什么是实名认证？
“实名认证”可以保护您的数字货币资产，提升账号的安全性；同时，完成实名认证用户可享更多平台福利：
1. 提现额度无限制：未实名认证的用户每日提现有额度限制；认证后，您的提现额度将无任何限制；
2. 参与平台活动：部分平台活动如上线新币送CET、交易挖矿、交易大赛等将仅限完成实名认证用户参与，具体请参考各活动细则。
目前，CoinEx的实名认证分为初级认证和高级认证两种。认证等级越高，拥有的权限和功能越多。
初级、高级实名认证
初级实名认证是通过提交本人的合法有效身份证件，以证明账号注册人的真实身份，保障账号安全。
高级实名认证是通过人脸识别技术，进行身份识别，在已经完成初级实名认证的基础上，为账号提供更进一步的保障，安全系数更高。
如何进行实名认证？
初级实名认证
您可以选择在网页端或移动端进行初级实名认证。
网页端
1. 登录CoinEx账号后，点击账户下拉菜单进入【个人中心】—【基本资料】；
2. 找到【实名认证】后点击【认证】；
3. 选择【个人认证】；
4. 选择国籍，输入正确的姓及名；
5. 选择证件类型；
6. 按要求上传用于证件认证的证件正面照片、证件反面照片；
7. 按要求上传用于声明书认证的上传手持证件正面及手持声明书的照片，声明书上需包含申请日期与“CoinEx”字样；
8. 勾选【我承诺所提供的资料为我本人所有，不存在盗用他人资料的情况。】后点击提交；
9. 初级实名认证资料提交完成；
移动端
1. 打开APP，登录后点击【账户】—【个人资料】；
2. 点击【实名认证】，选择【初级实名认证】；
3. 选择国籍，输入正确的姓及名；
4. 选择证件类型；
5. 按要求上传用于证件认证的证件正面照片、证件反面照片；
6. 按要求上传用于声明书认证的上传手持证件正面及手持声明书的照片，声明书上需包含申请日期与“CoinEx”字样；
7. 勾选【我承诺所提供的资料为我本人所有，不存在盗用他人资料的情况。】后点击提交；
8. 初级实名认证资料提交完成。
高级实名认证
高级实名认证目前仅支持通过移动端进行，请您先下载CoinEx APP再进行高级实名认证。
1. 打开APP，登录后点击【账户】—【个人资料】；
2. 点击【实名认证】，选择【高级实名认证】；
3. 按照文字提示，录制脸部识别信息；
4. 高级实名认证资料提交完成。
常见问题
1. 实名认证需要哪些资料？
初级实名认证
1）有效证件的正、反面的实拍照片。因国家和地区不同，有效证件的类型请以提交页面的要求为准；
2）一张包含申请日期、CoinEx的手写声明书；
3）一张申请人手持有效证件正面及手写声明书的照片。
注意：请确保认证文件合法有效，符合提交页面要求；所有图片必须为实际拍摄，并且信息清晰可见；上传的文件大小在5M之内；
高级实名认证
不需要具体资料，只要有效证件的所有者使用CoinEx APP并按照系统提示文字进行即可。
2. 为什么选择国家后，页面显示的可作为初级实名认证的证件只有护照？
因国家或地区不同，可作为初级实名认证的证件也不同。请您选择国家或地区后查看页面上的证件类型，CoinEx仅支持页面上显示的证件作为初级实名认证的有效证件。请上传页面指定的资料。
3. 需要多长时间能收到审核结果？
认证材料提交后，系统会在24小时内自动审核，并通过邮件及短信告知审核结果。
4. 实名认证资料的要求是什么？
1）请上传有效的证件，保证证件清晰、完整无遮挡。
2）请您确认您的照片未经过修改工具修改照片内容，不可以使用复印件；
3）请您确认声明书的内容是手写的“CoinEx”与申请日期；
4）请您确保照片中只有您自己一个人；
5）请保证您的脸、证件内容及声明书内容均清晰可辨。
5.为什么无法上传实名认证资料？
刷新页面或更换浏览器后尝试重新上传，请确保上传文件大小在5M之内。此外，也可以通过CoinExApp进行实名认证。
6. 我按要求上传了资料，但是为什么认证失败了？
无论实名认证通过与否，都会通过短信或会通过邮件告知用户，请查看拒绝原因后重新上传符合要求的材料。
CoinEx对使用虚假信息或伪造证件提交实名认证的行为采取零容忍的态度，一经查实将会取消该账号的实名认证，并立即封号。
