读书共享||18.设计心理学系列之1

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这次33本书的第18本书是《设计心理学1》，这是一本学设计的人不可绕开的一套书，一共有四本。今天我就简单的聊一下我对它的一些初步认识。第一本书主要讲的内容是关于日常的设计。里面很多内容讲了为什么日常的物品中有的物品设计的好，有的物品设计的让人匪夷所思，设计师应该怎么样去揣测使用者的心理?才能让使用者用对物品的使用方法？

简单介绍一下作者唐纳德·诺曼，是一位认知科学家，在他之前，没有人觉得设计应该包含心理学，也是开创新的设计板块的对设计影响很大的设计师。他曾经有一句名言——在人和设计之间，人是不会错的，错的只有设计。为什么这么说呢？因为设计的本质是沟通。

设计师设计的物品就是设计者和使用者的沟通，设计师要做的，不是让你觉得它多好看，而是让人一看到这件东西，就马上知道它是干什么用的，正确的使用方法马上就会自己跑到脑子里。也正是因为这本书，那些不好的设计，人们就给它起了一个名字叫“诺曼”，比如说，不知道怎么打开的门，就叫诺曼门，要是以后你遇到了糟糕的设计，也可以这么称呼。

设计沟通的四要点是:示能，约束，映射，反馈。

示能

最直白的解释就是就是展示功能，能让人一眼看到就知道这个产品可能有的功能。相当于产品本身就能有一个大概的功能说明书。不会让一拿到它的人感到很困惑。看到这里你可能会想，也不可能我不会把它用错呀？这就是很考验设计师的点，示能的第二个用途在于让使用者自动屏蔽错误的用途，让错误用途根本不会出现在脑海里。

可能你还会问，要是我脑洞比较清奇，就是会往错误的方向去想一个物品的使用呢？第二点就十分的重要了。

约束

约束的存在就是让你做不到设计师不想让你做的事情。比如，用Word打字当你在没保存的情况下，直接点击右上角的关闭按钮，是关不掉的。你必须做一个保存、不保存、取消的选择，这就能避免你误操作没保存内容。当然在时代的进化中，不仅word在遇到紧急情况下会自动保存文档了，有些文字编辑软件也能有自动保存的功能来预防你的惯性点关闭的操作。

约束也意味着设计者需要把用户错误的选项全都锁住，这样就能引导使用者按照设计师的想法来使用产品。

那除了示能和约束，还有其他的引导使用者使用正确的方法吗？当然有啦，第三点就是。

映射

这意味着产品设计要映射出我们约定俗成的习惯，把现实生活中的经验模拟到一个虚拟的世界里。比如一些小图标代表着wifi，一些代表着vpn,为了使用者适应这样的习惯，在移动端和pc端关于图标的设计基本上都是统一的。

这也意味着当我们处于不同的环境时，就要根据当地的习俗改变设计。这点上最容易理解的就是连锁餐饮店对于产品的设计。比如肯德基，在中国本土化的过程中也根据不同地区的饮食习惯调整着自己的产品口味和营销策略，在云贵川地区的肯德基是有辣椒面的调料包的，在江浙沪地区你觉得不会在肯德基拿到辣椒面的调料包。

用使用者熟悉的习惯引导他们使用产品也一种有效的沟通，最后一点也是关于我们习惯的另一个方面的体现。

反馈

反馈以为这用户的每一个操作，都要第一时间，得到一个清晰的反馈信号。为什么呢？因为没有反馈，会让人不知道下一步该做什么，即使是很短的时间，也会让使用者陷入焦虑当中，而这些情绪不应该出现在产品的使用中去。

最典型的例子就是程序里的进度条，早期设计中是没有这个进度条的，使用者就不知道自己要在这里消耗多少的时间，也不知道自己下一步是可以做其他的事情了还是要继续等待，这就让使用本来使用产品要解决问题的需求得不到解决，还增了新的问题。

假如没有反馈，你想想那些强迫症和谨慎的人将会多么的焦虑，做的每一步都不知道自己是做对了还是错了。

设计是一门很有意思的学科，即使你不学设计，偶尔了解一下说不定对你使用产品会有新的体验哦，比如阅读了《设计心理学1》后再也不用在不会使用某个匪夷所思的产品时怀疑自己的智商，就是那个设计师设计错了，你没有错~

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ヾ(๑╹◡╹)ﾉ" ——我是阿狸~

一只想要用心奔跑成人的狐狸٩̋(ˊ•͈ ꇴ •͈ˋ)و

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