2024-01-21

管理七剑之——追过程

对管理者而言，最难的不是定目标，而是盯目标、追过程。马云曾说过：“没有过程的结果是垃圾，没有结果的过程是放屁。”没有过程的结果是不行的，因为不能复制，这次成功了，不一定能代表下次也能成功；没有结果的过程一定是不好的，剥去外表，你会发现过程是在做无用功。追过程是目标执行过程中的关键环节，它不是对下属工作的简单监视与部署，也不是对其行动进行严厉控制的手段，而是协助下属解决在目标执行过程中所遇到的困难，使其一直处于工作的正常轨道上，按时保质地完成目标。如果中途发生了偏离，还可以通过过程的追踪及时把偏离的方向拉回来。

一、追踪过程的目的，概括起来主要有三点：

1.发现目标执行过程中的偏差，并适时、及时加以纠正；

2.以考核的方式来激发员工的热情；

3.可以能够灵动的调整目标，确保执行力。

二、追过程常见的误区

特别需要注意的点：

在追过程时，1.不要只注重“检查”这一动作，而不关注关键细节，不去深挖，也不会在追过程中做辅导。

2.不要总是检查到颗粒度最细，这样看似是非常负责任，实际上会干扰员工。

三、追过程中要做辅导

追过程，需要持续改进和反馈，除了定目标，还需要知道如何分工的，在实施过程中团队遇到的各种问题、理解或者不理解，快或慢，一定要追踪每个细节和过程，前面越清晰，越知道问题在哪里，多问几个why?直到发现问题的本质！

在执行过程中，策略有每日的晨夕会制度，晨会的目的是为了便于让管理者和团队、相关同事之间，了解彼此前一天做了什么？今天有什么新的计划和安排？同时，也可以让团队成员知道你的伙伴有什么需要帮助的，他是不是又一些项目被延迟了，我们能不能帮助他？这其中不得不提的一个工具是tdl.务必落实TDL工具，作为管理者而言，一定要清楚知道：员

工不会做你希望的，只会做你检查的。Tdl是管理者最基础的管理场景，日报不是都“流水账”，如果没有发挥其效用。作为管理者，是不可能抓好目标的！

管理者自己应该先明白“why”，然后让员工明白为什么要写tdl。从而才能让tdl成为管理的最好抓手。对待周报、月报也是如此，只不过周报、月报是事后抓手。“日报”在管理过程中发挥着重要作用，管理者应该帮助员工去写好tdl。管理者要发挥重复的能力，要不断重复一个三报理念，从而让员工真正理解“日报”，明白日报不是写给别人的，而是扎扎实实的写给自己的。

四、跟踪要点有几个：

①锁定关键节点，问思路、问路径、问进展、提建议、做辅导；

②因人而异、因材施教。管理者作为跟团队最亲近的人，是最能体察团队中的风吹草动的人，可以根据观察到的近况、别人主动向你反馈的情况来及时处理，根据不同的人、根据你对他的了解去追踪，越容易出问题的越需要细节检查，同时建立一个反馈的机制（周报，月报，项目周报，月度述职），多走动，多观察，少干预，适时提醒，苛求于过程，但是一定要释怀结果。

五、什么是好的追过程？

1.抓业务流程

2.抓住关键业务指标

明确哪些是业务中最重要的指标，哪些是必须要考核的，哪些是次要的，千万不要眉毛胡子一把抓。员工不会做你希望的，只会做你考核的，如果考核得杂乱，下面的人也疲于奔命。

抓深抓透

先从业务开始切入，再切到团队当中去，最后要做的就是剥离到员工的价值观。要知道每次检查，背后是为了考察员工的价值观。如果不深入，不抓透彻，就是隔靴止痒，不会有太大的作用。

4.简单的事情重复做

每一次要比上一次精进，今天最好的表现是明天最低的要求。

5.今天最好的表现是明天最低的要求

6.良好的工作习惯

7.纪律严明，有奖有罚。