【日更试验】No2我理解的用户经营
李叫兽,这个人大家都听过吧。
百度最年轻的副总裁,曾经一篇文章轻轻松松10万+的浏览量。
最近,消声灭迹了一段时间。当我快把这个人遗忘的时候。
今天,早晨突然看到混沌研习社里一篇关于李叫兽群内发言整理内容,我才知道原来这厮去研究用户经营了。
我看完这篇内容之后说说我的理解吧。
李叫兽,一直在强调一句话,“用户经营不是看是什么行业,而是看是什么人群。行业思维,对 应的是品牌和流量逻辑。用户经营,首先是人群思维,不是行业,先要找到特种人群。”
我也非常认同这点,不管你要做什么产品,首先你得先去找到这个受众群体,你的去研究他们是否会使用你这个产品。要站在用户角度去思考我这个产品能帮他们解决什么。而不是选择行业思路去思考如何建立品牌,和如何拉新,引流等逻辑。
关于用户经营,在过程中首先第一步你必须要找到赋能一个节点你要假设,你自己公司就是服务号 10000 人,然后这个 10000 人每个人去服务 100-1000 人,这个 1 万人就是 节点。
按照我的理解,这个赋能节点,就是一点盖面的东西,通过一个人、一种声音、一个文案。进行多层次的裂变。
最后,李叫兽提到。用户经营的主要场景是推荐。
虽然我不太懂用户经营,但是既然说经营用户,那么肯定要获取用户的信任,不管是做社群,做用户,关键点还是在于信任搭建,我信任你,你推荐的东西就是好的。所以我认为做用户经营主要场景虽然是推荐,但是还有一个前提是做关系,做信任。
文章最后我把李叫兽的总结也发一下,各位仁者见仁,智者见智。
李叫兽总结:
今天跟大家交流我收获很大,也总结一下我们讨论的用户经营的关键点(当然
我还在不断迭代):
(1)特种人群:找到需求差异化很大的人群;
(2)产品体系:高中低频等搭配组合的产品体系去满足需求;
(3)会员体系:会员特权升级体系;
(4)赋能式增长:内部能力外部化,赋能其他的节点,借助杠杆;
(5)数据驱动:早期并不是必要的,但是这是长期的护城河,积累对用户的了解并且受益。