拆书帮申展分舵2019年1月RIA线上训练营作业W2D4

【主题4】：放缓情绪，请求解释
【片段来源】：《沟通的艺术》
【R:阅读原文】 如果我们一厢情愿地认定我们对事情的解释就是事实，恐怕会产生很多严重的人际困境。就像大多数人一样，我们也不喜欢别人对自己行为的原因草草下结论，想象一下别人对你这样说：
“你为什么对我生气？”（谁说我生气了）
“你出了什么问题？”（谁说我有问题）
“快点告诉我实话！”（谁说我在说谎）
即便你的诠释是正确的，然而义正词严，一针见血的评论，很可能让对方产生防卫，知觉检核的技巧，为你提供了处理这些诠释的更好方法。
知觉检核完整的程序，包含三个部分：
1.描述你注意到的行为。
2.列出关于此行为至少两种可能的诠释。
3.请求对方对行为诠释作澄清。
对于先前的三个例子知觉检核可能会这样：
“当你大声踱步走出房间，并大力的关上门时，”（行为）
“我不确定你是否对我生气，”（第一种诠释）
“或者你只是比较匆忙，”（第二种诠释）
“你真正的感觉是怎么样？”（请求澄清）
“你这几天都没有笑容，”（行为）
“我想知道是否有事让你心烦，”（第一种诠释）
“或者你只是觉得比较平静，”（第二种诠释）
“到底是因为什么？”（请求澄清）
“你说你喜欢我从事的工作，“（行为）
“但是你说这句话的语调，让我觉得你可能并不是真的喜欢，”（第一种诠释） “虽然这可能只是我的猜测，”（第二种诠释）
“你可以告诉我真正的想法吗？”（请求澄清）
【作业】 请根据上面的【R】写出你的:
【I:用自己的语言重述知识】
【A1：描述自己的相关经验】
【A2：我的应用（目标与行动）】

我的I:

（what）
我们利用知觉检核的技巧，了解他人，来避免误会和冲突
（why）
我们认定我们自己对事情的解释，一针见血的评论别人会使别人有防卫心理，造成人际关系困境
（how）
知觉检核包括三个步骤
1.描述行为，只说事实不添加情绪
2.说出你对这件事的两种以上的解释
3.请求对方对这件事澄清
（where）
当你发现一个问题需要和对方沟通原因解决问题的时候

我的A1:

前几天看到下属店面的检视成绩不好，就去找了店长

“说为什么检查的不好？是不是没有心，都知道这两天他要来检查为什么还不好好的整理店面？”

店长也没有说话 只是说是自己的错

反思：一说话就把自己觉得的原因说出来了，咄咄逼人，对方的感受就很不好，也不太想说自己的原因了

我的A2:

这两天室友回来都不说话也不太开心的样子，可以做以下沟通：
1.描述行为：
我看你这两天回来都没有笑容

2.两种以上解释：
是调研不顺利？
还是我做了什么让你不开心了？

3.请求对方对这件事澄清：
你能告诉我事怎么了么？