从牛顿到乔布斯，解析现代品牌营销的认知升级

曾经有人说，我们的世界，被人们用三个苹果进行了改变。

第一个苹果是亚当夏娃的，他们用一个苹果带来了人类世界的光与火；

第二个苹果则来自于牛顿，当苹果击中牛顿的时候，为人类开启了新的科学时代；

第三个苹果属于乔布斯，通过优秀的电脑和智能手机产品，重塑了互联网时代，开启了移动互联网篇章，成就了今天丰富的生活。

但是这是我们所知的是，在这三个苹果当中，第二个、第三个苹果，真真实实改变我们的可见的生活。从工业文明到互联网文明的转型发展，牛顿的苹果和乔布斯的苹果，为人类文明的发展进行了坐标注解。

在第二个苹果所开启的时代，和第三个苹果所开启的时代中，对与品牌与商业营销而言，也发生了重大改变。在这两个时代，商业品牌到底有哪些相同和有哪些不同？在今天的互联网文明时代，我们又应该如何去做，才能更好的适应互联网文明时代的要求？如何清醒地认识到工业文明所带来的品牌营销建设框架与今天主流互联网文明品牌建设到底有哪些不同？

这都是需要我们不断地去思考的。

因为，在这样一个大势转型的时候，一些领先的企业已经在互联网化品牌方向建设一骑绝尘，但是还有大批企业，主要还停留在工业化时代，甚至还处于农耕文明的小作坊水平。

牛顿到底为我们带来了怎样的世界？是微积分所勾画的新世界吗？还是物理学三大定律所诠释宇宙观？其实牛顿对于人类最大的意义，是为我们带来了一场认知和思维变革。

在牛顿之前，人类处于对上帝的盲目崇拜之中和恐惧之中，我们认为这个世界是有规律的，但是这个规律来源于上帝的创造，我们只能发现其中的一小部分，并且加以利用和顺势而为，但是对于描述世间万物的规律，却显得非常的无能。

牛顿用我们最好认识与理解的数学，彻底地揭示出这个宇宙所运行的基本规律，这是数学和物理的一次伟大思想创新。正是在这样的思想之上，人类真正开启了现代科学的新时代，开始研制的蒸汽机，造出了铁路、火车、汽车、蒸汽轮船，并通过这样严谨的思维模式，构建起强大的工业化。

牛顿所带来的思想，是一种严谨的数理模型结果所蕴含的看待世界和处理世界的策略，我们开始用准确的描述代替模糊的世界价值认识。建立在牛顿思想变革的基础之上，产生了大分工、大机械化生产的工业文明。

可以说，今天的我们，还享受着牛顿思想所带给我们的巨大的文明成果。

《自然哲学的数学原理》

今天我们每个人口袋中的智能手机，基本上都来自于十年前乔布斯为这个世界带来的iPhone所开启的逻辑；很多都市白领喜欢的苹果系列产品，也都是乔布斯和他的苹果公司创造的。

对于一个创造了费电子潮流时代的乔布斯，他用一款又一款惊爆我们眼球的产品，给我们重新的诠释和定义了什么才是互联网世界最好的用户体验和产品价值，让我们重新认识到互联网时代本来面貌。在我们手上的哪里是智能手机呢？分明是一个新的商业形态和文明逻辑，它彻底加速了我们的财富速度。滴滴出行、各类O2O、金融移动支付、共享单车等等，这些都来自于移动互联网时代所创造的巨大便捷。基于这样的革命，我们感受到了越来越多这个世界的温暖和无限可能。

2011年乔帮主离我们远去，但直到今天，他依然是这个世界上最为耀眼的科技明星和天才创业家，他所带来的精神和智慧，一直是现在企业家、创新者们所信仰的理念，也是我们都为之自豪的生活价值。

乔布斯推出iphone

乔布斯和牛顿的苹果改变了我们的世界。试想一下，如果没有牛顿所开创的对世界规律的本质认识的思维方法，那么我们根本不可能享受到今天绝大部分的生活物资；而如果没有乔布斯把互联网技术成果凝结在我们的手中，互联网依然无法被我们每个人如此轻松的操纵，而我们的所谓的新媒体创新等也都无从谈起。

但他们在共同的苹果化伟大中，又有很多巨大的不同。

牛顿所创造的文明，强调的更多是标准化、规则化，乔布斯给我们创造的世界，却是一个更加丰富化、多元化和个性化。基于这两种时代思想，对现代商业模式产生了重大的变革。

对于品牌营销来说，从世界物理化到技术人性化，从产品标准化到服务个性化，牛顿式思维的工业化品牌和乔布斯式思维的个性化品牌，也成为了现代品牌营销认知升级的重要不同点。在今天，显然乔布斯所代表的主张，正在成为这个世界重构商业品牌逻辑的基石。

工业化时代主张通过大规模生产，为这个世界提供大量标准化产品，这对我们建立现代世界非常的重要，正因为有了标准化，才构成了我们最为熟悉的商业世界。也成为市场经济中品牌的建设和实施的最根本基础。

但是，这种标准化和规范化，是基于大工业模式下的逻辑，所建立和形成的品牌思维，更多的是品牌持有方为核心的理念输出，他不完全关心用户价值是否完全能够实现，更加关注产品价值的实现。不关注用户最终需求的达成，更加关注产品和服务的工具化价值。

在工业思维时代，我们虽然建立了庞大的品牌理论体系，从品牌形象视觉理论、各类品牌应用工具、市场广告学等等，但所有的出发点都是以品牌所有方和所在领域的竞争对手为目标来进行设计的。对真实的对于用户和消费者，不是说没有关注，而是考虑的比较少。

在经历了工业文明创造的物质大爆发后，我们在享用丰富的物质世界的同时，每个人都开始关注自我、关注个性、关注生活本质。工业化意味着大生产、标准化、集约化，而互联网时代要求产品需要关注个体的感受需求。

当互联网时代全面到来之后，我们看到了更多小众化产品、服务甚至是社群的出现。互联网的特质在于连接与协作的广泛化，同时加速了个性化的表达。去中心化、去介质化、去权威化，这些需求和特点都在不断的为工业文明创造的集中化、标准化的价值理念敲响丧钟。

对于品牌营销而言，原来我们评价一家牛不牛，总要看他是否动用了那些专业化的4A公司，因为他们有标准化的品牌营销的方法论和作业流程，能够生产出来制式化的优秀广告。但今天，这样的生产模式已经明显地受到了越来越多的挑战和冲击，长期所固守的标准化作业已经明显的无法适应这个时代。在市场上我们已经看到了大量的非常优秀的广告作品，其实并不是出自这些专业的广告公司。

今天的品牌，对于广告个性化和品牌用户化的需求变化才是发展的核心。那些专业的广告公司所遭遇的挑战，反映了工业化时代品牌营销保留下来的一些传统和疾病。这些在原来的工业化时代的时候都是优势，标准化的品牌模型才能够适应标准化的产业模式，但现在，这显然已成为了短板，已经无法适应互联网时代的发展和个性化需求。

从标准化瓶到社交化瓶

可口可乐完成了自己的互联网品牌转型

农夫山泉的品牌跨界

实现了传统饮用水市场的新突破

实现用户个性化需求的苹果应用商店

击败了标准化方案的非智能手机

在这里我们简单的列举了几个在互联网时代成功的完成了转型的优秀品牌案例，有可口可乐，有农夫山泉，也有苹果。可口可乐，作为一家非常知名的老公司，在很多年的时候一直保持着工业化的标准化生产，但是在面对移动互联网时代，他们选择了积极的改变，从瓶子设计到活动再到营销策略，都进行了社交化的变革，使得他们在今天一直成为非常值得年轻人关注和认可的品牌。而农夫山泉则进行了多次的跨界突破，从瓶子的设计，再到热点社交营销话题的创造，农夫山泉从来不缺乏话题。苹果公司则在乔布斯的带领下，从原来的电脑的工业标准化时代，积极的迈进了苹果商店为代表的应用个性化时代，实现了苹果公司质的突破和发展，并成为了当今最值得瞩目的、最具创新活力的高科技企业。

既然我们说到了，企业和现代商业组织的品牌营销建设，要从工业时代穿越到互联网时代，那么我们就先简单看一看，在工业时代和在互联网时代，在品牌上的认知，到底是在哪个方向出现了重大的不同？

从产品到消费者，这就是工业时代的品牌路径。

工业时代的品牌的核心包装落脚点是在产品上，对于市场和消费者是一种销售行为，通过产品销售，实现企业产品到达消费者，这是一种用户物质需求的单项输出满足。在工业时代，企业所要做好的就是自己自身的产品的包装和广告的突出，从而在更广义的市场上，去找到对于自己产品有刚需的用户，并且通过对于产品卖点的充分包装，激发用户的兴趣，完成销售。

但是，在互联网时代，这样的逻辑就发生了重大改变，其中改变的一个最核心的就是品牌的核心路径方向和起源。

在互联网文明的品牌建设当中，品牌是以人为核心，以品牌用户作为出发点的。这是因为在当前进入了后工业化，消费升级是趋势，移动互联网直接导致人对自我价值的充分实现，人们越来越愿意去按照个性找和自己不仅在功能上，更在价值观上相同的品牌，去进行联合。

从工业时代的产品销售向消费者，到今天将品牌价值以人为中心的服务给品牌用户，也就是说，今天的品牌动作已经发生了根本性的改变，是从原来的销售转变为今天的服务，是从原来的以产品包装为中心，到了以实现品牌用户的价值为核心。

虽然从字面意思上，大家都能认识和理解这些文字的意思，但在具体实施的时候，却不是那么容易的。

在互联网时代就要通过互联网的策略和方法，来进行适应于当下互联网发展的创新。实现这样的方法有很多种，策略有很多种，经过简单的总结，我认为，一个企业组织要想在互联网时代真正的构建起来新型的品牌，并且在团队内外都构建起互联网时代品牌的认知，应该从下面四个方面来做好功课和实施。

要树立技术导向型的创新。

互联网时代发展变化最快的就是各种技术以及基于互联网技术连接之间所出现的各种创新，包括跨界。从互联网的整体发展来看，现代企业在进行品牌营销的时候，务必要关注人工智能、大数据、区块链、新媒体、物联网技术的发展。而且，目前市场上绝大部分的创新型企业的成果，以及资本市场的重点投资，也主要诞生在这些领域当中。

技术创新对于品牌营销的直接效果，将发挥着决定性的意义，举一个简单的例子，原来我们企业做传播还要打传统的线下广告，还要做很多的报纸杂志和电视内容，但是到了今天，新媒体已经成为了企业进行品牌营销的核心途径，除了像微信微博这样的社交媒体之外，例如今日头条等这些以大数据为技术底层的算法分发，也逐渐的成为了中坚力量。渠道不同，所采用的技术不同，那么在内容途径和用户经营的策略就要发生重大的调整。

建立以用户为中心的新品牌战略，放弃原来以企业的产品和服务为中心的经营策略。

放下小我，成就大我，这是互联网思维模式下品牌建设的重点关键。在这里指的用户，不仅仅包含了企业的消费者客户，也包含了企业在商业生态中的所有合作伙伴、用户大众、媒体、政府关系等等，这些都是品牌用户的重要组成部分，所以要根据用户品牌的偏好，动态化的调整自己的品牌计划，紧密的围绕以用户为本的品牌战略，做好品牌的价值构建。这几年流行的品牌的社交化和品牌ip化，表面上来看，好像是做与时俱进的内容来适应用户的需求，但实际上，品牌社交化和Ip化，都是基于以用户为本的品牌战略所做的动作。

进行组织创新，建立CMO首席营销官、CBO首席品牌官制度。

这种突破部门界限站在整个企业的大的营销价值和品牌价值角度的角色，将越来越成为很多创新型企业的标配，也是很多需要转型的传统企业着重建设和推动的角色。

在互联网时代，企业再也没有所谓的小品牌部门的概念，应该有的是从产品研发、市场销售、后勤管理、物流用户支持服务的为一体的大品牌战略。而这样的角色只能通过首席营销官或首席品牌官这样的角色来推动实施，这也是组织创新来适应互联网时代商业品牌价值发展要求的体现。

实现服务的定制化，更具有特色的为每个用户提供灵活的、不刻板、人性化和体现品牌价值意识的服务内容。

在传统的工业时代，一个企业无论是做客户的服务也好，还是售后的服务也好，往往总是非常的教条和刻板，让人总觉得是一种程式化的工作。但是在这几年，越来越多的年轻的品牌，在对用户的服务上越来越轻松和社交化，而且越来越善于根据不同的人和不同的信息，做出快速的及时的和准确的反应。例如京东商城的很多用户评价的回复中，就充分体现出了客服人员非常有意识的在和用户进行有意思的互动，并且将其变成为一种社交文化。

当然了，以上四点还只是比较大范围的说一个企业如何去进行品牌互联网化的建立和创造，在实战中，还要根据企业所处的行业属性，以及拥有的产品属性来制定具体可落地实现的策略。