“有选择”的魅力

如何让对方下定决心

有个销售员在推销产品时，已把能介绍的优缺点全部分析给客户听了，客户看起来很心动，但却说还要再考虑一下。

销售员应该怎么说，才能让对方下定决心买下产品呢？

常见的说法：

今天是我们促销的 最后一天，明天就没有这个价格了！

更好的说法：

你今天买回去之后，如有任何不满意，放心，七天之内您随时可以 反悔拿回来退。

关于选择

这是《好好说话2》中提到的一个例子，目的是向读者说明以下的观点：

1．只有在“有选择”的情况下，人们才会乐于改变。否则，即使对方被迫接受了 你的观点，内心也仍然会有 抵触和反弹。

2．“有选择”在很多时候，其实只是一种感觉。你完全不需做出任何实际改变，也可发掘出某些选项，让对方觉得 自己是有选择的。

“有选择”的魅力

当然，没有选择的时候对方也不是绝对不会改变，但这种状态会让对方感到压力增大，或者心不甘情不愿。

而在“有选择”的情况下，则会让人们更乐于改变，或者更快地下定决心去改变。

“有选择”很多时候其实只是一种感觉。这一点太有道理了。

比如，我们现在网购物品，卖家基本都会给出“7天内免费退换”的承诺，这是一个非常不错的促销手段。

消费者在购买之前看到“7天免费退换”这个承诺时，因为有这个可反悔的选择，消费者就能打消顾虑，心里有底，更有购买意愿。

而实际上，买了产品过后真正刻意/无理由退换货的人其实很少，除非是真的太过不喜欢或尺寸不合适不得不换，否则很少会主动折腾不怕麻烦地去退换。

笔者自己有个亲身体验，购买的一个会员服务，购买之前因可随时申请取消这个选择而说服自己先买了试试，结果一试就这么试下来了。

使用过程中也曾考虑过取消会员，但一想到取消过于麻烦（需要书面申请），结果就不了了之了。

所以，这就是“有选择”的魅力，虽然这个选择从某种意义上说更多的是一个让消费者产生好感的方式，但正是这种选择的自由，让消费者打消了顾虑，更乐于下定决心，因而对于商家来说是一个非常好的促销方式。

这是个很有意思的收获，“有选择”会让事情变得不一样。以此类推，日常工作生活中需要说服对方做决定/接受某件事时，也可以通过让对方“有选择”的方式降低对方的对抗意识，让对方更愿意接受、更愿意改变，达成合作共赢的结果。