很多人认为“运营”是低门槛活儿，工作内容五花八门，很多人也说不清楚到底什么是运营，那到底什么是运营呢？

一、什么是互联网运营

运营就是利用一切手段使得人与产品发生一些联系。比如我们说两个相爱的人，他们怎么会从不认识到最后相爱，中间肯定会有一个过程，让他们认识彼此。而运营做的就是让他们认识对方的好。当两个人的关系越来越近，就说明我们所采取的措施或者方法是正确的。运营可以通过“干预女生”的方式推广、宣传男生价值，引导“女生”正确使用来拉动“女生”靠近“男生”；也就是使用一切手段使得人与产品发生联系，并且关系越来越紧密。

我理解的“运营责是“推动两者靠近”，是“提供解决方案实现两者靠近的目标”。

二、运营的具体划分

在人与产品发生联系的过程中，会有很多的动作，如知道、了解、使用、产生归属感、产生商业价值、流失、召回等等。

为了达成“知道”这个目的，我们需要制作解决方案，包含广告宣传、KOL邀请、SEO、新媒体等等。

这就延伸出来SEM专员、ASO专员、应用商店专员、KOL运营、SEO专员、新媒体运营、内容运营等众多运营职位。同样还有解决“拉新，留存”目标的产品运营、活动运营、内容运营、用户运营等职位。

可以发现目前运营体系内的职位，比如：新媒体运营、SEO、SEM、ASO、内容运营、活动策划、应用商店运营等所有职位，都是某项解决方案中某项工作的职业化。

三、运营的基础能力

运营的准入门槛确实很低，这是因为所包含的工作范围太广，比如用户QQ/微信群维护、答疑等很基础的执行工作都能算到运营范畴。这是解决方案中需要这些基础执行职位实现某项作用。

我在此总结个人认为的基础能力选项：

1、执行力

通用能力，在任何职业中都需要，做好运营工作多实践、多尝试是必须依靠强大执行力的。

2、总结思考

只有实践后深入总结，把付出的金钱、时间成本转化为经验，为下次决策提供参考，我们才能像持续迭代的算法一样获得更高的收获。

3、写作

运营需要文案、一定要会，并且利用执行、总结思考不断迭代，成为基本功/

4、一定的创意能力

运营所面临的多是没有成熟经验可供参考、学习的新场景、问题，这就需要一定的创意能力，利用较小的成本撬动更好的结果。小如微博内有奖转发、公众号底部二维码、内容爆款等，大如刷屏创意、话题运营等。

5、一定的资源整合能力

资源整合能力就是可以获得和潜在合作方的互利合作。当你整合能力较强时，你不仅可以获得更多的合作资源，还应该学会判断合作方、合作方式的优劣。

6、一定的项目管理能力

大家都有把事情推进、产生结果的意愿，但当涉及协调产品、外部合作方等复杂项目时，就要学会一定的项目管理知识来避免项目延期、低级失误等风险。其实运营主导、发起临时项目时，也是透资个人信用，出现低级失误不仅会影响到个人工作成果，更会损失项目相关方的信任，为下次项目埋雷。

7、一定的产品思维

产品、已有用户等其实是运营最好的资源，大家都能想到如何撬动用户，但也可以有效的撬动产品，从规则层面影响用户、改善产品，提升运营效率。因为运营和产品所关注的目标有所不同，所思考的实现路径自然也不同，运营自然可以影响、决策产品走向，这时候具备需求、场景等基本思维就是高效利用资源的必备素质。