系统和系统思维

林熠战友看到我之前发的解读原则的文章，正好她也在读，就在班级里问能不能聊聊。我听了之后，很是吃惊，因为林熠正在读高中，居然会有兴趣看枯燥的原则。我们约了时间，聊了十几分钟。

林熠说起一个故事，她在麦当劳实习期间，新来了一个女孩，负责前台收银。很多顾客在点单时经常会临时增加或取消菜品，这让还未能熟悉所有操作流程的女孩手忙脚乱中就出错，无形中又增加了顾客的等待时间，顾客冲她发脾气，女孩既惭且愧，不断自责。领班经理看到了，就指出她的错误，并且安慰和谅解她。

林熠就问，新来的女孩一直犯错，但是经理没有开除她，而是指出错误并安慰，这是不是在工作中践行了极度开放和极度透明。

我回答她说，这个和开放透明的关系不大，经理这样做，是正确的。指导新人，是她的职责所在。为了保证整个店面的系统快速准确地运行，需要有一定的容错性。

你想一下，如果经理开除了这个犯错的员工，那就需要再招聘新的员工来补上空缺。招聘本身就是有成本的，新招聘的员工需要培训和磨合，这也是无法节省的成本。新招聘的员工，未必就一定能很快上手，比这个女孩做得更好，这也是未知的风险。

综合起来看，经理大度好脾气，可能只是一方面原因，让系统运行成本最低，才是最深层的原因。

林熠恍然大悟：谢谢班长，原来还可以这样看待事情。

我也突然发现，原来我居然可以站在整个系统运行的方向，从经济学的视角来看待事情，这在之前是不可想象的。

系统无处不在，一切皆是系统。

上小学的时候我们就学到了系统这两个字，但是很多人在很长的一段时间里，都不知道自己处于什么样的系统之中，更不用说跳出自己在系统中的局限，运用系统思维来解决整个系统的问题。

那么，什么是系统？

系统是“总体”、“整体”或“联盟”。

维基百科说：

系统泛指由一群有关联的个体组成，根据某种规则运作，能完成个别元件不能单独完成的工作的群体。

系统分为自然系统与人为系统两大类。

水循环系统是我们最常见的一个循环系统，它和生态系统、大气系统、人体系统都属于自然系统。

卡尔萨根说过：

系统思考将有助于我们发现问题的根本原因，看到多种可能性，从而让我们更好的管理适应复杂性挑战，把握新的机会，去打造一个完全不同的自我和一个崭新的世界。

为什么我们在处理复杂的事情时经常会失败？什么是失败的逻辑，如何建立系统思维？问题本身是一个复杂的系统，我们失败是因为没有用系统思维方式来处理问题。

如何才能掌握系统思考的能力，如何运用系统思考解决工作生活中的实际问题。

系统思考是怎么改变单向的思维模式的？系统思考中两个最关键的因素是什么？
如何利用系统循环图来辅助思考。
当家庭与工作无法平衡时，如何利用系统思考来解决？

人的思考需要模型，你们在做事的时候需要套用模型，这其实也就是一个系统
雷达里奥有他的原则系统，查理芒格有他的，多元思维模型
原则就是一个系统。
宇宙是一个系统，自然是一个系统，人体也是一个系统。情绪是一个系统，健康也是一系统，
经济模式也是一个系统。
计算机模式也是一个系统。
生产一个产品需要系统，产品思维同样也是一个系统
各种各样的模型都是不同的系统。