预售活动总结

很期待也很荣信能够参加这次的预售，这几天的培训让我认识了很多优秀的老师和热情的小伙伴，每个人身上都有非常多的优点值得我去学习，特别是熊老师讲的销售课程让我受益匪浅！一直以来很怕面对面的下市场去找客户，因为无法面对自己被拒绝时那种委屈和无奈的心情，还会陷入自己不够好的情绪漩涡，所以才会有各种理由推脱，熊老师很真诚的分享了自己在工作中遇到的困难以及如何解决问题的方法，不断复盘不断进步，对自己高标准严要求，还有越挫越勇的精神都很激励我，让我有勇气面对接下来的挑战，感谢！！！

除了做好心理建设，调整情绪备战以外，销售技巧也尤为重要！接下来我把今天的学习总结一下。

一.学会提问

1.开放性提问，打开话题，让客户张嘴。例:小姐姐中午打算吃啥呀？

2.封闭式提问，收回话题，让客户闭嘴，例:您以前有运动的习惯吗？

3.选择性提问，有利于邀约或者成交。例:您对这边的课程还满意吗？

4.试探性提问，成交时机的把握！例:您现在订一个呗？

5.跟进式提问，养成销售习惯！例:有没有朋友想过来跟你一起练的？

二.倾听

1.非语言倾听，让顾客知道你的态度和诚实！

1.点头

2.眼神交流

3.记笔记

4.微笑

5.身体前倾

2.印证式倾听

重复对方的问题，确认你表达的内容和我理解的意思是否一致！顾客的顾虑与担忧表达模糊时适用。

三.表示理解

表示理解客户的想法，但是不认同其观点！

四.在表示理解之后给出正确信息

五.停顿

停顿在成交的时候适合使用，例如您都了解的差不多了，来订一个吧？等待客户反馈。