好好说话，提升情商

好好说话，提升情商

说话是一门艺术！好好说话给人的感觉就是和善可亲舒服，人家愿意跟你说话，愿意倾听你说话。

美国心里学家认为，情商包刮以下几个方面的内容：

一、认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己的主宰。

二、能妥善管理好自己的情绪。即能够及时调控好自己。

三、自我激励。能够使人走出生命中的低潮，重新出发。

四、认知他人情绪。与他人交往中实现顺利沟通的基础。

五、人际关系的管理。领导和管理能力。

学诚法师：“好好说话就是改变命运；好好说话就是一种修行。”你嘴里的人生就是你的人生！

我自己很想每天都保持好心情，对任何人任何事都能包容，谅解，然而，很多时候都是想的说的做的不一致。

我们每天都会接到各种各样的骚扰电话，推销房产的、推销股票的、推销理财的、推销装修材料的、推销酒类的…形形色色，五花八门，应有尽有。

我作为旅游人，电话营销也是销售的一种，每天跟很多客人打电话，所以深有感触，为这些电话营销人员的精神感动，不管一天有否成功，广撒网总是好的，万一有成交的呢？

我在电话他人时会保持愉快心情，热情，因为我希望别人通过我的电话能够感受到旅游的乐趣。但是，我在接到别人给我的电话时，我却不能时时保持着良好的心态，说严重点就是良好的心理素质。前段时间，一个陌生的号码打过来了，我在想着要不要接？不接吧，万一是客户打的呢？接吧又担心是骚扰电话，在犹豫不定时想想还是接吧！

“喂，请问你是哪位？”我语气强硬，声音低沉，很明显的反感和厌恶的状态，我估计对方肯定会感受的到！

“喂，请问您是赵**吗？” 对方是位年轻的男子，声音很好听，很温柔，很客气的问我。

“我是，你怎么知道我名字？你是干什么的？”我的声音再次提升，口气更加不友善了，心理想着这肯定是什么骗子，把我的情况摸得清清楚楚，连我姓名都报的完全正确。

“赵经理，你好，我是***公司的，你做了份去浙江宁波二日游行程，我们公司想邀请你过来洽谈。” 对方还是保持着很轻很和善的语气跟我说话。我一听，天那！我想起来了，确实有这么一回事，因为有好几家旅行社在竞争，我以为我没有希望了，根本就没把这件事放在心上。现在突然接到这个电话，即欣喜若狂又担心害怕，我刚刚还用很恶劣的口气跟对方说话，心中好不懊恼，我差点丢失一个客户！顿时我八百度的转弯，“哦哦，不好意思，我知道我知道，我确实做了一份这个行程，好的好的，您说，要我什么时候去贵公司？”

我慌了，慌到有些语无伦次了，我深深的忏悔，为什么会用很恶的语气跟别人说话？为什么不能时刻保持良好的心态？为什么不能包容理解别人的骚扰？我的恶劣语气差点让我丢失了一个大单，并且丢失的是自己的尊严，在他人面前的尊严，一个已经涉世半世的人，还不如人家一个刚踏入社会的孩子，我颜面尽失！

不管是面对陌生人还是家人亲人熟悉的人，都应该对人尊重，好好说话是最基本的素养，控制自己的情绪就是提升自己的情商，如果我不能好好说话，那我就尽量不说，听对方说，至少自己不会犯错，认真听他人说话也是对他人的尊重。

好好说话，提升情商

别人尊重你是别人很优秀，优秀的人对谁都尊敬，礼貌和尊重象征的是境界和修为！

尊重上级是一种天职

尊重同事是一种本份

尊重下级是一种美德

尊重所有人是一种教养

好好说话从我做起！