1.2 系统分析师

1.2.1 系统分析师的角色定位

信息系统的开发是一项复杂的系统工程，这是因为一个信息系统的建立，往往要投投入大量的人力、物力和财力，同时需要大量的时间。在开发过程中，需要将系统中的各构成要素、组织结构、信息交换和反馈控制等有机的组织起来，以求得最佳的系统方案；信息系统开发是一种创造性的工作，这是因为任何一个信息系统的开发没有一成不变的规则可以遵循。一个成功的信息系统的开发，取决于很多因素。例如：具体的业务情况和环境，计算机技术的发展水平和开发人员的素质，以及开发人员之间的默契配合等。

1.信息化人才结构

系统分析师的角色定位可以从纵、横两种不同的角度分析企业信息化人才的结构。
从横的角度分析企业信息化的人才结构，可以分为两种类型，分别是（Information Technology,IT）人员和非IT人员。
从纵的角度可以分成三个层次，上层是决策层；中层是管理业务层；下层是操作层。

2.系统分析师的角色

• IT专家
• 管理业务专家
• IT人员和非IT人员的沟通者
• 对外谈判者
• 信息系统运行的指导者
• 信息系统建设项目的技术负责人

3.系统分析师的素质要求

• 具有深入观察问题的能力
• 具有丰富的开发实践经验
• 具有较强的学习能力
• 具有很强的谈判能力和协调能力，以及人际交往能力
• 具有很强的组织能力和管理能力
• 具有与他人合作共事的能力
• 具有一定的远见和前瞻能力

总之，系统分析师应是一类具有很强的事业心和使命感，并且能从实际出发解决具体问题，具有务实精神的杰出复合型人才。

4. CIO是系统分析师的代表

1.2.2 系统分析师的任务

1.信息化战略管理中的任务

• 深入理解企业的发展战略目标和业务的发展方向，并在此基础上，明确企业战略对信息化的需求
• 对企业内外部信息化、企业所处行业的信息化水平，以及企业信息化现状进行分析和评估。
• 与企业高层领导和管理人员一起设计确定企业信息系统建设的长期目标，还要对目标进行必要的分解。
• 能够主持制定企业信息化战略规划

2.信息化基础建设中的任务

• 对计算机系统的发展概况、系统配置和性能有较为清楚的了解，要对计算机系统的投资和成本等有较为清楚、准确的估算，对系统性能/价格比有恰当的把握。
  -对计算机网络技术有较好的了解和把握，从企业的实际出发，对企业计算机网络基础建设提出科学、合理的分析与论证，对企业的局域网、内联网、外联网和Internet建设作出可行性分析报告，提出科学、合理的建设方案。
• 负责信息系统安全制度和规范的制定，指导系统安全的运行和管理，协调和处理系统安全的有关问题，负责就系统安全的情况和问题进行分析和论证，并向有关部门或领导报告工作
• 能够设计出信息系统的评价体系，包括评价指标、评价方法、评价程序、评价主体和客体，以及评价结果的使用等。
• 能够主持制定信息化管理制度，对信息化管理制度的适用性进行动态分析，并作出相应调整。
• 能够审定企业信息化各种标准规范，制定企业信息化标准规范体系，协调和处理企业信息化标准规范实施中的重大问题。

3.信息系统建设的任务

• 系统规划阶段：理清企业内、外部现状和环境的基础上，开展信息系统建设的可行性研究工作；根据企业所处的环境和所具备的条件，按照所确定的目标，制订开发策略；编写可行性研究报告，参与或主持制订信息系统开发计划。
• 系统分析阶段：在充分了解业务需求的情况下，建立企业的业务模型，并与企业决策者和业务人员进行交流，达到共识；主持系统分析工作，在深入理解企业的发展战略和信息化总体规划的基础上，完成信息系统的需求分析，构建出系统的逻辑模型，为系统设计奠定基础。
• 系统设计阶段：与系统架构师配合，设计好系统架构；指导系统设计师和工程师进行系统设计工作，负责对相关问题进行解释；对信息系统开发人员的组织机构建立和人员安排，以及对相关人员的有针对性的培训等提出意见和建议。
• 系统实施阶段：对按总体设计方案进行软硬件和网络配置给以指导、协调、检查、验收和评价；组织并指导应用软件的开发、数据库建设、基础数据的分析和处理等工作；组织或指导用户培训；指导系统开发实施的进度、成本和质量等的控制；对系统实施过程中出现的问题及时汇总分析，对重大的问题，特别是方案的修改等提出建议或意见；对系统实施效果进行评价。
• 系统运行与维护阶段：主持制订运行和维护的规章制度，包括系统运行、软硬件维护和数据维护等管理制度；对系统运行和维护的日常工作进行检查和指导，并指导或协助运行人员解决运行中出现的业务和技术等问题；从技术和经济两个方面综合评价信息系统的运行效果；负责制定信息系统调整、升级和功能扩展的方案。

4. 企业流程管理中的任务

• 在信息化过程中，要特别关注企业流程，研究和分析企业流程的问题。
• 在信息系统建设过程中，要关注系统与流程的相互影响，将企业流程改进或重组作为信息系统的修正、功能扩展和升级的主要影响因素。
• 关注并熟悉、研究和评价市场上流行的流程分析工具，当条件具备时，可选用适当的流程分析软件，辅助企业进行流程管理。

5. 信息资源开发利用中的任务

• 对所在企业的信息资源作深入研究和分析论证，在被授权的条件下，指导或领导制定企业信息资源利用规划和实施方案。
• 负责制订组织的信息资源管理基础标准，组织制订信息资源管理制度，建立信息获取、生成、处理和使用的责任和协调机制。
• 指导或领导信息资源开发 利用工作，并将它纳入信息系统的建设之中。
• 指导、检查和评估日常的信息资源管理工作，对出现的问题提出解决的方案和建议。

1.2.3 系统分析师的知识体系

1. 技术知识与技能

• 计算机系统知识
• 计算机科学与技术知识
• 计算机网络知识
• 系统安全知识
• 信息系统工程知识
• 数学与相关科学知识
• 经济管理知识

2. 经营管理知识与技能

• 人际沟通知识
• 人际关系知识
• 项目管理知识
• 市场营销知识

3. 业务知识与技能
4. 人文修养

• 人格与道德规范
• 遵守法律法规
• 诚信道德修养
• 职业道德修养
• 健康的心里素质