做好售后服务去提高转介绍？

自我管理找王媛媛（来自28+职场女性）

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自我管理导师，时间管理《她的时间》联合合伙人  《60天自我成长营》创始人

售后服务

售后服务的目的：让客户感受到我们的用心，为后续的产品复购做铺垫

你把客户当朋友，获得他的信任，他就以朋友之道和你相处，为你着想

售后服务可以从以下5个方面去做优化

1、客户付款后前几天跟踪客户情况，尤其是新客户成交

跟踪使用情况：第一天在群，听分享后，感觉怎么样，根据时间周期，一周回访一次

2、记录客户前后情况，引导客户对比前后状态效果（发圈素材）

记录客户资料：姓名地址电话微信，时间，目前现状，遇到的问题

引导他观察效果，让他感受到产品的好处，引导他对比，有哪些改变

对服务，内容，主动引导他，说出状况，细化产品效果

一点点引导他，客户才会关注，他知道效果之后，对你更有信心，因为客户懒，所以我们就要勤快点

3、督促客户听分享打卡 ，她知道你在为她考虑，注意关注客户的打卡情况，和朋友圈状态，根据情况对应发资料给她

督促客户实操，方法再好也得去实践，去做才有效果啊，如果没有效果，又不能与客户较劲，所以只有我们主动点，多提醒他，让客户感到温暖，确保让最好客户实践出效果

转介绍

1、不经意暗示

是吧，我社群学员都在践行这个方法，现在都有进步

你身边的朋友有没有这样的症状呢？这样说她会想到他身边的朋友，好像也有这样的情况，就会去帮着推荐

2、主动提醒

对于一下子暗示不了，就主动提醒，不要不好意思

3、为转介绍加附加值

转介绍的人给她发个红包，让她觉得一方面她帮了朋友解决了问题，另外她帮我也赚了一点的钱，然后给她个惊喜红包

4、你好意思，客户才会好意思，别让不好意思害了你

别不好意思，你好意思客户才好意思，你都扭扭捏捏，你的客户也会扭扭捏捏

5、用客户熟悉的人的转介绍案例，带动转介绍

6、所有的转介绍都是设计好的，被动转介绍源自你用心的服务和客户良好的体验