解决疑难点问题的基本要素

每个人都在谈个人价值，但什么是个人价值，个人价值要如何体现，用什么来衡量个人价值？等等与个人价值相关的问题却很少谈论，仅仅之谈个人价值这个结果其实并没有意义。这就好比你每天都在谈论北京有多好，每天都在说要去北京，但就是从来不谈什么时候去，是做火车、高铁还是飞机去。因此，最终永远也到不了北京，这种只谈结果会怎样，而不谈怎么达成结果的。
那么个人价值怎么体现呢？在企业的无力分析模型中，会涉及到对公司产品竞争优势的分析，其中就会提到，在行业里企业的产品被用户替换的成本有多高来判断企业产品的竞争优势。替换成本也叫转换成本，转换成本越高，说明用户对企业产品的依赖性就越强，其竞争力就越大。
如果把个人看做是产品，工作单位是“你”这个产品的用户，如果你（产品）对用户（工作单位）来说越不容易替换，就说明你的价值越高。如何才能让自己在工作单位上不容易被替换呢？可以从两个方面考虑：1、创造别人创造不了的价值；2、解决别人解决不了的问题。
这两个方面，第一个是激进型的，可以为企业的发展带来价值，告诉发展的企业需要这样的人才；第二个是相对保守型的价值观，他不能带领企业快速发展，但是可以避免工作单位造成巨大损失，或者将损失降到最低，这就是解决问题的能力。
如果两种价值方向兼顾的人，那他的替换成本一定非常高，但大部分厉害的人都只能倾向于一种，而且只要在这两者中有一种非常的突出，他的替换成品就已经非常的高了。
今天只想聊聊第二种，解决问题能力的价值，因为最近在这方面感触较多。解决别人解决不了的问题，至少要在三方面做到比别人更有优势：1、控制情绪；2、独立思考；3、善于沟通。
控制情绪，为什么要把控制情绪放在第一位？因为既然是要解决别人解决不了的问题，那一定是非常棘手的疑难为题。在与相关人员的沟通中就少不了冲突，如果控制不好情绪，就无法做到有效的沟通，也无法让自己做到真正的独立思考，最后就根本无法解决问题。我们部门前一任的领导人在这一方面做的就非常的不好，经常控制不住自己的情绪，非常容易和沟通对象在语言上产生冲突，导致最后任何问题都无法解决。
独立思考，关于独立思考有种反面的说法，是我们老板提出的观点，凡事都要开研讨会，没有上面是研讨会解决不了的问题。这话其实也没错，但是真正能把研讨会开出成果，让问题有最优的解决方案，最终还是少不了主持会议这个人的独立思考。研讨会解决问题的前提是要有独立思考，带着独立思考后的结果、方案或者思想来开研讨会，让参与研讨会的人在你的思想行为下进行补充和完善，才是最有效的研讨会。否则研讨会就成为了一锅粥——稀里糊涂。因为临时召集过来的人员，即使这些人员有最强大的大脑，他们在短时间内是无法对你所面对的疑难为题有比你根深的了解，最后成了一千个人有一千个人的想法了。任何有效的解决方案，都起源于自己的独立思考的结果，而且这个结果还不能太偏。
最后就是沟通，这个当然不用说，所有问题的解决都离不开沟通，就算是战争最终大部分情况还是战争双方坐下来谈判解决的。
总结起来，要想在工作单位体现个人价值，有两种方法，一是能创造别人创造不了的价值，二是解决别人解决不了的问题。对于解决问题的能力，其中最基本的三要素就是：控制情绪的能力、独立思考的能力和沟通能力。