我們靠什麼立足于市場？

今天在大多人數人休息的週末，基於昨天雙十一活動后第一天，昨天銷售整個團隊夥伴都賣的不錯，我們做銷售做了，錢收了，其實我們的忙碌才剛剛開始，我們如何做到讓客戶在想到洗髮水，就能想起麗護絲德，就能想起找到我們，如何主動讓客戶回購和轉介紹。從去年一路過來我深深的明白這一點，靠產品質量是不可能達到的，因為產品質量是一個品牌，一個產品發展的基礎，不值得炫耀，不值得提，市面上好產品很多，大品牌也很多，我們靠什麼立足于市場？靠價格也不是我們長遠發展之際，因為打價格戰那是惡性循環，品牌不可能走遠，不可能有未來。我深思了，在現有團隊的夥伴中，秀秀和丁丁在客戶維護上相對做的好一些，可還有很大提升空間，那我們的其他夥伴，在客戶維護上還很欠缺，這是我們公司目前需要完善和幫助夥伴們成長的重點，我們的伙伴都是直接面對終端客戶，那麼她們才是直接了解和接觸客戶的，客戶的使用感受，是他們第一手了解到，但他們真的都了解了嗎？我反思夥伴的互動中看到，沒有，我們的夥伴還沒有，大部分都是客戶自己主動告訴，那這能是夥伴的錯嗎？不是，這是我們公司的錯，這是公司需要提升的地方，我們每天都在執行企業文化，我們的服務理念：感受客戶的感受，重視每個客戶體驗，用心規範售前售中售後每個細節，超出客戶的期望值！我沒有做到，我們的客戶是每位夥伴在經手，我沒有教到夥伴去如何感受客戶感受，如何做到超出客戶期望值，雖說最近在服務方面已經提升很大，但還遠遠不夠，我們的夢想是讓天下每一吋肌膚，每一根毛髮都享受到麗護絲德的呵護！這夢想很大，思維超前，但如果我們不行為務實，我們的夢想就會成為妄想，行為務實的做出一套簡單，標準，系統的體系才可以一步一步往夢想的方向前進。