投诉

我们做服务的经常会遇到顾客投诉，尤其是我们服装类，最容易引起投诉。

投诉分了两种，一种服务投诉和质量投诉。

质量投诉好解决，可是我们要掌握好度 ，不要因为质量投诉演变成服务投诉这样就得不偿失了。

一般我们只要做的无论顾客怎么刁难都笑脸迎着，真诚道歉，只要把服务做好就会做到零投诉。