《当事人的情况变得较糟时》稻草变黄金81

伊川王利珍坚持分享第1280天

助人者询问当事人事情的进展，有些当事人会表达事情变得更糟了，面对这样的情况，助人者可以针对当事人生活的特定时刻进行比较详细的探讨，以发现正向的变化，或是询问当事人如何因应那些变糟的情况，使情况没有变得更糟，以发现当事人的力量。

例一：

助人者：过去这几天有没有哪些时候你的表现比较符合你的期待？

当事人：没有。我觉得自己变得更糟了。

助人者：发生了什么事情让你觉得自己变得比较糟。

当事人：我还是容易冲动，喜欢发脾气，没有办法很理性的与其他人说话。

助人者：听起来你对于自己在理性这方面的表现不太满意，是吗？

当事人：是啊，上周和老师谈完，我知道自己需要学着控制脾气要理性一点，但我还是喜欢发脾气，常常得罪人。

助人者：上周我们是周一见面的，周二有没有发生什么事让你觉得这一天比周一好一点？

当事人：我要想一想。

助人者：好的。

当事人：上周二的早上我的心情比较好，大概是周一刚刚和你谈完的缘故，我对于我们讨论的事情记得比较清楚，那天上午我没有发脾气，可是一到下午就不行了，我的脾气又很冲，我和英文老是顶嘴，也和同学吵架，之后几天都很糟糕。

助人者：我注意到你说过，当你对于我们讨论的事，记得比较清楚时，比较能控制脾气是吗？

当事人：对呀。因为你有教我深呼吸，还有如何和自己对话，我记得的时候就会拿出来用，好像还不错，可是我很快就忘了，一忘记就完蛋了。

助人者：要记住刚刚学到的方法对大多数人来说都不容易，如果我们一起来讨论如何让你把刚学习到的方法记得久一点，你觉得有帮助吗？

当事人：有吧，可是我的记性真的很差，可能记不住。

助人者：一方面，我们可以想办法记久一点，一方面我们也可以想想，万一忘记了可以怎么办，好吗？

接下来的会谈可以聚焦在几个方向。

1：继续探索当事人上周的生活，以发现正向改变，及与正向改变有关的线索。

2：针对如何帮助当事人记住新学习的知识与方法进行讨论。

助人者：本周有哪些事情变得好一点？

当事人：没有。事情变得更糟了。

助人者：发生什么事让你觉得事情变糟了？

当事人：班长仍然挑我的毛病，我跟他说有些事不是我做的，他就是不信，竟然当众骂我，我气炸了。

助人者：当你生气时你做了什么？

当事人：我一直跟他说我没有做，可是他就是不信，他竟然还跟我爸爸说，真是气死我了，害得我被爸爸骂实在很可恶。

当事人：听起来这一周你被老师和爸妈误会了，令你很生气，当你被大人误会时，你会跟他们说明之外还会做什么？

当事人：我很气啊，我就不理他们。

助人者：你的第1个方法是为自己说明，第2个方法是不理大人。你还会用其他方法吗？

当事人：我会很大声讲话。盖过他们，我很凶的。

助人者：你很凶的时候，除了会很大声之外，还有哪些反应呢？

当事人：嗯，我会瞪人，我瞪人的时候很可怕，然后我会一直说是他们的错我就不理他们。

助人者：你面对误会，你对大人会比较凶，这跟你和我说话的样子有点不一样。

当事人：你们不一样，你们对我比较好，我不会凶你们。

助人者：你们是指哪些人？

当事人：辅导主任和老师你啊，你们比较不会一直说我做错事不会一直骂我。

助人者：所以你会分别谁对你好，谁对你比较不好。

当事人：对，你和辅导主任就对我比较好。

助人者：你是怎样让辅导主任对你比较好的？

当事人：老师，我问你一个问题啊，我觉得辅导主任好像对每个人都很好呀。

助人者：噢，你有在观察，你会在意这件事。

当事人：还好了，他对我不错就是了。

助人者：那么你觉得他为什么对你好？

当事人：我不知道呀，可能是我没有那么凶吧。

助人者：所以你对那些没有误会你的大人，可以讲道理的。

当事人：是啊，我当然可以讲道理。

助人者：你对那些误会你的大人会比较凶，或是不理他们。你的真正目的是什么呢？

当事人：我希望他们相信，有些事真的不是我做的。

助人者：不过你的方法好像没有用，你的感觉怎么样？

当事人：是啊，他们就是不相信我，说实在的我有一点难过。

助人者：你确实用了一些方法来面对那些误会你的大人，不过看起来好像并没有让他们比较了解你，我们一起来讨论看看，如果可以找到方法，让大人们比较了解你，这样会不会对你比较好。

当事人：好啊，可是有用吗？

助人者：我也不知道哪些方法会有用，不过我需要再多了解你一点，然后我们可以一起想办法。

接下来的会谈可以聚焦在：

1：当事人可采用哪些方法让成人听他说话，或比较了解他。

2.当事人过去是否有过成功经验，当时他如何处理？