批评与被批评

前几个月，有一天晚上趁着我弟不舒服，请假在家休息，我就和我弟进行了一次谈话，话题主要就是我对他进行批评——关于他的学习、悄悄玩手机欺骗我们的事情、和妈妈的关系以及他对自己未来想做什么事的一些引导。

总之说了很多很多，因为自己也是临时起意，想到什么就说什么，结果没想到，把他说哭了。并且当时说完以后，我自己都忘记说了哪几个点。然后，在稍微的停顿后，我让我弟总结一下我刚刚说的几点，他也没能全部总结出来，加上我自己当时脑子也没想起。总之，那次谈话以后直到现在，我觉得我弟没有什么变化。

当时，让我弟自己做总结，也不记得是从哪个地方学的。现在是真正了解了这样做的用意，即让对方最后做总结，自己才能清楚地知道对方到底有没有把你的话听进去，听懂了没? 才能知道他理解的点和你所想表达的点是否一致。只有这样，这场沟通才是一场有效的沟通。

所以，批评的最后一句话一定要让对方说，批评一定不能停在你的话语上，而要停在对方的总结或者目标上。

因此，我也反思了一下和我弟交流过程中的一些问题：

①没有及时在他犯错后找他；

②没有管理预期，告诉他，我们这是一个批评场景的对话，且没有问他自己是怎么看待那些事情的；

③没有聊到具体的行动措施，所以也没有设置反馈的时间；

④虽然让我弟对我们的聊天进行总结，可在他总结不全面的时候，我自己都无法很好的补充。

以后面对类似的情况，我们就可以采取以下的一些行动：

①有问题要及时沟通，不能想着过一天也没关系；

②做好预期管理，让对方可以更好的接受，多问问对方的想法;

③要有具体的行动和反馈时间;

④对自己说的话要做到清楚，条理清晰，以便在对方总结不全面时进行补充。

以上说的是，我们去批评人所给出的一些建议。那接下来我们聊聊，我们应该如何去接受批评吧。

首先，我们要做一个情绪稳定的人，不在公众场合暴露自己的情绪。相反，若你暴露自己的情绪，是可以获得大家的同情的，可与此同时对方也会认为你是一个情绪不稳定的人，他们会不太愿意和你这样的人交朋友，因为他们还需要消耗自己的本就不多的能量来帮助你从情绪中走出来，次数多了，别人也会觉得累。更重要的是，在有晋升机会的时候，领导也不会考虑选一个情绪不稳定的人。

其次我们不要在批评中急于解释，否则适得其反。我们应该在那个本子做笔记，让对方不高兴的情绪降下来。

然后我们要自己主动想解决方案，并问对方的想法是怎样的?

最后，主动约好反馈时间。最后这两步就是告诉对方，我已经明白了你的意思，并且我在积极地想办法解决问题，之所以会犯错误，不是我态度的问题，而是我自己能力还不够。

期待我们都成为一个更好的自己。