HPL1:服务型领导力的六个维度

提纲：

为什么要学习领导力？

领导力是什么。不是头衔。

领导力的6个维度

如何学习？

导读：

现代社会越来越变得网络化，人与人之间的合作变得不可避免。领导力越来越重要。

领导力不只是头衔，而是非职权影响力。即使在现代企业，也不能靠简单的命令领导。团队成员也需要被尊重和满足他们的需求。

服务型领导力，不光提供服务给我们的客户，还要提供服务给我们的团队成员。

为什么要学习领导力？

现在比任何时候都更需要领导力。现代社会不能靠简单的命令。团队成员也需要被尊重和满足他们的需求。

当你看到问题并采取行动，试图去解决问题，你就是一个领导者。

2010年前后，有一个人在网络上发布了美国大使馆的空气质量报告。随即引发了全国大规模的转发和社会对于空气质量的关注，最后促使政府开始公布pm2.5, 并改善空气质量。这个公布pm2.5数据的第一人，就是一名领导者。

现在的公司更多的是高科技的公司，如何管理知识员工同样需要更加强大的领导力。

领导者vs管理者

领导者做正确的事。强调改变和行动，建立愿景，指明方向。，推动变革发生。

管理者正确的做事。按照流程，计划完成目标。

领导者也有管理的职能。领导者要先找到正确的事，在执行阶段也要依靠管理团队，跟踪落实。

你就是一名领导者

当你看到问题的时候，你可以采取行动，你可以改变，你还可以采用一些领导力去影响别人行动，改变。这并不是一件高不可攀的事情。

赋予的权威和赢得的权威

如何赢得领导力？服务。领导就是服务，服务他人才能领导他人。

领导者的价值就是提供服务。以前我们注重做事，向客户提供服务。但是不考虑员工。其实员工才是最宝贵的财富，只有员工满意，生产效率，产品质量才能提高，客户才会满意。

to lead by helping or enabling others, not by forcing them.

服务是根本。就像你提供的产品一样。

Service leaders see their role as enabling or empowering others to accomplish something worthy.

Service leaders are willing to place empowerment above personal power; Contribution above their own ego satis,f action; and the needs of the team above their own needs for credit and acclaim.

服务型领导力的六个维度

领导者要做的事情也很简单，就是如下四步： 1)描画我们将要实现什么，2),我们现在的状况以及3).我们如何才能实现。4). 一起干吧。把自己的愿景变成大家的愿景，把大家的愿景变成现实。

如何做到这4点呢？那就靠下面讲的服务型领导力的六个维度实现。

1， 愿景和价值观 - 高屋建瓴

愿景描画WHAT。通过描画一个目标是什么样，以此激励，唤起大家的热情，渴望去实现。要回答为什么的问题，我们为什么要做这些事情。只有当别人认同你的目标，才会和你一起做。

愿景的核心：1）有足够的价值，让大家听了有热情，有动力去实现。2). 能够连接到更多的人。

对于头马项目的的愿景的建议：1，和大家自身的成长连接。学习，成长。2，和大区的目标连接。Divison G的new club program.

关键：

1，愿景可视化。人是感性动物，越感性的东西越让大家感动。实现共产主义就不如“楼上楼下，电灯电话”更具体，更让大家有干劲。马丁路德金的I have a dream演讲没有讲空洞的大道理，争取平等，权利之类，而是描画了一幅图景：白人和黑人一起乘车，孩子一起玩耍，亲密无间，这样的场景让人感动。

2，邀请大家一起参与制定愿景。愿景一定要是大家都想要的。所以一定要邀请大家一起制定，或者你有足够的洞察力，能准确把握大家的需求（基本是不可能的）。即使是这样，也要让大家参与到愿景的制定中，这样大家有主人翁的意识。

3，对形势非常的了解(现实和未来趋势)，要了解大家的需求和愿望。这就是常说的时势造英雄。马云的互联网帝国得以建立就是因为他在当初坚信电子商务在中国有广阔的未来。

4，敢于决断，且能提出切实可行的方案，计划。没有可行实施方案的愿景是空洞的。当年红军长征途中被国民党军队重重包围，就连很多红军将领也对革命前途产生了怀疑，而毛泽东坚信星星之火，可以燎原，并且在所有人迷茫的时候，非常有远见地指明方向，提出北上抗日的方案。把一次败退重新打造成战略北上，并扛起民族救亡的大旗。可以视为定义Vision的典范。

5，拥有自信，让大家觉得是有信心可以实现的。领导者必须自信，否则谁还信你呢？

6, 价值观要靠做，而不是说。价值观是做事的原则。把价值观作为执行，检验的标准，落在每天的行为中。领导者只有以身示范，才能真正实行价值观。头马的项目可以借鉴TI的价值观正直，尊重，服务，卓越。我一般会加上透明沟通和互相支持。

2 方向 - 指明实现路径

没有行动方案的愿景是空中楼阁，领导者必须找到登天的路径，就是行动方向。

领导者需要设定阶段性的目标，工作的优先级以及如何实现目标的计划。还包括如何调配资源，主要是如何分配人力资源，团队组建等工作。说白了就是人，事。能够人尽其能，物尽其用。

1，策略。什么样的策略达成目标。比如中国革命的策略是农村包围城市。

2，阶段性计划目标。中国革命的3个阶段。抗日战争。解放战争，建设阶段。

3，团队及工作分配。根据工作确定团队。所谓以事定人。根据任务，职责确定团队。比如一般公司都有开发，市场，销售，人事等部门。

3 说服能力 - 贯穿始终

当领导者有了愿景和计划之后最重要的工作就是组建团队。以实现这些目标。团队的组建必须依靠那些认同目标，拥有同样信念的人，简称为同志。我们只有团结更多的同志，才能做更多的事情。

头马的愿景和使命，已经集聚了很多对此认同的人，已经为我们的团队组建打好了非常好的基础。所以在头马中我们要做的是认同理解，并且宣传这个愿景和使命。集聚更多的人一起做。在头马之外，一个领导者更要重视团队的愿景和使命，并把它传递给所有人。团队的标志就是一群拥有同样目标和愿景的人。不管你是否承认，我党在这方面做得非常好。

说服能力的关键是:1) 自信。只有自信，别人才有可能信你。2) 把握他人需求。根据马斯洛的需求理论，每个人都有需求，而且是不同层次的。只有当你的目标符合他的需要时，他会更加愿意和你一起工作。如果对方是出家的和尚，无欲无求，那就没办法了。3）以身作则。光靠说还不行，还要践行自己所说，这样别人才会相信。 说服能力贯穿在执行的全过程，激励，监督，提醒团队一直走在正确的轨道上，帮助团队聚焦目标，克服困难，并最终达成目标。

CC9, CC10可以帮助大家练习说服能力。我的头马小伙伴Joy Tang曾经说过，做Leader没有别的技能，就靠CC9, CC10. 虽然有点绝对，但是可以看出说服激励能力的重要性。

4，支持 - 把服务落到实处

在实施阶段，领导所做的事情就是要为达成目标保驾护航 ，这就是支持团队达成目标。具体讲保证所有人都能够协调一致，人尽其责，物尽其用，排除困难，达成目标。

支持不是包办代替。所以必须要沟通，确认团队成员需要什么支持，然后在协助他解决问题。

关键：1，实时跟踪。随时解决问题。regular meeting是保证随时了解进度的好方法。2，合理恰当使用资源。资源总是有限的。比如资金，时间，包括核心人员等等。所以必须恰当分配，让资源配置发挥最大效用。3，有求必应，无求不应。要让团队成员感到你永远在他们身边。但是也要给他们独立工作，思考的空间。

5, 发展 - 培养更多的leader

只有让团员能力得到发展，团员的积极性，热情和潜力才能够被激发出来，才能创造更高的生产率。Leader的最重要目标是为了培养更多的leader。所以让队员得到发展提高也是一样重要的领导力。

要综合运用教授和指导的方式。鼓励学习新的技能，只有他们的技能发挥得越好，工作才能完成的越好。

关键：1，如何把队员的学习需求和整个项目的目标统一结合起来。2，如何创造协作高效的团队文化是领导者需要考虑的核心。

支持的目的是为了完成项目，支持会采取直接帮的办法。发展的目的为了提高队员的能力，所以发展以指导为主。

6, 欣赏 - 最好的激励工具

每一个人都渴望被欣赏。

要给予尊重和赞赏，肯定。

关键：1，要欣赏每个人不同的想法，无论你觉得如何不靠谱。有时候发散的想法反而就是创造力的来源。2，仪式感。放大欣赏的作用。

要善于运用庆祝和仪式来加强被认同的感觉。就像活动，最后在答谢环节为大家准备的小礼物，特殊节日时间的问候都非常的重要。龙兄在任大区长的时候曾经给所有的大区官员拜年，生日问候。我也收到过电话，感觉特别温暖。

如何成为有效的领导者？

综合应用，存乎一心，合而为一，化为无形。

领导者需要充分运用多种能力，在不同的场合时，要灵活运用。但是也并不神秘，只要经过努力和学习，你也可以变成一个有效的领导者。