用脑做管理 |曾国藩和李嘉诚身上的“看不见的修养”

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今天的话题可能会让大家觉得它不太像是人际思维的表现，今天从另外一个角度来帮助大家了解如何与我们的人际思维联系起来，如何可以与领导者自身领导力的提升联系起来。

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在讲这个话题之前，想先跟大家分享一个我自己的经历。

2005年我就出国，一直在美国待着直到2013年回到国内。有一次我带孩子去吃肯德基，在美国吃完快餐之后我们自己会将垃圾倒掉，餐盘放到指定地方。

那一次我吃完正准备把餐盘端走时，身边有一位大姐马上过来说“你不用忙，让我来”。我在想为什么会这样，之后才发现大姐是专门负责整个店里面的卫生。

这是一个很奇怪的现象，因为在美国没有专门负责清洁的员工，在快餐店里所有的餐盘都是自己收拾，这其实是很方便的一件事情。为什么到了国内却需要重新地雇一个专门做清洁的大姐呢？

这件事情引发了我的思考。后来我观察到更多的一些现象，当我们把国内和国外的一些现象做对比会发现有差别。

比如早晨，我们赶公共汽车，车马上就要启动却会因我们在追赶而停下来等我们。中国人上车后会找一个位置坐下来。但是在日本，人们会在上了车之后跟司机说一声对不起。

我在美国也有过这样的经历，当我们坐电梯，后面又来了一个人，有人会将电梯门重新按开等待，进来的人会跟大家说对不起，尽管在英中“Sorry”和“Excuse me”的语气不一样，但是他们说Excuse me的时候也是表达一种歉意。

在日本，他们把这种行为称之为“不给别人添麻烦”。我在想这种不给别人添麻烦到底是一种什么样的表现呢，后来直到我看到一篇文章，才突然把它与心理学相联系起来。这篇文章区别了两种不同的修养，把它们称之为看得见的修养与看不见的修养。

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我们在干净的场所里面不好意思乱丢垃圾；在很安静的博物馆里面不好意思高声地喧哗；在井井有序的排队的时候不随便地插队。这本身就是一种修养，这种修养是看得见的修养。

还有另外一种修养，没有人知道你是谁，也没有人会介意你这些事情，也没有人会因为这个事情指责你，这时当我们还能够表现出来有修养的时候，就比看得见的修养更前进了一步。

如同刚才所说的公车为你而停，上车之后你不跟司机说一声对不起，没有人会指责你也没有人会因此觉得你这个人怎么样，但是当你这么做了之后就反映出来你另一方面的修养。

事实上这样的一种修养在中国的传统文化中把它称之为“慎独”，而在心理学里面把它称之为“自我控制”。

我们会发现心理学对于自我控制的研究已经有了很久的历史。在上世纪七十年代，美国斯坦福大学有一位心理学家叫做米歇尔，他找了一批当时大概只有四五岁的孩子，给他们做了一个非常简单的任务。

他把这些孩子叫到实验室之后给每个孩子一块棉花糖并告诉他们，可以选择现在把棉花糖吃掉也可以暂时不吃，过一会儿我会出去一趟，等我回来之后如果没有吃掉棉花糖的孩子可以再得到一块棉花糖。

当我们看实验视频的时候会觉得非常得有趣，这些孩子会用尽各种各样的办法去忍住这块棉花糖对自己的诱惑。有人会觉得这毕竟是孩子嘛，年龄比较小可能很难经得住诱惑。

大家有没有过这样的经历，跟朋友聚餐，桌上的菜已经上齐，有一位朋友打来电话说自己会晚到半小时并表示抱歉。请问在坐的朋友，能够在半小时时间里不动筷子吗？事实上你会发现，这样一件小事成年人也很难做到。

米歇尔在追踪这批孩子的时候发现，在四五岁忍住了一块棉花糖的诱惑这对他一生都有至关重要的作用；当这批孩子面临高中毕业进入大学，米歇尔发现当时忍住不吃棉花糖的孩子成绩更好，也更受老师和同学的欢迎，他们的健康状况也会更好。

再经过四十年之后这批孩子进入到了中年，调查发现当时忍住不吃棉花糖的孩子收入更高，家庭更美满，对于自己的生活也更加满意，他们出现犯罪、吸毒、酗酒等不好的行为也更少，甚至于信用额度也更高。

我曾经参加过的一个会议中有另外一个追踪研究，他们是追踪新西兰的一批孩子，他们的发现与米歇尔的发现几乎是一模一样。最后那位研究者在他报告中用这样一句话来作为结论“Self-control predicts everything.”意思是人的自我控制预示着我们生活中的一切后果。

自我控制对于我们来讲具有重要的作用，但是它背后的原理是什么，为什么自我控制对于我们人能够具有这么重要的作用呢？今天我们已经可以从脑际之上去探索这个问题。现在认知神经科学的研究已经发现，不管我们的自我控制是用于什么方面，实际上我们所动用的都是同一个的脑区。

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比如我们可以将自我控制用于运动，当我们需要持续不断地运动的时候，我们就需要不停地去控制我们自己，那么我们也可以把这个用在我们的思维上。比如说有一个非常经典的实验，叫做不要想那头白熊。

现在我给大家看一头北极熊的照片，这是一头白色的熊，看完这个照片之后大家闭上眼睛，我要求大家在两分钟内不要去想那头白熊。你觉得你容易做到吗，你会发现很困难。我给大家做培训的时候会发现，很多人刚刚闭上眼睛就睁开了，因为很难控制住不想那头白熊。

我们会发现自我控制其实不是一件容易的事情，但是更重要的问题是，不管我们控制自己不受诱惑；控制我们去锻炼；控制我们不要去想那头白熊。实际上我们所动用的都是大脑的同一个脑区，这个脑区大概位于前额叶的位置，也就是靠近我们眉毛往下的位置，这个地方我们把它称之为叫做VLPFC。

我们有的时候把这个地方比喻为大脑的刹车系统，就如同每一辆车的刹车系统里只有一套。实际上我们的大脑也是同样的构造，我们的大脑只为我们准备了一套刹车系统，但是更重要的一个问题是，你会发现不同的自我控制使用的是同一套系统，这套系统的耐力是有限的。

比如我们去跑步，第一次你可能能够跑一段时间，然后第二次你跑的这个距离会越来越短。这是为什么呢？自我控制就如同我们的肌肉一样会不断地被消耗。

因此为什么说我们在四五岁的时候，那样的一个棉花糖的任务可以预示我们的一切呢？因为如果我们能够拥有更多的自我控制的资源来帮助我们不受诱惑的话，实际上在我们今后的人生发展中，也会拥有更多的自我控制的资源来帮助我们去应付学习、工作和生活中遇到的问题。

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话说到这里，可能已经帮助大家回答了为什么自我控制可以预示我们人生的一些成就。但是大家可能还会有一个疑问，为什么自我控制会这么重要呢？

那在这里给大家出一个选择题，假设我们被一个邪恶的医生绑架了，他要把我们都变成僵尸，同时给了你两个选择，一个选择是你是僵尸，你会失去所有的感情、欲望、冲动如行尸走肉般。还有一个选择是，你可以保留你的情感、欲望和冲动但是会失去控制它们的能力。你会如何选择呢？更多人会选择后面的一种僵尸。

再出一道题，这位邪恶的医生他把你身边的人都变成僵尸，让你选择把他们变成麻木不仁，没有感情没有欲望如行尸走肉般还是变成充满欲望、情感和冲动只是他们没有办法控制自己的情感、欲望和冲动。我想我们往往会选择第一种。

大家仔细想想，这道选择题背后所告诉我们的道理是什么。它告诉我们，自我控制好像并不是为了我们而存在，而是为了别人而存在。我们之所以需要自我控制，是因为别人需要我们有自我控制。

事实上你会发现，为什么自我控制的人往往会在生活中能够有更好的表现呢？这是因为社会需要我们具备自我控制的能力，当我们具备这种能力之后，社会就会给予我们一种奖赏。

比如高考，它本来只是一个知识的测验，它所考察的是我们的知识，但是最终我们会发现高考它真正考察的是我们的自我控制能力。因为我们有足够多的时间来学习这些知识，有足够多的时间来复习，把这些知识变得滚瓜烂熟，我们唯一的一个差别在于你是否具备自我控制的能力。

事实上你会发现，当我们具备自我控制的时候，我们就能够获得更好的成绩，与此类似，我们人生中间的一些重大利益，不是因为人的智力往往是因为我们更加具备自我控制的能力。具备自我控制的能力之后，我们会更加被这个社会所喜欢，这个社会更加地喜欢我们的时候就会把一些成就给予我们。

我们之所以需要自我控制，是因为社会要求我们能够有自我控制，从这一角度我们就能够非常清楚地理解自我控制对于我们的意义。那么我们的自我控制在什么时候会真正地表现出来，会更多地让我们意识到呢？

心理学研究发现，当我们意识到别人在关注我们的时候会更多地表现出自我控制的能力，这种现象最初是由一位哲学家发现，他的名字叫做边沁。

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在法国大革命时期，有大量的囚犯，为了使用更少的人力去看管这些囚犯，边沁提出来一种监狱的构想，这种监狱称之为环形监狱或者叫圆形监狱。这座监狱由一个圆环所构成，圆环内侧分成若干房间，囚犯在一间一间的牢房里，在圆环的中间有一个塔，塔上只有一名看守。

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塔中间是毛玻璃大家看不清楚这个看守，当每一个囚犯看到这个塔的时候都会认为看守可能在看着我，因此他的行为可能就会被监督，他可能就会更加服从管理。在边沁看来，只用一名看守就可以看管一群囚犯的监狱就是环形监狱。它并没有得到真正大规模的实行。但是这样的环形监狱为我们理解自我控制提供了一个非常绝妙的比喻。

上世纪七十年代末，有一位心理学家曾做过一个非常有趣的研究。在万圣节的时候很多孩子会穿着各种各样的衣服，拿着小篮子一家一家地去要糖果，他们叫做Trick or Treat，就是不给糖那么我们就会捣乱。

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每一家事先会在门口放一些糖，如果一个小区孩子很多，每人拿一把,糖果很快就会被消耗掉，很多时候每一家的主人都会在旁边写一个牌子，请每次只取一颗糖，往往小孩子只看见了糖果很难看见提示，即使看见了提示也不见得会按照提示去做。

这位心理学家在装糖果的篮子后面装了一面镜子，结果他发现绝大多数孩子每次只拿一颗糖。这是为什么呢？原因在于孩子从镜子里面看到自己的时候感觉自己似乎被别人关注。当我们意识到被别人关注时，会更多地去使用自我控制，这就是刚才所说的环形监狱的概念。

人为什么会自我控制，因为我们要博取社会对我们的好感；因为我们希望社会能够更多地接纳我们；能够更多地给予我们奖赏。而我们所需要付出的代价就是自我控制。唐太宗曾经说过这样一句话送给他的大臣魏征，“以铜为鉴正衣冠，以史为鉴知兴衰”。

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除了铜做的镜子之外还有两种镜子，一种是我们的历史，以史为鉴我们就可以知兴衰，知更替。还有一种情况是以人为鉴，当我们以人为镜时就可以真正地知道自己的得失。

当别人在关注我们时，当我们在意别人如何关注我们时，我们就可以更多的去使用我们的自我控制能力。其实我们现在所讲的跟上一集里面所讲的反思自我评价是相映成趣的。作为领导者，我们越在意别人对我们的关注，越需要从别人那获取对自己的认识时，自我控制能力就会更多地表现出来。

而当我们越能够表现出自我控制能力的时候就能更好地控制我们自己，不被自己的一些偏见，一些喜好所束缚，我们就能够更多地去站在别人的角度思考问题。而当我们站在别人的角度思考问题的时候，人际思维就开始起作用了。换言之来讲，我们今天所讲的自我控制实际上是我们的人际思维。很多时候，我们把自我控制认为是人际思维的一部分。

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说到这里，我们已经给大家讲了很多关于领导者自身的特点，但是像我们这样的能力在老祖宗那里已经有很多的总结。比如说孔子在他的《论语》中曾经提到过这样一句话“修己安人”他的一位学生就问什么是修己安人，我们为什么要修己。儒家的八目是“格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下”，其实修身就是修己。

但是修身的目的是什么呢？为什么我们要增进自我修养，自我修养到底是什么呢？孔子非常简单的回答了这个问题，他说修身不是在于对我们自己的作用，而是在于我们要让别人变得舒服，这就是修己安人。

当提到让别人变得舒服，可能大家立马就会想到我们之前讲过的一位企业家，他的名字叫做李嘉诚。

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有很多的企业家都说他们在李嘉诚身上看到一种特征，他特别擅于让别人觉得舒服。他是如何做到的呢，背后的秘诀其实就是八个字“建立自我，追求无我”，意思是我们需要去建立自我，需要在工作和生活中实现自我的价值。

但是当我们在追求建立自我的过程中，所使用的办法却是要追求无我，也就是说我们要更多地去自我控制，我们越能够控制我们自己，就越能够做到修己安人。说到这里我又想给大家谈历史上的另外一个人物。我们曾经讲过，中国的圣人有两个半，一个是孔子，另外一个是我们之前谈到过的王阳明，还有半个就是马上要谈的曾国藩。

为什么说曾国藩只能算半个圣人呢，有很多人对曾国藩的评价是，他在三十岁以前只是一个庸人。如果去看过曾国藩的日记我们就非常能够接受这样的评价。曾国藩在他的日记中不断地表露他的自我控制的操练，以及他在修己安人这方面不断的努力。

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曾国藩认为自己在三十岁以前主要有三个毛病。

第一个毛病，他把它称之为叫做浮。他的生活比较浮躁，因为曾国藩二十八岁中了进士之后就在北京居住。在此期间他不断出没于各种各样的饭局，不断地跟各种各样圈子里的人打交道。这是他的第一个问题，他就觉得自己浮躁。

第二个问题，他觉得自己比较的傲慢。因为在与人打交道的过程、待人接事的时候他会有傲慢的情况。

第三个问题，曾国藩认为自己比较虚伪。因为他经常会说很多违心的话，也经常喜欢去夸耀自己。但是我们觉得曾国藩之所以能够真正做到这一点，在于他日复一日年复一年地操练。

如果今天我们按照慎独的办法去评选中国的第一人，我认为曾国藩是当之无愧的冠军。当然，如果今天我们从一个角度来看曾国藩的这个问题会发现，曾国藩他在率领湘军和太平天国打仗的时候我们说他是打呆仗。他不太会用很灵活的办法，只是会不断地坚持他的做法。

就如同他的自我控制一样不断地去操练自我控制。通过他的日记，我们看到当他这么做不到的时候在第二天会继续去做。比如看书看不进去，曾国藩的办法是一直坐在那里看。心理学告诉我们，除了曾国藩持之以恒的慎独功夫之外，我们其实还有一些别的办法，其中一个办法称之为情绪标签技术。

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曾国藩在与人打交道过程中说我要控制我的情绪，要控制自己的脾气，但是如果我们采取的都是一种压抑方法其实很难做到。

心理学发现我们不需要用曾国藩的办法，可以采取记日记的办法，记日记并不是去控制我们的脾气，控制我们待人接物的方式。首先我们要明白自己此时此刻的情绪是什么，这就是我们说的情绪标签。我们要为自己的情绪贴一个清楚的标签，能够准确的表达此时此刻心里的情绪是什么，想法是什么，状态是什么。

当我们越能够准确的表达自己心理状态时我们就激活了大脑中的刹车系统，当刹车系统被激活后我们会自动的去控制我们的情绪，自动地去控制待人接物的方式，自动地去控制与别人的交往，在这个过程中我们不断地去操练慎独的功夫。

我发现很多领导者经常会在办公室悬挂这样的匾额，比如说制怒等。其实我们需要的不是制怒，而是需要搞清楚自己的心理状态到底是不是怒。当你搞清楚的时候，实际上已经在控制自己的能力上前进了一大步，实际上已经在我们所说的领导力的提升道路上前进了一大步。