交流的态度比内容重要

今天，在于洁老师的公众号上，我了解到了一个法则：麦拉宾法则，大意说的就是人们对一个人的印象，只有7%是来自于你说的内容，有38%来自于你说话的语调，而55%来自外型与肢体语言。因此，这个法则又被称为73855定律。也就是说，我们在与别人交流的过程中，“说了什么”只能传达7%的信息，而其他的“语气、声调、速度、外形、肢体语言”却能传达83%。

看了这个定律，我脑海中立刻浮现我们日常与学生和自己孩子交流时的场景。当看到学生违纪时，我们总是恨铁不成钢，苦口婆心指责他们的错误，嘴巴里滔滔不绝的给他们讲一些为人处世的道理和校规校纪，讲得自己都要被自己再教育了。我们还真是发自内心地为他们好，可是到头来，学生似乎没有什么反映，一副满不在乎的神态，根本一点也不领情。这个时候，我们自然会感到失望，甚至气愤，认为这个学生不懂得感恩，是“朽木不可雕也”。现在回过头来再想一想，我们那一箩筐话只有7%进他耳朵了，他更多的是听到我们的愤怒的语气语调，看到我们紧缩的眉头、严厉的表情、指手画脚的动作。原来他7%真正积极有效的内容早已被另外93%的负面的东西所抵消掉了。

所以，我们在与别人交流时，也要尽可能地提醒自己的态度和语气，让“良药”做到不“苦口”，相信这样会给我们带来意想不到的效果和惊喜。