你的服务打折了吗？

学会网购之后，收快递的频率变得高起来。大意又有脸盲症的我基本是只收件道谢，记不得人脸的。有一次在小区走，迎面碰上一个快递员。他喊我名字，我以为有我的快递，准备去拿结果原来人家只是和我打招呼。

后来再收快递的时候，我留意了一下的确有这么一个快递员时常送快递。于是有时在小区碰上我会和他打招呼。相对来说变得熟悉起来。其实这种熟悉对我来说也只是出于礼貌。然而，快递小哥却真的不拿自己当外人了。

原本快递都是送到门口的，后来变成:“有你的快递，我马上到你家楼下，你下来拿一下。”第一次我刚好有空就下去拿了。第二次刚好没空，快递讨价还价说:“那你往下走两层吧！”我也照做了。第三次，我极其不悦地说:“你给我送上来。”

我们和客户之间能够建立亲切的关系，在工作中大家都和颜悦色礼貌对待本来是件好事。而一旦你以为和客户关系处的好了，服务就开始打折了。那么客户的满意度就急转下降了。就像我现在的感觉，尽量不走这家的快递了。因为还不如我不认识他，不认识的时候都不用废话直接送到家。

想想在平时的人际交往中也有类似的情况。一开始不熟悉的时候，我们互相友好礼貌，各自尊重。而有时或许因为熟悉反而不再注意礼貌周全，觉得关系不错对方不会介意。然而不知不觉中，对方已经介怀。导致日渐疏远，乃至陌路。通过这快递件事，我反问自己:对于家人、朋友，你的因为彼此变得熟悉而打折了吗？