心灵悟语125

2024年1月17日  星期三  雨

“伟大的心像海洋一样，永远不会封冻。”在人际交往中，一个人若想获得他人的好感，得到好的评价，就要努力做一个胸襟开阔、气量宽宏的人，也就是宽容大度的人。

宽容是一种非凡的气度，是对人对事的包容、接纳、海涵和尊重；宽容是一种博大的精神，是比海洋和天空更宽广的胸襟；宽容是一种高贵的品质，是一种大度的表现，能包容生活中的喜怒哀乐，可化解人世间的恩恩怨怨。

古往今来的诸多史实表明，凡事业上建功立业取得成就的，绝非是那些胸襟狭窄、小肚鸡肠的人，而是那些襟怀坦荡、宽宏大量、豁达大度者。从某种意义上讲，宽容大度有时不但关系到一个人的工作、学习乃至生命的健康，而且关系到事业的兴衰和成败。一个人若想成功，就要让自己做一个宽容大度的人。

杨燕是某县烟草公司的销售人员，有一次她带着从乡下来的姐姐去医院看病，突然从身后传来炽热刺耳的叫嚷：“杨燕，你有什么了不起？凭什么卡我的烟，降我的星级？”杨燕回头一看，原来是客户宋某怒气冲冲地朝她奔来，引得周围的人不仅看热闹，还将矛头一致指向杨燕：“烟草公司也真是，别人拿钱买你的货，又不是不给你钱，神气什么呀……”

面对宋某和人们异样的目光，杨燕决定搞清楚事情，她让患病的姐姐自己去医院，把宋某叫到一边，心平气和地询问是什么原因使他生气。经过了解，原来是市场管理员因宋某违规将他的星级降二楼一级，造成进货受到影响，而且店里还有滞销烟一年多没卖出去。

杨燕了解情况后，耐心认真宣传了规定和行业原则，并积极给他想办法销售了滞销的烟，其他问题也得到较好解决。宋某感动地说：“燕子，那次是我不好，不应该那样对你，其实你真是我们客户的贴心人。”

从一个普通的销售员到公司的高层，杨燕的成功与她始终宽容大度的对待客户是分不开的。她深深懂得心中装满宽容，与顾客之间就会少一点阻碍，多一份理解，也就多了一份成交的机会。

杨燕的事例告诉我们，每个人都要学会拥有一颗宽容的心，并耐心地去完成工作任务。当他人对我们的产品和服务提出异议时，不要心浮气躁，即使他人说的不对或不是全对，也不要动怒或反唇相讥，而要耐心地聆听，心平气和地解答。

宽容别人，可以拓宽自己的路，很多时候我们都需要宽容，宽容不仅给别人机会，更是为自己创造前行的机会。宽容待人，就是在交际交往中有较强的相容度。相容就是宽厚、容忍。心胸宽广，忍耐性强。

宽容待人是成功的风度，这种风度不是装出来的，而是发自灵魂深处的内在修养，是一种良好的习惯，水到渠成的表露。

随拍 // 相映成趣