营销策略:一家菜馆,仅用一个“笔记本”就让用户不知不觉中重复消费
有一次我和朋友去一家餐厅吃饭,吃完后,他们很热情的每人赠送了一个漂亮的小本本,当时还没舍得扔,回到家后才发现里面暗藏玄机:
1、这是一本普通但很精致的笔记本,主要平时用来记录每天的日程安排以及备忘录;
2、在笔记本的内页随机插入了一些餐厅的介绍,如环境,服务,菜品特色等;但是并没有影响到我的日常使用;
3、在笔记本最后是一堆优惠券,从周一到周日每天不同菜品的优惠券;只要消费就可抵用现金;
从这两个例子中可以提炼出一个非常重要的关键点:成交之后,持续连接,是必不可少的。
但是如何才能与你的客户进行更好的连接?通过:
1、价值贡献
2、高频接触
实际上这个商家为用户贡献的真实价值并不见得是有多大,他们付出的成本也很小,这些技巧并不陌生也不高深。
但是当顾客每天拿笔记本要使用的时候,首先呈现在他面前的一定是你的餐厅。
仅仅是小小的笔记本菜品介绍及优惠,就足以让用户不知不觉中对餐厅的印象不断增加,而从促进重复消费,增加了用户的粘性和忠诚度。
久而久之每当顾客有此需求的时候再他的脑海中出现的最多的也一定是你的餐厅,因为他已经生根发芽了。
那么除此之外他还有没有其他的用处呢?你可能觉得小店面做小活动很正常,那么我们来看看大品牌,他们是如何做的?
为什么麦当劳、肯德基等出名的大品牌这么有影响力,却还是每年都要花费巨资打广告?
因为他们需要不断向用户传递品牌形象,在用户心中塑造价值。通过做广告、做宣传去展示他们的品牌,从而更高频地连接用户。
因为任何在用户心目中没有位置的品牌,终将从现实市场中慢慢的消失,而品牌形象的消失则直接意味着品牌背后组织的消失;
就像如今的自媒体也是一样的道理,都是时常与你的粉丝互动,保持高质量的产出,否则终有一天,在他们的心中也会没有你的位置。
根据哈佛大学心理学博士米勒的研究,用户心目中最多也只能为每个品类留下7个品牌空间,而随着现在市场竞争力的加大,最后却只剩两个品牌。
如果不时刻保持与用户的交流,时常出现在用户的生活中,这时候出现另外一个强势品牌,很可能就会把市场份额瓜分殆尽了。
就像人际关系也一样,不沟通无连接,关系也会疏远,感情也会慢慢淡忘。因为人性就是如此。
关系的建立需要时间,感情需要经营。对待用户也是同理,这都需要连接。
总结一点:主动去连接,持续贡献价值,持续高频互动,不断展示自己的品牌价值,你的成交不是梦!
为什么现在生意越来越难做了,很多产品都在提升竞争力,为什么依旧没有卖出去,是因为败在学习上,竞争对手都在掌握营销方法,营销策略,所以产品相同的情况下,做不大就是因为营销不到位。