信任、尊重、激情、卓越

今天先提交作业提纲，后续再补充。

信任
信任是建立和维持坦诚的交流、互动的基础
1、与人合作
1、即使形势严峻依然有建设性帮助。
2、与其他同事合作一起达成目标。
3、邀请同事与相关利益人一起参与对其工作范围产生影响的决定。

2、团队合作
1、重视与认可团队成员的专业水准。
2、在团队讨论中参与并且提供建设性建议。
3、提供个人专业、知识和能力来帮助团队成员。

尊重
“尊重”涉及我们日常工作的方方面面，我们在做每一件事时都要考虑其对全局（人、企业、社会）的影响，以此指导我们的行为。
1、客户至上
1、针对客户或供应商异议寻求解决方案。
2、为提升客户或供应商满意而分享信息。
3、以尊重的方式与他人建立信任与满意。

2、了解环境
1、理解跨文化、跨部门和业务的工作环境
2、对客户与供应商的需求变化敏感（竞争对手和当地法律法规）
3、将提升和发展与客户或供应商的机会上报给主管

3、了解工作
1、理解工作范围与目的
2、平衡日常工作与中期目标（3~6个月）
3、为提高效率、效益和收入提供解决方案

激情
有激情，就有积极向上的态度，进而驱动我们获得与众不同的成就。
1、理解与解决问题
1、收集信息以便了解内容
2、从不同方面对问题与机会进行评估
3、通过周全的决策来解决紧急状况。

2、渴望学习
1、寻求与接受反馈。
2、承认错误与失败，并且改正。
3、渴望学习新的知识与技能。

卓越
卓越是一种承诺，承诺我们能够提供什么，且一旦承诺就确保执行到位。
1、识别改进
1、与他人合作在工作范围内优化工作流程、工具和管理
2、确保执行和产生的正确与质量
3、识别在可以控制和影响工作范围内提升效率和效益的方式方法。

2、有效交付
1、根据优先顺序识别行动步骤。
2、为了完成任务而寻求支持与资源。
3、确保按时按质的活动。

3、力求结果
1、主动性、主人翁精神和承诺。
2、维持持续、高水准的生产力。
3、对工作职责内的决定承担责任。