把握面试本质及目的，问对面试甄选的问题-124-90-03-10

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       【实操技巧：面试还在问候选人的优缺点，算low么？我是一名招聘专员，面试时总喜欢问候选人“你认为你的优缺点分别是什么？”。最近自我反思感觉这个问题有点low，因为这种问题还是我当年毕业求职时面试官喜欢问的问题，而且如今网上也有许多人总结的回答套路，导致越来越难分辨候选人。请问各位大咖，询问候选人优缺点这一面试问题过时了么？你认为这一问题究竟是在考察什么？我们如何问好这一问题？】

      【摘要：面试问题没有过时与否，千百年来我们蓝色星球上唯一没怎么变化的就是人类的本性，对于面试提问，我们要从面试的本质及目的出发，根据本企业所在行业、拟招聘岗位的要求、候选人的具体情况来精准设问，方有可能达到精准识人的目的。】

一、把握面试本质及目的：

      首先我回答题主的问题——问候选人优缺点这一面试问题过时了吗？我的观点是不过时，因为千百年来我们这颗蓝色星球上唯一没怎么变化的就是人类本性。对候选人优缺点的设问就是考察候选人对自己的认知，如果候选人对自己都没有十分精准的认识与了解，在职业发展道路上也很难有精彩绝艳的表现。

        我想跟题主说的是，作为一位HR的面试官，在面试候选人之前要弄明白的一个很关键的问题就是面试的本质及目的是什么？我不知道题主是否考虑过这个问题，如果掌握了这个问题的答案，我想题主应该也不会问出今天的问题。

       为了回答面试的本质及目的这个问题，接下来我先跟题主分享一个心理学上的特别著名的理论——素质冰山模型，这是美国著名心理学家麦克利兰在 1973 年提出的。冰山模型将人员个体素质的不同表现，划分为表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。其中，“冰山以上部分”包括基本知识、基本技能。知识就是指个人在某一个特定领域所拥有的事实型和经验型的相关信息，技能也就是结构化的运用知识去完成某项工作的能力。这里的能力是指对某个特定领域的具体的知识和技能的掌握情况，这一部分是外在表现，是容易了解与测量的部分，相对而言也比较容易通过培训来改变和发展。

       “冰山以下部分”包括社会角色、自我形象、特质和动机。社会角色就是指一个人基于态度和价值观的行为方式和风格；自我形象是指一个人的态度、价值观和自我印象；特质是指个性、身体特征对环境和各种信息所表现出来的持续的反应；动机就是在一个特定领域里自然而持续的想法和偏好，比如成就、亲和力、影响力等等。它们都是驱动引导和决定一个人外在行动的表现。特质和动机可以预测个人在长期无人监督下的工作状态，所以，这四项是内在的、难以测量的部分。它们不太容易通过外界的影响而得到改变，但却对人员的行为与表现起着关键性的作用。

      对企业的面试官来说，我们做招聘不能只局限于技能和知识的考察，而要更多地从个人品质、价值观、自我认知、动机等等做一些综合的考量，进行综合的判断。其实，如果没有良好的求职动机以及个人品质、价值观等等相关素质的支撑，我们个体能力越强，知识面越全面，反而对企业的负面影响越大。这也是我在聊到面试时一定要让题主及各位读者明白“素质冰山模型”概念，才能够全方位的了解候选人。分享完“冰山模型”，再回过头来了解一下我们面试的目的和本质是什么。

        面试是企业招聘工作中的一个非常重要的环节，面试之前，人力资源部门一定要考虑周全。我们一定要清楚，通过面试我们要达到一个什么样的目的。一般来说，面试的目的其实不外乎以下三点：

        第一，考核候选人仪表、性格、知识、经验、能力等等的特征；

        第二，考核候选人的动机与期望值；

        第三，对候选人履历中难以获得或者是需要核实的信息做出判断。

       面试的本质就是通过面试，深度挖掘信息（候选人简历中难以获得的，或者是需要核实的信息，要做出判断）。通过面试我们既要探查候选人内心的期望也要探查候选人的动机。

      Tips：分享“冰山模型”的主要目的是，希望题主能够明确面试的目的及本质。如果在面试过程中，你能够抓住面试的目的及本质，并做好面试的问题准备及问题回答记录，继而逐步建立起适应不同职位对应的选拔标准，假以时日，相信你的招聘技能和水平就能上一个新台阶。

二、问对面试甄选的问题：

       一般说来面试不外乎以下内容：

       介绍部分包括公司背景介绍、自我介绍、候选人自我介绍等；针对候选人简历中的存疑之处的问与答；围绕候选人性格和做事方式的问与答；候选人询问工作具体情况、待遇等。

        建议题主在提问时多采用开放型问题，因为开放型问题在面试过程中最能帮助题主获得相关信息。

        开放型问题一般以“什么”、“何时”、“为什么”和“如何”之类的疑问词开头，比如“您一开始是如何对***工作感兴趣的？”就是一个开放型问题。以下是面试中经常问候选人的问题，可以供题主参考：

        您为什么此时要换工作？

        您以为您的优势有哪些？

        迄今为止您职业发展过程中有何闪光点？

        您迄今为止的职业发展中的不足之处有哪些？

        您与前上级的关系如何？

        您在解决问题方面有何经验？

        您长期发展的目标是什么？您为什么认为在我们公司能实现这些目标？

        题主可以事先准备好一份问题清单，有助于面试进行。但不一定拘泥于问题的次序，也不一定每个问题都问到，因为面试毕竟是一个双向沟通的过程。问题清单的好处在于，能够给经验不丰富的新手一种安全感，有“问题清单在手”，你就会感觉到自己已经考虑周全，在面试中必要的时候可以予以参考。

        除此之外，还要准备一下下列问题的答案，以备候选人在面试时可能的提问：

        候选人的大致工作范围、具体职责；

        候选人如果顺利应聘到该职位，实际工作中向谁汇报；

       公司可以提供的工资范围，何时会有加薪机会？

       该工作是否需要加班？

       晋升机会如何？

       工作福利如五险一金、补充保险、休假等怎样？

       业务部门领导面试投资总监的时候曾经问过这样一个问题：“你最近在看哪本书？书中最吸引你的一点是什么？”

       事后我问业务部门领导选择这个问题提问的原因，业务部门领导说：“我们金融行业需要有终身学习的习惯，提这个问题目的就是考察候选人这一点的。不仅如此，还可以从候选人书籍选择上，看出他最近涉猎的重点，从最吸引他的一点的回答可以看出他思考的深度。“

       Tips：我们人力面试官在面试过程中，要把握面试的本质及目的是什么，层层递进的问题考察的无非就是帮企业找到相对准确的候选人，把不合适的候选人淘汰掉。面试问题没有什么过时与否的区别，能帮助企业面试官精准识人的问题都是好问题。