午间炼金丨撕掉标签

【今日分享】

自我管理的12个思维（4）

【重点提炼】

撕掉标签

1、标签的作用

给自己/事情找理由：自我合理化，是人类思维的惯性，我们通常先选定自己的立场，再来找到或编出一个理由作为支持自己立场的证据，给这件事情一个交代，似乎是有个交代就够了，然后思考就停止了，可是问题还是没有解决。

一种分类工具：贴标签是分类学上的一种行为。我们这么频繁地使用标签，是因为它可以帮助我们快速地处理信息，对人和事做出判断。

金句

2、标签的弊端

认知方面：当我们遇到一个问题时，会不假思索地、快速地给出判断，也就是贴了一个标签，这看上去很省事，但是很容易让我们变成了摸大象的“盲人”，摸到了局部，就以为是“看见”了全部。这么一来，我们就看不到事情背后的真相，也不知道问题的关键在哪儿，更没有办法对症下药。

行为方面：标签会将“认知——行为——认知”这个循环变成一个困局。

3、贴标签的形式

（1）贴在别人身上

我们感觉到了别人的“敌意”，不知不觉给他贴上“不喜欢我”的标签，这时候我们就像戴上了一副墨镜，之后无论这个人说什么、做什么，我们都觉得他是因为“不喜欢我”才这么做。

（2）贴在别人的行为上

我们经常对别人的某些行为贴上标签。别人的每一种行为，都是他的一种表达，背后都藏着一个真实的诉求。“谎言是最真的真话”，看上去是在“撒谎”，却是因为背后有着表达不出来的一些东西，因为太为难，才不敢说。

举例：

为什么孩子要拿家里的钱呢？为什么他不直接跟妈妈说呢？可能是因为他想买校门口的零食、玩具，每次提需求都会被妈妈拒绝，可是小朋友们都有，他太想要了，需求得不到满足，只能选择这种方式；也可能是他并不觉得拿家里的钱有什么问题，因为没有人跟他说过用钱的“规则”。如果是后一种原因，妈妈就可以告诉他，“规则”是“你要拿钱的时候，要先跟妈妈讲，征得妈妈的同意”。在我接触到的案例里，还有孩子偷拿钱还是为了“获得妈妈的注意”。那位妈妈自己开公司，孩子生下来就放在奶奶家，每周才回去看一次。平时孩子想妈妈，也找不到人，因为他的妈妈不是在飞机上，就是在开会。后来孩子长大了，发现妈妈只有在他做错事，被奶奶告状的时候，才会气冲冲地跑回来，教育他一顿。在他小小的脑袋里，“拿家里的钱”就等于“可以见到妈妈”，虽然在我们大人的世界里，这简直不可思议，可是当知道这个原因时，那位女强人妈妈抱着孩子放声大哭。大概在那一刻，她才看到，标签背后，有孩子多么纯真的心愿。因为“标签”，我们错过了很多沟通的机会。撕掉标签，我们才有机会看到更多的真相。而那些真相，才是人和人之间本该有的亲密。

（3）贴在自己身上

“我就是这样一个人，我也没办法”，放到商业社会，它更像是一种借口，我们用来逃避责任的借口。言外之意就是“我改变不了，我不要改变”。标签此时就不再是简单的一句话或一个词了，它把我们限制在原地，阻碍了我们的成长和改变。

4、撕掉标签

步骤1、列出清单

拿出纸和笔，选择一个你很想要去改变的人，也包括你自己。在纸上写出五个词，这些词代表着你对这个人最深刻的几点印象。在这几个词中，其实就隐藏了我们很容易忽略的标签。然后从这五个词中挑出一个最让你头疼的。

步骤2、奇迹提问

如果这个人发生奇迹了，原来的标签没有了，你想象下具体的表现是什么。奇迹提问，就是让我们越过标签的阻碍，直接看到改变的具体方向。比如这个人的标签是脾气坏，如果这个人发生奇迹，脾气不坏了，发生奇迹的具体表现可能是声音小一点儿，语速慢一点儿，不要打断别人说话等中的一种或几种。

步骤3、具体描述

通过奇迹提问，已经意识到了，“我说他不好”，其实是说“他某一个具体的行为不够好”。那在你下一次想贴标签的时候，就可以尝试把标签替换成具体的描述。用客观的视角、具体的描述来代替主观上的笼统的评价，这就是具体描述。这样我们就会从他“哪儿都不好”这样的对立中，走向他“只是在某些事上做得不好”的清醒里，在两人的互动中也有了更具体的发力点：我真正想让他改变的其实只是具体的某一个行为。

步骤4、例外观察

我们常常忽视例外情况，觉得那不重要，只不过是偶然。可是如果我们试着集中注意力，寻找例外，就可以发现很多与以往不同的事。

例外观察法，就是让我们在每一个看似无解的问题中都有办法找到特例。只要找到那个特例，就进入到了打破认知惯性的过程，它会为我们提供一些标签以外的信息，让我们看到改变的希望。如此一来，我们就可以向着与以往不同的方向走，从无限循环的闭环和困局中解脱出来。

你撕掉笼统的标签，通过“奇迹提问”和“具体描述”，明确改变的方向，找到改变的路径，再通过“例外观察”看到改变的契机，找回改变的希望。标签在这个过程中自然就被撕掉了，无法解决的人际难题也不复存在。