所的人，没有任何的目标，从心理学意义来说，不能算是一个群体。聚集成群的人，他们的情感和思想全部采取同一个方向，他们的自觉的个性消失了，形成了集体心理时，我们可以称为群体。

群体与个人不同之处在于：群体数量大，易传染，易接受暗示。而且群体的智力低于孤立的个人，感情和行动会比个人表现得更好，或是更坏。

群体的特点主要分为五方面：一是冲动，易变、急躁。群体行为不受大脑，而受脊椎神经的影响，与原始人非常相像。也就是说，独立的个人具有主宰自己反应行为的能力，群体则缺乏这种能力。二是易受暗示和轻信。群体受无意识控制，失去判断能力，他们喜欢用形象进行思维。三是群体的情绪夸张，而且比较单纯。群体比较极端，怀疑会成为不可辩的证据。四是群体偏执、专横、保守。他们会反抗软弱，却向强权低头。迷恋传统，恐惧变化。五是群体道德水平低劣，他们不计名利，会献身于虚幻的理想。

决定群体意见和信念的因素分为直接和间接两方面。直接因素里面包含了骚乱、罢工。间接因素包括哲学著作和思想的进步。在间接因素中我们要考虑到种族、传统、时间、政治、社会制度以及教育。在直接因素中我们要考虑形象词语、套话、幻觉，以及经验和理性。

群体一般分为异质群体和同质群体。异质群体包括无名称群体（如街头群体）和有名称群体（如陪审团、议会）。同质群体包括派别（如政治派别，宗教派别）、身份团体（如军人、僧侣、劳工）、阶级（如中产阶级、农民阶级）。

本书对我有几个认知拓展点：

理性不过是较为晚近的人类才具有的属性，而且尚未完美到能够让我们揭示无意识的规律，它要想站稳脚跟，仍然有待来日。

理性产生于感性之后。这让我想起象与骑象人的基本原理：大象（情绪）负责绝大部分工作，而骑象人（理性）仅仅扮演着顾问或者仆人的角色，只有在充满情绪的大脑运作顺畅时，我们的理性才得以运转。年轻时偏于感性解决问题，近几年归于理性，感性的盲目总会留有后遗症，过于理性又觉得人生少了很多乐趣。细细想来，只有感性和理性相结合，人才会自如生活。

令人难忘的历史事件，不过是人类思想不露痕迹的变化所造成的可见后果而已。

历史进程推动人类的发展。在新时代的到来之前，都会有一段动荡的岁月，比如奴隶社会到封建社会，历经春秋战国，春秋有百家争鸣，战国是诸侯争霸，由思想的变化，引发政局的变化，这也就好理解秦始皇为什么要焚书坑儒。

人在智力上差异最大，但他们却有着非常相似的本能与情感，从智力上说，一个伟大的数学家和他的鞋匠之间可能天壤之别，但从性格角度看，他们可能差别甚微，甚至没有差别。

以前总以为，人的智商差别不大，情商的高低决定了一个人幸福与否。这段话让我有另一些拓展，智商前期也许差别不大，后期的开发利用，拉开了人与人的距离。但人性的本身差别不大，造成差别的不过是个人自律程度罢了。

在集体心理中，个人的才智被消弱了，从而他们的个性也被消弱了，异质性被同质性所吞没，无意识的品质占了上风。心理群体中的个人，像是受到了催眠的人一样，完全失去了独立思考的能力。群体可以让一个守财奴变得挥霍无度，把怀疑论者改造成信教徒，把老实人变成罪犯，把懦夫变成豪杰。

结合上述，引申：要改造一个人，是否也要把他扔到一个群体的熔炉中才能脱胎换骨？这也解释了古时候孟母要三迁，现在的父母拼尽全力也要让孩子上名校的缘由。

群体没有理性，他们从经验中得知，冰这种透明物质放在嘴里可以融化，于是认为同样属于透明物质的玻璃，放在嘴里也会融化。群体的推理就是把彼此不同，只在表面上相似的物质搅和在一起，并且立刻把具体的事物普遍化。

群体的思考力低下到，可以指鹿为马，所以在群情激愤时最好不要想着靠讲道理平息事端。

就群体而言，所谓头领，有时不过是一个小头目或者煽风点火的人，但即使如此，它的作用相当重要。这些人往往熟谙巧言令色之道，一味追求私利，用取悦与无耻的本能来说服众人。人只要一脱离孤独状态，便立刻处于某个领袖的影响之下。

这段话可以联系办公室政治来看，单位总是会有部分小团体，当这个小团体中有个小头目发挥了影响力，其他人的意见将不复存在。与这样的群体对峙，只要你战胜不适的心态，收获反而是惊人的，你会从能力和人际关系的处理上得到飞速成长。毕竟个体的智力远远高于群体智力。

领袖的动员手段：断言、重复和传染。它们的作用有些缓慢，但一旦生效就有持久的效果。做出简洁有力的断言，不理睬任何推理和证据，是让某种观念进入人群头脑最可靠的办法之一。重复时要尽一切可能，措辞不变，不断重复，才能在头脑中生根，进入人无意识的自我深层领域。当断言和重复在群体的头脑中形成观念、情感、情绪和信念，就具有了和微生物一样强大的传染力。

读这段话让我想起了“脑白金”和“恒源祥”广告，简单、粗暴、有效。与群体的沟通和与个人的沟通完全不同，与个人沟通时我们讲细节、讲逻辑、讲合理性。而与群体沟通时，简单易懂，诱之以利就好。如果要写广告文案，先找到定位的群体，而后应用“断言、重复、传染”手段即可。