第1次洗鞋

从来没有到外头洗过鞋子，
从小都是自己洗。
那天就想拿去外头试试，看看别人是怎么洗的。

4月5号拿一双休闲鞋去洗。
把鞋子拿到前台。
告他我要洗个鞋子要多久可好？
他没回我。

前台看了看鞋子，就说是不是会员?
我说不是。想来试试看，你们洗的怎么样再说。
就回我说40元。我支付宝扫一下付了。
之后，问了我的手机号码，输入完给了我一张小票，告我4月9号或10号来拿吧。

10号当天路过洗鞋店，想不用再回去找小票，反正用手机号拿应该就可以。
进门跟前台同样那一位帅哥说。我来拿鞋子。
问我有没有小票，我说没拿，给你报手机号你查呗。
他输完手机号后，告我没呢。意思是没这个手机号。我说。我都付完钱了。他再输入一次又告我没这号。

心里是有点急了，想是要筑墙我了吗?
看着我说话的样子，摆明一副他真查不到我有拿鞋子来过这。
我想我己付过钱了，就找收据单让他看吧。
把支付宝的收据，拿出来让他看。看他的眼神是确定我真的有拿鞋来。

前台他也没往电脑查，就告旁边的小弟说就那一双，你拿给他吧。
我接了鞋之后，回他一句：你这种态度……没往下说啥就出门了。
这就是我第1次洗鞋的经验，体验感的确不好。

当下，各行各业服务的水平，还真是参差不齐。收完钱后我最大，摆着一副老大的姿态面对消费者。
当然了，我要说的不是每家店的服务都像这样。

服务给顾客的体验感要好、要做到位，
"感同身受、快速换位"；
这个思维不能只"知到"，
务必装进你的血液中。

做人一辈子，不管你什么角色，
一定要懂「将心比心、换位思考」。
虽然只是8个字，这里头的学问学会了，绝对可以提升与人互动的感知力。

简单一句话说：
交易让人舒服，就是最高级的销售。
相处让人舒服，就是一个人最高的情商。
认为有几个钱搞个店，开门就可以赚钱的时代，已经过去了。