职场：掌握逻辑思维，进行有效沟通

在职场中，你有没有碰到过以下几种情况：

——在思考解决方案时，花费很长时间却依然没有什么进展。

——明明向对方解释了许多，对方却依然云里雾里，无法有效沟通

如果你以为是你工作能力太差，其实不是。往往造成这种局面是因为你的逻辑思维还不够顺。

举个栗子：小X 是在工厂里做帽子的业务跟单，客户已经下了订单。但是在购买面料的时候出了状况：供应商的面料卖完了。而且短期内不打算生产这种面料。于是小X就赶紧发邮件给客户，说此款面料买不到了，是否可以使用类似的面料替代。客户收到邮件，很懵，搞不清楚到底小X 说的是什么面料，类似面料和之前的面料又有什么不同？给人感觉好像是，工厂根本没有做什么努力去解决这个问题，而是直接把问题抛给了客户。结果，小X很焦急地等待客户回复，而客户却根本不知道要如何回复。

会形成这种情况，究其原因，是小X 逻辑思维不够清晰，没有把本身一团乱麻的事情抽丝剥茧，理出一个条理来。

其实，如果把这里面的条理都按照逻辑理顺了，一切就迎刃而解了。

首先，这个款式有3个颜色，其中一个颜色的面料没货了，而且供应商短期内不打算再生产——这是问题以及其产生的原因，一定要向客户说明。

其次，工厂已经在现货市场上找寻了很久，但是找不到一模一样的面料，为了不延误交货期，只能找到花纹接近质量类似的替代面料。——向客户解释工厂做了哪些努力，并且提出目前最合适的解决方案是使用替代面料，否则就赶不上交货期，会面临赔款（说明问题严重性）

最后，寄面料对比的色卡给客户，让客户能够亲自对比其中的差异并作出最终的决定——工厂作出的行动

这样，把思路理清了，就可以把自己的意图都表达清楚，让客户也可以明确的知道，产生了什么问题，会导致什么后果，解决方案如何。等客户收到面料后觉得可以接受，这个问题就全部解决了。

在工作中，我们需要和许多不同的人进行交流，如果交流不顺畅的话，就会使得大家都非常累，感觉鸡同鸭讲，浪费很多时间在沟通上。因此，有逻辑地进行交流就很重要了。那么如何使自己的逻辑能够条理清晰呢？

逻辑沟通重点有4个：论点(问题点）+理由（情况）+结论（解决方案）+行动

即，提出问题（what）；查明原因（why）；检讨解决方案（how）；付诸行动（act）

而在理由比较多的情况下，先说明结论，然后选择3个左右主要理论来进行阐释，就像高中哲学中说的，“抓住主要矛盾”。否则，你喋喋不休的和对方说半天理由，对方也get不到你的重点在哪里，根本搞不清楚你要表达的中心思想是什么。

一个优秀的员工应该是在遇到问题后，不仅想到当下的解决方案，并且能够预见到未来在行动中还会遇到什么问题，未雨绸缪。如果你永远只是上司告诉你做什么才做什么，却不去追究这样做的背后逻辑是什么，那你的升迁之路就道阻且长了。比如同样是定火车票，初级的秘书只会做一样问一样，领导说要定火车票，他只会打开订票软件，再跑去问要定什么地点，找到了地点再跑去问要什么时间，订好去程以后根本也想不到要订返程。而高级秘书就会把所有会遇到的问题一次性搞清楚，什么地点，什么时间，谁，什么联系方式，何时返程，是否要接送，是否需要订酒店等等，沟通双方都能省时省力。

看了这些，你是否稍微掌握一点逻辑思维的诀窍了呢？让我们一起锻炼自己的逻辑思维，正确的表达自己，在职场路上越走越顺吧！