产品的用户体验并不一定是最重要的

标题是标题党。

最近在做一款面向企业的产品。在做的过程中，发现做产品原来并不一定是搞定用户就可以了。对于面向企业的产品来说，更多的时候其实还有一个角色，那就是购买者。

从商业逻辑上来讲，一个产品要面向两种角色：购买者和使用者。有的产品两者是分离的，即购买者和使用者不是同一个人或同一批人。比如，面向中小学生的教育类产品，就必然面对着购买者（家长）和使用者（孩子）这两个角色。有的产品是两者统一的，即购买者和使用者是同一个人或同一批人。比如手机，通常情况下购买者和使用者是同一的（当然也存在为别人购买的情况，但多数情况下我们会自己决定买什么手机）。

由于这两种情况的存在，产品设计时就会有两种不同的思路。

对于前者而言，产品面向的首先是产品的购买者，然后才是产品的使用者。而且，很多时候使用者往往对产品的购买没有决策权甚至建议权。产品更多是要搞定购买者，让购买者觉得物超所值是核心点。因此，产品往往要功能全面、使用场景丰富（虽然购买者不用），这样才能让购买者舒心。用户体验反而相对不重要。

对于后者而言，产品面向的购买者和使用者往往是同一人，购买者也是使用者。所以，产品更多要搞定使用者，只有让用户觉得有用、能用、好用甚至用得爽，用户才会考虑购买。因此，产品往往不需要功能全面，只需要满足常见用户场景，抓住一两个核心需求点，就足够让用户买单。在这里，用户体验和核心需求的满足是要点。多场景和全功能反而不是重点。

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